Deskripsi
SuperMIA adalah platform AI percakapan yang dibangun oleh Botfinity, ditujukan untuk bisnis yang ingin AI menangani panggilan telepon dan pertanyaan chat alih-alih, atau bersamaan dengan, tim front desk atau dukungan manusia. Penawaran ini berfokus pada panggilan dan chat yang seharusnya tidak terjawab di luar jam kerja.
Baca Selengkapnya
Agen Suara MIA menjawab dan melakukan panggilan telepon, menangani percakapan masuk dan keluar serta mengalihkan ke agen langsung jika diperlukan, dengan dukungan untuk lebih dari 40 bahasa. Agen Chat MIA menjawab melalui chat web, WhatsApp, dan pesan aplikasi, dan situs ini menyatakan bahwa ia menyelesaikan lebih dari 80% pertanyaan tanpa keterlibatan manusia. Opsi MIA yang Dipersonalisasi melatih agen berdasarkan produk, harga, dan dokumen kebijakan bisnis sendiri alih-alih menjalankan skrip umum. Selain MIA itu sendiri, SuperMIA menawarkan lebih dari 10 agen khusus yang telah dibangun sebelumnya untuk pekerjaan lain, termasuk IntelliHire untuk penyaringan kandidat, CourseSmith untuk membangun rencana pelajaran, resepsionis gigi AI untuk penjadwalan janji, dan ZoomSync AI untuk catatan rapat. Pengaturan dilakukan melalui alur empat langkah tanpa kode: pilih template agen, unggah FAQ dan skrip untuk melatihnya, hubungkan ke CRM atau helpdesk melalui salah satu dari lebih dari 1.000 integrasi, dan aktifkan dengan dasbor analitik waktu nyata untuk melacak panggilan, tingkat penyelesaian, dan kepuasan.
SuperMIA mencantumkan sertifikasi kepatuhan termasuk HIPAA, SOC 2, PCI DSS, dan GDPR, serta menyatakan penerapan spesifik industri seperti penjadwalan pasien yang mematuhi HIPAA untuk kesehatan dan pemesanan tamu untuk perhotelan. Ia menyatakan bahwa agen dapat aktif dalam waktu 48 jam setelah pengaturan, dan harga ditentukan per tugas yang diselesaikan alih-alih per kursi. Situs ini juga menyertakan kalkulator ROI mandiri yang memperkirakan penghematan yang diproyeksikan dari volume interaksi bulanan bisnis dan biaya saat ini per interaksi.
Ini menargetkan tim menengah dan perusahaan di bidang kesehatan, perhotelan, real estat, pendidikan, dan ritel yang menangani volume panggilan dan chat yang tinggi. Situs ini ditujukan untuk pembeli bisnis yang mengevaluasi pembelian otomatisasi dukungan alih-alih untuk konsumen individu.
- KategoriAgen Suara AI
- Model HargaPagamento por tarefa
- Penerapan48 jam
- PlatformWeb, WhatsApp
Fitur Inti SuperMIA
Agen Suara MIA: menjawab dan melakukan panggilan dalam lebih dari 40 bahasa dengan pengalihan ke agen langsung
Agen Chat MIA: menangani chat web, WhatsApp, dan aplikasi, dikatakan menyelesaikan lebih dari 80% pertanyaan tanpa manusia
MIA yang Dipersonalisasi: dilatih berdasarkan produk, harga, dan dokumen kebijakan bisnis sendiri
Template industri untuk kesehatan, perhotelan, real estat, pendidikan, dan ritel
Lebih dari 10 agen khusus yang telah dibangun sebelumnya, termasuk perekrutan, pengajaran, penjadwalan gigi, dan catatan rapat
Pengaturan tanpa kode: unggah FAQ dan skrip untuk melatih agen dalam hitungan jam
Lebih dari 1.000 integrasi dengan CRM dan helpdesk seperti Salesforce, HubSpot, dan Zendesk
Dasbor analitik waktu nyata untuk volume panggilan, tingkat penyelesaian, dan kepuasan
Kepatuhan HIPAA, SOC 2, PCI DSS, dan GDPR
Cara menggunakan SuperMIA?
Pilih agen: Pilih template yang telah dibangun sebelumnya, seperti agen suara atau chat, untuk industri Anda.
Konfigurasi dan latih: Unggah FAQ, dokumen produk, dan skrip, serta atur aturan pengalihan.
Hubungkan tumpukan Anda: Tautkan CRM atau helpdesk melalui perpustakaan integrasi.
Terapkan: Aktifkan di seluruh suara, chat, dan WhatsApp.
Pantau: Lacak panggilan, tingkat penyelesaian, dan kepuasan dari dasbor analitik.
Kasus Penggunaan SuperMIA
- Penanganan panggilan di luar jam kerja
- Penjadwalan pasien
- Dukungan tamu
- Penyaringan kandidat
