Deskripsi
Reputify menawarkan solusi komprehensif bagi bisnis untuk mengelola reputasi online mereka dengan memusatkan ulasan pelanggan dari berbagai platform. Ini secara otomatis mengambil ulasan dari lebih dari 10 situs utama, termasuk Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb, dan Etsy, menyajikannya dalam satu dasbor terpadu. Ini menghilangkan kebutuhan bagi tim untuk memantau beberapa situs secara individu, menyederhanakan proses manajemen ulasan.
Baca Selengkapnya
Fitur inti dari Reputify adalah Skor Reputify yang bersifat proprietary, yaitu rata-rata berbobot yang dihitung dari semua penilaian bintang pada skala 0 hingga 100. Skor ini memprioritaskan ulasan yang lebih baru dan yang berasal dari platform yang lebih dapat diandalkan, sambil meredakan umpan balik yang mencurigakan. Perhitungan ini transparan, memastikan bisnis memahami bagaimana skor mereka dihitung. Platform ini juga menggunakan analisis AI, yang berjalan di infrastruktur berbasis UE-nya sendiri, untuk memahami sentimen, emosi, dan topik dalam ulasan. Ini memungkinkan bisnis untuk dengan cepat mengidentifikasi pujian dan keluhan umum, seperti waktu tunggu, harga, atau keramahan staf, dan menemukan masalah potensial sebelum mereka memburuk.
Reputify menyederhanakan keterlibatan pelanggan dengan menyediakan balasan yang disarankan oleh AI yang disesuaikan dengan nada setiap ulasan, yang kemudian dapat diperiksa, disesuaikan, dan dikirim oleh pengguna. Ini juga memfasilitasi pengumpulan ulasan baru yang asli melalui undangan email, kode QR, atau perangkat kiosk. Filter pra-opsional memungkinkan pelanggan yang tidak puas untuk berkomunikasi langsung dengan bisnis terlebih dahulu, sementara pelanggan yang puas didorong untuk meninggalkan ulasan publik.
Untuk menampilkan kepercayaan, Reputify menawarkan berbagai opsi integrasi situs web, termasuk plugin WordPress dan satu baris kode sederhana, untuk menyematkan lencana skor, widget, slider, dan carousel. Elemen-elemen ini dapat disesuaikan agar sesuai dengan estetika situs web dan secara otomatis diperbarui dengan ulasan baru. Platform ini mematuhi GDPR, dengan semua data disimpan dan analisis AI dilakukan di server yang berada di Austria dan Jerman, memastikan tidak ada data yang dikirim ke layanan AI eksternal di AS. Reputify menawarkan rencana Gratis tanpa batas waktu, dengan rencana berbayar menyediakan lebih banyak proyek, koneksi platform, analisis AI lanjutan, akses API, dan kemampuan ulasan video, dengan diskon 20% untuk penagihan tahunan.
- KategoriAnalisis Ulasan & Umpan Balik
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Reputify
Mengumpulkan ulasan dari lebih dari 10 platform (Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb, Etsy, dll.)
Menghitung Skor Reputify berbobot (0-100) berdasarkan kebaruan, keandalan, dan kredibilitas
Analisis AI terhadap sentimen, emosi, dan topik dalam ulasan
Balasan yang disarankan AI sesuai dengan nada ulasan
Pengambilan ulasan baru secara otomatis (bulanan, mingguan, atau harian tergantung pada rencana)
Memfilter ulasan berdasarkan situs, bintang, dan topik
Mengidentifikasi tanda-tanda ulasan mencurigakan
Lencana skor, widget, slider, dan carousel yang dapat disematkan untuk situs web
Halaman ulasan publik dengan Skor Reputify dan semua ulasan
Sistem undangan ulasan melalui email, kode QR, dan perangkat kiosk
Filter pra-opsional untuk pelanggan yang tidak puas untuk menghubungi langsung
Ulasan video dengan transkripsi dan ringkasan AI
Plugin WordPress untuk integrasi situs web yang mudah
REST API dan webhook untuk integrasi kustom
Mematuhi GDPR dengan penyimpanan data berbasis UE dan infrastruktur AI
Opsi label putih dan dasbor agensi untuk mengelola beberapa klien
Cara menggunakan Reputify?
Hubungkan Profil: Tempelkan alamat profil ulasan Anda (misalnya, Google, Trustpilot, Booking.com) untuk menghubungkannya ke Reputify.
Otomatisasi Pengumpulan Ulasan: Reputify secara otomatis mengambil ulasan baru dari platform yang terhubung, mengonsolidasikannya ke dalam satu dasbor.
Analisis Umpan Balik: Manfaatkan AI untuk memahami sentimen, emosi, dan topik kunci dalam ulasan Anda, dan mengidentifikasi umpan balik yang mencurigakan.
Kelola Balasan: Gunakan balasan yang disarankan AI untuk merespons ulasan secara efisien, memeriksa dan menyesuaikannya sebelum mengirim.
Kumpulkan Ulasan Baru: Undang pelanggan untuk meninggalkan ulasan melalui email, kode QR, atau perangkat kiosk, dengan filter pra-opsional untuk umpan balik.
Tampilkan Kepercayaan: Sematkan Skor Reputify Anda dan ulasan terbaru di situs web Anda menggunakan satu baris kode atau plugin WordPress.
Kasus Penggunaan Reputify
- Manajemen Ulasan Terpusat
- Pemantauan Reputasi
- Deteksi Masalah Proaktif
- Generasi Balasan Otomatis
- Membangun Kepercayaan Situs Web
- Mengumpulkan Ulasan Baru
- Pengumpulan Testimoni Video
- Manajemen Klien Agensi
