Deskripsi
Spokk adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatiskan keterlibatan pelanggan dan generasi pendapatan melalui urutan SMS setelah setiap kunjungan bisnis. Platform ini berfokus pada pemanfaatan pelanggan yang sudah ada untuk mendorong pertumbuhan, yang secara signifikan lebih hemat biaya daripada mengakuisisi pelanggan baru melalui iklan berbayar. Sistem ini mengotomatiskan pengumpulan umpan balik, mengubahnya menjadi ulasan Google yang siap diposting menggunakan AI, mengelola program loyalitas dengan check-in QR dan hadiah SMS otomatis, serta menerapkan sistem rujukan yang memberi insentif bagi pelanggan lama dan baru.
Baca Selengkapnya
Kemampuan utama meliputi generasi ulasan AI, di mana umpan balik pelanggan digunakan untuk menyusun ulasan Google unik yang dapat diposting pelanggan dengan satu ketukan. Proses ini melewati hambatan umum pelanggan yang tidak tahu harus menulis apa, yang mengarah pada volume ulasan yang lebih tinggi dan peringkat pencarian yang lebih baik. Spokk juga menawarkan manajemen ulasan Google bertenaga AI, secara otomatis menyusun balasan untuk ulasan yang masuk dan mencocokkannya dengan pelanggan tertentu. Platform ini memfasilitasi program loyalitas dengan melacak kunjungan melalui kode QR dan mengirimkan hadiah SMS otomatis setelah mencapai tonggak pencapaian, mendorong bisnis berulang. Sistem rujukan disederhanakan dengan mengirimkan tautan SMS unik, memberi penghargaan kepada perujuk dan pelanggan yang dirujuk, sehingga mendorong akuisisi pelanggan organik.
Selain ulasan dan loyalitas, Spokk memungkinkan bisnis untuk membangun pendapatan berulang melalui keanggotaan berbayar, menawarkan hingga tiga tingkatan dengan penagihan bulanan atau tahunan melalui portal bermerek yang terintegrasi dengan Stripe. Platform ini juga menyediakan alat untuk kampanye SMS, yang memungkinkan siaran tertarget ke segmen pelanggan untuk mengisi periode lambat atau mempromosikan penawaran, dengan tingkat baca yang tinggi. Permintaan testimoni diotomatiskan untuk mengumpulkan bukti sosial dari pelanggan yang puas. Semua fungsi ini dirancang untuk berjalan secara otomatis setelah pengaturan awal lima menit, memastikan tindak lanjut pelanggan yang konsisten tanpa intervensi manual.
Spokk ideal untuk bisnis berbasis layanan yang ingin memaksimalkan pendapatan dari basis pelanggan mereka yang sudah ada. Industri yang dapat memperoleh manfaat termasuk klinik gigi, salon, restoran, bengkel mobil, agen real estat, dan banyak lagi yang bergantung pada bisnis berulang dan ulasan online yang positif. Proposisi nilai platform terletak pada kemampuannya untuk menghasilkan pendapatan tahunan tambahan yang signifikan, diperkirakan mencapai $104K-$138K untuk bisnis tipikal dengan 200 pelanggan, dengan meningkatkan loyalitas pelanggan, mendorong rujukan, dan meningkatkan reputasi online.
- KategoriAnalisis Ulasan & Umpan Balik
- Model HargaLangganan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Spokk
Urutan tindak lanjut SMS otomatis setelah kunjungan pelanggan
Generasi ulasan Google bertenaga AI dari umpan balik pelanggan
Balasan ulasan Google yang disusun AI secara otomatis
Program loyalitas berbasis kode QR dengan hadiah SMS otomatis
Sistem rujukan otomatis dengan tautan SMS unik dan hadiah
Program keanggotaan untuk pendapatan berulang dengan opsi bertingkat
Kampanye SMS tertarget ke segmen pelanggan
Permintaan testimoni otomatis (video dan teks)
Pengumpulan umpan balik pelanggan melalui formulir SMS
Integrasi dengan HubSpot dan akses API
Stripe Connect untuk penagihan keanggotaan dan pembayaran
Otomatisasi SMS untuk semua urutan
Uji coba gratis 14 hari tersedia
Cara menggunakan Spokk?
Pengaturan: Konfigurasikan urutan SMS dan detail program loyalitas/rujukan Anda dalam 5 menit.
Check-in Pelanggan: Pelanggan check-in melalui kode QR, API, HubSpot, atau tautan SMS.
Tindak Lanjut Otomatis: Spokk secara otomatis mengirimkan permintaan umpan balik, hadiah loyalitas, dan tautan rujukan melalui SMS.
Generasi Ulasan: AI menyusun ulasan Google dari umpan balik, pelanggan memposting dengan satu ketukan.
Manajemen Ulasan: AI menyusun balasan untuk ulasan Google, yang dapat diposting dengan satu ketukan.
Penjualan Keanggotaan: Pelanggan dapat berlangganan keanggotaan bertingkat melalui portal bermerek.
Kampanye SMS: Kirim siaran SMS tertarget ke segmen pelanggan yang telah memilih.
Kasus Penggunaan Spokk
- Otomatiskan Generasi Ulasan
- Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
- Dorong Rujukan
- Kelola Reputasi Online
- Buat Pendapatan Berulang
- Isi Hari Bisnis yang Lambat
- Kumpulkan Umpan Balik Pelanggan
- Kumpulkan Testimoni
