People by nettle

Description

People by nettle introduit une nouvelle ère d'humanisation à grande échelle, allant au-delà de l'automatisation traditionnelle pour créer des expériences humaines numériques profondément engageantes. Leur offre principale consiste en des avatars avancés alimentés par l'IA qui possèdent l'expertise et l'empathie des professionnels humains, disponibles instantanément, à l'infini et dans le monde entier. Ces humains numériques sont conçus pour représenter les marques de manière authentique, agissant comme des ambassadeurs compétents et accessibles.

La technologie derrière People by nettle fait converger l'IA, les avatars et la réalité mixte pour offrir des interactions humaines fluides. Au cœur de cette technologie se trouvent un moteur d'avatar propriétaire (Core Avatar Engine) et un moteur d'IA en temps réel (Nettle Realtime AI Engine). Ce système à double moteur, indépendant des LLM, améliore les grands modèles linguistiques leaders avec des algorithmes spécifiques au domaine et une logique de conformité, garantissant des conversations nuancées et la sécurité de la marque. Le système capture les entrées vocales, vidéo et textuelles en temps réel, permettant des conversations multimodales naturelles sur divers canaux.

People by nettle offre des options de déploiement polyvalentes, y compris les navigateurs web et les installations physiques utilisant des écrans 3D sans lunettes et la technologie holographique, créant des expériences "phygitales" immersives. Leurs humains numériques peuvent être personnalisés de manière extensive en termes d'apparence, de voix et de personnalité, et entraînés sur des bases de connaissances spécifiques à l'entreprise pour garantir la cohérence de la marque et la conformité réglementaire. Cela permet un support personnalisé, une assistance aux ventes et des expériences éducatives.

Les solutions clés comprennent un Professionnel Virtuel de Vente et de Support qui guide les clients tout au long de leur parcours, un Tuteur Virtuel Intelligent offrant un apprentissage adaptatif en tête-à-tête, et un Conseiller Virtuel en Santé fournissant un soutien confidentiel et immédiat. Ces applications visent à augmenter les taux de conversion, à fidéliser la clientèle, à améliorer les résultats d'apprentissage et à réduire la charge du personnel clinique, tout en maintenant une approche centrée sur l'humain.

L'entreprise souligne son engagement en matière de recherche et développement, avec une équipe de science des données dirigée par un doctorat qui a développé un middleware propriétaire d'IA conversationnelle multilingue. Elle collabore également avec des institutions de premier plan, contribuant aux avancées dans les technologies linguistiques. People by nettle assure la confidentialité et la sécurité des données, en respectant le RGPD et en travaillant à la conformité avec le règlement européen sur l'IA et la directive NIS 2.

Fonctionnalités principales de People by nettle

• Humains numériques réalistes avec expertise et empathie alimentées par l'IA

• Disponibilité instantanée, infinie et partout des assistants numériques

• Technologie de réalité mixte pour des expériences phygitales

• Professionnel Virtuel de Vente et de Support pour des parcours client de bout en bout

• Tuteur Virtuel Intelligent pour un apprentissage adaptatif en tête-à-tête

• Conseiller Virtuel en Santé pour un soutien médical immédiat et confidentiel

• Avatars personnalisables pour la représentation de marque (apparence, voix, personnalité)

• Formation spécifique au domaine sur les bases de connaissances de l'entreprise et la conformité

• Déploiement omnicanal via navigateurs web et installations physiques (écrans 3D, hologrammes)

• Moteur d'avatar propriétaire (Core Avatar Engine) et moteur d'IA en temps réel (Nettle Realtime AI Engine)

• Moteur d'IA indépendant des LLM, amélioré par des algorithmes spécifiques au domaine

• Capture d'entrées multimodales en temps réel (voix, vidéo, texte)

• Conformité en matière de confidentialité et de sécurité des données (RGPD, EU AI Act, NIS 2 Directive)

Comment utiliser People by nettle ?

1. 1

   Découverte et cadrage : Définir les cas d'utilisation et les indicateurs de succès.

2. 2

   Personnalisation et formation : Construire et former votre avatar sur votre base de connaissances spécifique.

3. 3

   Intégration : Connecter le système à vos plateformes existantes.

4. 4

   Tests et affinage : Tester rigoureusement et affiner les performances.

5. 5

   Lancement et enablement : Déployer la solution et former vos utilisateurs.

Cas d'utilisation de People by nettle

• Assistant de Vente Virtuel
• Support Après-Achat
• Tutorat Adaptatif
• Diffusion d'Informations sur la Santé
• Ambassadeur de Marque
• Qualification de Prospects
• Intégration Client
• Kiosque d'Information Interactif

FAQ de People by nettle

• Comment les avatars numériques de People by nettle se comparent-ils aux chatbots traditionnels ?

  Contrairement aux chatbots textuels, nos humains numériques combinent le traitement LLM en temps réel avec le rendu photoréaliste et la modélisation de l'expression émotionnelle, atteignant 98 % d'acceptation par les utilisateurs contre 40 à 60 % pour les chatbots traditionnels. Ils gèrent des conversations complexes et multi-tours avec un contexte exact et offrent un engagement de niveau humain à l'échelle des machines.

• Qu'est-ce qui distingue les humains numériques de Nettle des vidéos animées ou des personnages pré-enregistrés ?

  Nos humains numériques sont des agents IA vivants et non scriptés qui génèrent des réponses uniques en temps réel, comprennent les émotions et tiennent des conversations fluides et multi-tours, offrant une expérience similaire à un appel vidéo en direct plutôt qu'à une vidéo pré-enregistrée.

• Que se passe-t-il si l'IA ne connaît pas la réponse à une question ?

  Nos humains numériques sont conçus pour la sécurité de la marque. Au lieu de deviner, ils gèrent gracieusement la situation en escaladant vers un humain, en proposant de faire un suivi, ou en fournissant des ressources alternatives pour garantir une expérience utilisateur digne de confiance.

• L'avatar peut-il être personnalisé pour notre marque et notre cas d'utilisation ?

  Oui, nous offrons une personnalisation complète de l'apparence, de la voix et de la personnalité. Nous sommes également spécialisés dans la personnalisation spécifique au domaine, en formant votre humain numérique sur votre base de connaissances, en garantissant la conformité réglementaire et en intégrant votre terminologie et vos flux de travail précis.

• Quelles sont les options de déploiement disponibles pour les avatars de People by nettle ?

  Les avatars peuvent être déployés via n'importe quel navigateur web avec WebGL, ou intégrés dans des environnements physiques à l'aide d'écrans 3D, d'hologrammes ou de holoboxes personnalisés. Nous proposons également des "solutions Phygitales" qui allient accessibilité numérique et impact physique.

• Comment la confidentialité et la sécurité des données sont-elles garanties pour les clients ?

  La sécurité est une base fondamentale. Nous sommes conformes au RGPD et travaillons avec nos clients pour répondre aux exigences applicables du règlement européen sur l'IA et de la directive NIS 2, en offrant des options de déploiement flexibles, y compris le cloud public, sur site privé ou des configurations hybrides.

• Quel est le processus de mise en œuvre et combien de temps prend-il ?

  La mise en œuvre suit un parcours en cinq phases : Découverte et cadrage, Personnalisation et formation, Intégration, Tests et affinage, et Lancement et enablement. Un projet typique est lancé en 8 à 16 semaines, selon la complexité.

• Comment une organisation peut-elle commencer avec People by nettle ?

  Les organisations peuvent demander une démonstration technique adaptée à leur cas d'utilisation, suivie d'une proposition détaillée. Des programmes pilotes de 6 à 10 semaines sont également disponibles pour une validation plus approfondie avant un déploiement à grande échelle.

• Quelles langues et régions sont prises en charge par les humains numériques ?

  Nos humains numériques prennent en charge plus de 40 langues avec une synthèse vocale et une compréhension de niveau natif. Les déploiements sont conçus pour répondre aux réglementations régionales en matière de données, et des aspects tels que l'apparence, la voix et les styles d'interaction culturelle peuvent être adaptés à des marchés spécifiques.

• Quelle est la proposition de valeur de l'utilisation d'humains numériques pour l'engagement client ?

  Les humains numériques offrent un engagement de niveau humain à l'échelle des machines, augmentant les conversions, fidélisant la clientèle et résolvant les problèmes efficacement. Ils fournissent un support instantané, expert et empathique 24h/24 et 7j/7, améliorant la perception de la marque et la satisfaction client.