2026 Rapport sur l'IA dans les Services Professionnels — Thomson Reuters Institute

Le rapport révèle que l'utilisation de GenAI a presque doublé, avec 40 % des professionnels indiquant son intégration dans leurs organisations, contre 22 % l'année précédente. Cette augmentation de l'adoption signifie un changement vers l'intégration de l'IA dans les flux de travail quotidiens, avec plus de 80 % des utilisateurs actuels interagissant avec GenAI chaque semaine. De plus, plus de 90 % s'attendent à ce qu'elle devienne une partie centrale de leur flux de travail dans les cinq prochaines années.

L'IA agentique, bien qu'actuellement utilisée par seulement 15 % des organisations, est en hausse, avec 53 % prévoyant ou envisageant son adoption. D'ici 2030, 77 % des professionnels anticipent que l'IA agentique sera intégrale à leurs opérations. Malgré cette croissance, le rapport note que le retour sur investissement (ROI) de l'IA reste insaisissable, avec seulement 18 % des organisations suivant le ROI par le biais de métriques internes.

Le rapport aborde également le décalage entre les clients et les entreprises concernant l'utilisation de l'IA. Bien que deux tiers des répondants d'entreprises souhaitent que leurs cabinets externes utilisent l'IA, moins de 20 % l'exigent, ce qui entraîne confusion et conseils contradictoires. Cela souligne la nécessité de conversations plus claires sur l'IA initiées par les entreprises.

Dans l'ensemble, le Rapport 2026 sur l'IA dans les Services Professionnels marque la phase stratégique de l'adoption de l'IA, où les organisations redéfinissent les flux de travail et redessinent la valeur en intégrant l'IA dans leurs stratégies commerciales.