Description
Wakeman propose un service de réceptionniste et de réponse par IA spécialisé pour les entrepreneurs de services à domicile, y compris les plombiers, les techniciens CVC, les électriciens, les couvreurs et les entreprises de restauration. Le service est conçu pour s'assurer qu'aucun travail potentiel n'est manqué, répondant aux appels 24/7, même lorsque votre équipe est occupée ou après les heures d'ouverture. Il gère les demandes, capture les détails essentiels des travaux et peut alerter le personnel d'astreinte en cas d'urgence.
Lire la suite
Le réceptionniste IA est conçu pour comprendre les besoins spécifiques des métiers, posant des questions pertinentes qu'un répartiteur ou un technicien poserait. Il peut différencier les appels de routine des urgences, comme une fuite de gaz ou un fil sous tension, et escalader les situations critiques en alertant le téléphone d'astreinte. Le système peut également être configuré pour prendre des rendez-vous directement dans votre calendrier, n'offrant que les horaires que vous avez marqués comme disponibles et mentionnant tous les frais de déplacement préalablement convenus.
Wakeman s'intègre à des logiciels de gestion de travaux comme Jobber, créant automatiquement des profils clients, des propriétés et des travaux après une réservation. Cela rationalise le flux de travail pour les entrepreneurs, garantissant que toutes les informations capturées sont immédiatement disponibles. Le service fournit également des résumés d'appels et des enregistrements (avec le consentement de l'appelant) pour révision, aidant les entreprises à suivre la valeur de chaque appel et à identifier les éventuels litiges concernant les frais de publicité Google.
La tarification est structurée avec trois plans : Starter, Pro et Max, chacun incluant un nombre défini de minutes et un tarif clair par minute pour les dépassements. Les appels indésirables ne sont jamais facturés, et les utilisateurs peuvent définir une limite de dépenses mensuelles pour contrôler les coûts. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, permettant aux entrepreneurs de découvrir le service sans frais initiaux. Wakeman met l'accent sur son attention aux défis spécifiques des métiers, visant à fournir une solution plus efficace que les réceptionnistes IA généralistes ou les services de réponse humaine plus coûteux.
- CatégorieSupport client
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Wakeman
Réceptionniste IA et service de réponse 24/7
Spécialisé pour les entrepreneurs de services à domicile (plombiers, CVC, électriciens)
Capture des détails des travaux et des messages
Escalade des appels d'urgence vers le personnel d'astreinte
Prise de rendez-vous optionnelle avec horaires et frais configurables
Intégration avec Jobber pour la création de travaux
Résumés d'appels et enregistrements (avec consentement)
Filtrage des appels indésirables (jamais facturé)
Limites de dépenses mensuelles personnalisables
Tarifs transparents pour les dépassements par minute
Essai gratuit de 14 jours (ou 500 minutes)
Politique de remboursement pour le paiement du premier mois
Réponses en anglais et en espagnol
Service de vérification de ligne gratuit
Téléchargement de la liste des appels sous forme de feuille de calcul
Comment utiliser Wakeman ?
Inscription : Commencez un essai gratuit de 14 jours sur le site de Wakeman, en sélectionnant un plan et en ajoutant une carte (aucun frais n'est facturé jusqu'à la fin de l'essai).
Transférer les appels : Configurez votre téléphone professionnel pour transférer les appels manqués vers votre nouveau numéro Wakeman.
Configurer les paramètres : Personnalisez le comportement de votre réceptionniste IA, y compris les horaires d'ouverture, les frais d'appel et les listes d'astreinte.
Activer la réservation : Activez optionnellement la réservation pour permettre à l'IA de planifier des rendez-vous directement dans votre calendrier.
Recevoir les détails des travaux : Recevez des notifications immédiates par SMS et faites en sorte que les détails des travaux soient automatiquement créés dans Jobber si intégré.
Réviser les appels : Accédez aux résumés d'appels et aux enregistrements (avec consentement) depuis votre tableau de bord pour examiner les interactions et suivre les performances.
Gérer l'utilisation : Surveillez votre utilisation des minutes et définissez des limites de dépenses mensuelles pour contrôler les coûts.
Cas d'utilisation de Wakeman
- Réponse après les heures d'ouverture
- Gestion des appels en débordement
- Dispatch d'urgence
- Prise de rendez-vous
- Capture de prospects
- Filtrage des appels indésirables
- Intégration de gestion des travaux
- Service client pour les gestionnaires de biens
- Analyse et révision des appels
- Contrôle des coûts pour les services de réponse
