Description
Kindly.ai est une plateforme conçue pour révolutionner le service client grâce à des chatbots alimentés par l'IA. Elle fournit aux entreprises des solutions de chatbot multilingues qui peuvent assister les utilisateurs partout, à tout moment. La plateforme est construite pour garantir que les équipes puissent prendre en main dès le premier jour, offrant une approche hybride de l'IA qui combine des flux de dialogue traditionnels avec des réponses générées par l'IA. Cette flexibilité permet aux marques d'adapter les interactions à leurs besoins spécifiques et aux attentes des clients.
La sécurité est une priorité absolue pour Kindly.ai, avec des fonctionnalités telles que la conformité à l'ISO 27001 et au RGPD, le chiffrement et des solutions IA sécurisées. La plateforme propose un contrôle d'accès basé sur les rôles, une intégration de l'authentification unique, une authentification multi-facteurs et des politiques de mot de passe robustes pour protéger les données des utilisateurs. De plus, elle inclut un masquage automatique des données, des journaux d'audit et une sécurité des sessions pour garantir la confidentialité et la confiance.
Les chatbots de Kindly.ai sont utilisés par des marques leaders dans des secteurs tels que le commerce électronique, le voyage, la logistique et la finance. Les agents IA de la plateforme peuvent automatiser le support, augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client. En 2018, Kindly avait développé une plateforme mature alimentée par la technologie IA et NLP, et en 2020, elle a fusionné avec Recheckit pour améliorer l'interactivité et s'étendre sur de nouveaux marchés.
La plateforme est idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leur expérience de service client avec des solutions pilotées par l'IA. Elle offre un contrôle sur le ton et la voix des agents IA, permettant aux marques de définir des limites et d'authentifier les clients avant de fournir des informations sensibles. Kindly.ai s'engage à maintenir les données des clients en Europe et fournit des mesures de sécurité complètes pour se protéger contre les menaces.
Fonctionnalités principales de Kindly.ai
Support de chatbot multilingue
Options de dialogue IA hybride
Conformité à l'ISO 27001 et au RGPD
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Intégration de l'authentification unique
Authentification multi-facteurs
Masquage automatique des données
Journaux d'audit et sécurité des sessions
Chiffrement des données en transit et au repos
Stockage sécurisé des mots de passe
Analyse de vulnérabilité
Tests de pénétration
Protection DDoS
Architecture redondante
Vérifications de sécurité et formation
Comment utiliser Kindly.ai ?
Configurer : Définir les préférences de l'agent IA
Utiliser : Déployer des chatbots sur différentes plateformes
Optimiser : Ajuster les paramètres en fonction des retours
Surveiller : Examiner les journaux d'audit et les paramètres de sécurité
Cas d'utilisation de Kindly.ai
- Support Client
- Automatisation des Ventes
- Sécurité des Données
- Support Multilingue
- Amélioration du Commerce Électronique
