Deskripsi
Sera AI adalah platform komprehensif yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan operasi TI dan bisnis. Ini mengotomatiskan permintaan rutin dan menggunakan agen virtual yang selalu aktif untuk meningkatkan efisiensi. Platform ini dibangun di atas kerangka kerja ITSM dan Manajemen Operasi TI Xurrent, yang menyederhanakan alur kerja, meningkatkan kolaborasi, dan meningkatkan produktivitas. Sera AI dapat diskalakan dan beradaptasi dengan mulus terhadap kebutuhan perusahaan modern yang terus berkembang, meminimalkan usaha sambil memaksimalkan efisiensi.
Baca Selengkapnya
Salah satu fitur unggulan Sera AI adalah agen virtualnya, yang membantu pengguna secara real-time dengan mencari artikel pengetahuan untuk jawaban dan membuat tiket dukungan jika diperlukan. Ini memastikan penyelesaian yang cepat dan efisien tanpa mengganggu alur kerja. Sera AI juga menyederhanakan pembuatan pengetahuan dengan menganalisis konteks permintaan untuk menyusun artikel yang disarankan, yang dapat ditinjau dan disetujui oleh spesialis sebelum publikasi.
Platform ini mencakup pembangun otomatisasi yang memungkinkan pengguna untuk membuat otomatisasi baru dengan cepat dan mudah. Dengan mendeskripsikan otomatisasi yang diinginkan dalam bahasa yang sederhana, Sera AI menghasilkan kode yang diperlukan, yang dapat ditinjau dan disetujui dalam hitungan detik. Fitur ini menghilangkan kompleksitas dan memungkinkan otomatisasi yang cepat dan intuitif.
Dampak Sera AI pada respons insiden sangat signifikan, menawarkan penyelesaian tiket yang lebih cepat, peningkatan produktivitas, dan peringkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Mesin AI, yang dikenal sebagai Sera AI, menggerakkan platform dari dalam, memahami maksud dalam bahasa alami, mengklasifikasikan dan mengarahkan tiket, serta merekomendasikan pengetahuan dan tindakan secara real-time.
Sera AI bukan hanya tambahan, tetapi bagian integral dari manajemen layanan, menjadikan tim layanan lebih tajam, lebih cepat, dan lebih proaktif. Ini mengurangi volume tiket Tier-1 dengan agen virtual yang memahami maksud sebenarnya dan memberikan respons yang akurat dan sesuai konteks. Platform ini mengatur setiap permintaan dan respons dengan presisi, memastikan keselarasan dan menghindari keterlambatan.
Secara keseluruhan, Sera AI menyediakan platform intelijen terpadu yang menghubungkan berbagai aspek manajemen permintaan, respons insiden, penyampaian pengetahuan, dan otomatisasi alur kerja, menghilangkan kebutuhan akan alat yang terputus dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.
- KategoriOtomatisasi Alur Kerja
- Model HargaHubungi untuk harga
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Sera AI
Agen virtual yang didukung AI
Pencarian artikel pengetahuan secara real-time
Pembuatan tiket dukungan
Pembuatan dan perbaikan pengetahuan
Pembangun otomatisasi
Pemahaman maksud dalam bahasa alami
Klasifikasi dan pengarahan tiket otomatis
Rekomendasi real-time
Cara menggunakan Sera AI?
Konfigurasi: Siapkan Sera AI untuk disesuaikan dengan operasi TI Anda
Gunakan: Terapkan agen virtual untuk menangani permintaan rutin
Optimalkan: Manfaatkan pembangun otomatisasi untuk alur kerja yang efisien
Tingkatkan: Terus perbaiki artikel pengetahuan dengan saran AI
Kasus Penggunaan Sera AI
- Operasi TI
- Respons Insiden
- Manajemen Pengetahuan
- Otomatisasi Alur Kerja
- Dukungan Pelanggan
