Description
Communiquer est une plateforme d'assistance client alimentée par l'IA, conçue pour rationaliser le processus de gestion des demandes des clients. En s'appuyant sur votre contenu d'aide existant, tel que des articles, des guides et des réponses passées, Communiquer peut répondre automatiquement aux questions courantes des clients. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes nécessitant un jugement humain.
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La plateforme fonctionne en lisant votre contenu d'aide et en répondant aux questions dans un langage clair. Elle n'effectue que les tâches que vous approuvez, garantissant que les demandes sensibles ou complexes sont escaladées à un membre de l'équipe humaine. Cette approche améliore non seulement l'efficacité, mais maintient également un haut niveau de satisfaction client en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière appropriée.
Communiquer propose un modèle de tarification flexible, commençant par des frais d'activation de 1 $ qui incluent 100 crédits non périssables. Les utilisateurs peuvent tester la plateforme dans un environnement de bac à sable avec 100 crédits d'évaluation gratuits avant de s'engager dans un plan payant. Les plans payants incluent un essai de 3 jours et se renouvellent automatiquement, avec des options allant du niveau individuel aux niveaux d'entreprise, s'adaptant à différentes tailles d'équipe et besoins de support.
La plateforme est particulièrement bénéfique pour les équipes qui gèrent fréquemment des questions répétitives des clients et maintiennent un contenu d'aide fiable. Elle convient aux entreprises de logiciels, aux nouvelles entreprises, aux agences et aux grandes équipes qui doivent gérer le support client efficacement sans élargir considérablement leur personnel.
Communiquer garantit la sécurité des données en chiffrant les données stockées et en offrant des fonctionnalités telles que l'authentification à deux facteurs et des options d'exportation ou de suppression des données. Elle ne vend pas les données des clients et ne les utilise pas pour former des modèles d'IA partagés, maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.
Dans l'ensemble, Communiquer fournit une solution complète pour automatiser le support client, permettant aux entreprises d'améliorer leurs capacités de service tout en conservant une supervision humaine pour les interactions critiques.
- CatégorieOutils de help desk par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Communiquer
Réponses automatisées à partir du contenu d'aide
Escalade humaine pour les requêtes complexes
Approbations de tâches personnalisables
Tests en bac à sable avec 100 crédits gratuits
Plans tarifaires flexibles
Chiffrement des données et confidentialité
Authentification à deux facteurs
Options d'exportation et de suppression des données
Comment utiliser Communiquer ?
Configurer : Ajoutez votre contenu d'aide
Utiliser : Testez de vraies questions dans le bac à sable
Optimiser : Choisissez les tâches que l'assistant peut exécuter
Utiliser : Activez le chat sur le site lorsque vous êtes prêt
Cas d'utilisation de Communiquer
- Support Client Automatisé
- Escalade Humaine
- Personnalisation de Marque
- Sécurité des Données
- Tarification Flexible
