Deskripsi
Chatballs adalah platform dukungan pelanggan yang didorong oleh AI yang dirancang untuk menangani jalur komunikasi awal dengan klien. Platform ini terintegrasi dengan saluran komunikasi populer seperti Telegram, MAX, email, dan obrolan situs web, memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan proses dukungan pelanggan mereka. Agen AI merespons pertanyaan pelanggan berdasarkan basis pengetahuan perusahaan, memastikan informasi yang akurat dan dapat diandalkan disediakan. Ketika agen AI tidak dapat menyelesaikan pertanyaan atau ketika pelanggan meminta bantuan manusia, percakapan secara mulus dialihkan ke anggota staf manusia, lengkap dengan pemberitahuan di Telegram atau MAX.
Baca Selengkapnya
Platform ini bersifat open-source dan dihosting sendiri, memungkinkan bisnis untuk mempertahankan kontrol atas data mereka. Ini dapat diinstal di server dengan satu perintah, dan pengguna dapat menghubungkan model AI pilihan mereka menggunakan kunci API mereka sendiri. Chatballs mendukung pencarian semantik dalam basis pengetahuannya, memungkinkan agen AI untuk menemukan informasi relevan berdasarkan makna daripada pencocokan kata kunci.
Selain itu, Chatballs menawarkan pusat bantuan publik di mana bisnis dapat menghosting artikel mereka di domain kustom. Platform ini mendukung panggilan audio dan video langsung dari antarmuka obrolan, menghilangkan kebutuhan akan layanan pihak ketiga. Operator memiliki akses ke ruang kerja yang komprehensif dengan fitur seperti pengaturan prioritas, label berwarna, dan template respons.
Keamanan adalah prioritas, dengan data klien seperti nomor telepon dan alamat email yang disunting sebelum dikirim ke model AI. Platform ini juga mendukung otentikasi dua faktor dan penyimpanan terenkripsi untuk token dan kunci. Instalasi memerlukan Linux x86_64, Docker dengan Compose, dan port terbuka 80 dan 443. Pembaruan dapat dilakukan dengan satu klik, dan platform ini dilisensikan di bawah AGPL-3.0.
- KategoriChatbot Dukungan AI
- Model HargaSumber Terbuka
- PenerapanDi-host Sendiri
- PlatformTelegram, MAX, Email, Obrolan Situs
Fitur Inti Chatballs
Agen AI untuk interaksi awal dengan klien
Integrasi dengan Telegram, MAX, email, dan obrolan situs web
Di-host sendiri dan open-source
Pencarian semantik dalam basis pengetahuan
Pusat bantuan publik di domain kustom
Panggilan audio dan video dari obrolan
Ruang kerja operator yang komprehensif
Keamanan data dan enkripsi
Cara menggunakan Chatballs?
Instal: Terapkan di server dengan satu perintah
Konfigurasi: Hubungkan model AI dengan kunci API
Integrasi: Siapkan saluran komunikasi
Operasikan: Kelola interaksi melalui ruang kerja operator
Kasus Penggunaan Chatballs
- Dukungan Pelanggan
- Manajemen Pengetahuan
- Keamanan Data
- Integrasi Multi-Saluran
- Hosting Sendiri
