Description
echowin fournit une plateforme unifiée pour créer, déployer et exploiter des agents IA pour les interactions téléphoniques et par chat. Cette solution élimine le besoin d'entraînement de modèles et de gestion d'infrastructure, permettant aux entreprises de se concentrer sur le comportement et les flux de travail des agents. Les utilisateurs peuvent construire des agents qui s'intègrent directement dans leur pile technologique existante, assurant une intégration transparente.
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La plateforme offre un espace de travail unique pour construire, entraîner, déployer, surveiller et améliorer les agents IA. Les capacités clés incluent la définition de la personnalité de l'agent, des accents et des flux de travail complexes en utilisant des instructions en langage naturel, ainsi que la spécification des outils à utiliser pour chaque interaction. echowin prend en charge une large gamme d'intégrations et d'outils, permettant aux agents d'accomplir des tâches telles que la vérification de l'inventaire de pneus, la cotation de services et le transfert d'appels.
Le déploiement est omnicanal, prenant en charge le téléphone, le chat en direct sur le web et WhatsApp. La plateforme offre une visibilité sur les performances des agents grâce à des analyses automatisées, une analyse des sentiments et des outils de business intelligence tels que Business Compass, qui identifie les tendances, les anomalies et les opportunités de revenus à partir des données d'appels. La santé des agents est surveillée, avec des métriques pour les instructions, les connaissances et la couverture des outils.
La prise en main est conçue pour être simple avec un processus en trois étapes. Les utilisateurs décrivent leur entreprise et les flux de travail des agents en langage naturel, ajoutent des connaissances à partir de sites web ou de documents, puis déploient sur les canaux souhaités. La plateforme met l'accent sur la productivité en gérant l'infrastructure sous-jacente, la mise à l'échelle, la latence et la téléphonie.
Les publics cibles incluent les entreprises cherchant à automatiser le service client, les ventes et les tâches opérationnelles grâce à des agents vocaux et de chat alimentés par l'IA. La proposition de valeur est centrée sur la facilité d'utilisation, la fonctionnalité complète et la capacité de déployer rapidement des agents IA sophistiqués sans expertise technique approfondie, améliorant ainsi l'efficacité et l'engagement client.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de echowin AI Agent Builder
Plateforme tout-en-un pour la création d'agents IA
Construire, entraîner, déployer, surveiller et améliorer les agents IA depuis un espace de travail unique
Configurer la personnalité de l'agent, les accents et les flux de travail en langage naturel
Intégrer des outils et des services pour les actions de l'agent
Déployer des agents sur téléphone, chat web et WhatsApp
Aucun modèle à entraîner, aucune infrastructure à gérer
Analyses automatisées et business intelligence issues des conversations
Analyse des sentiments et surveillance de la santé des agents
Processus de configuration simple en 3 étapes
Apprentissage par site web pour la base de connaissances
Intégrations via API REST
Support multilingue
Comment utiliser echowin AI Agent Builder ?
Décrire : Partagez le nom de votre entreprise et votre site web pour une recherche initiale et un auto-entraînement.
Ajouter des connaissances : Développez la base de connaissances de votre agent à partir de votre site web, de documents ou de FAQ.
Configurer l'agent : Définissez la personnalité, les accents et les flux de travail complexes en langage naturel.
Connecter les outils : Connectez les outils et intégrations nécessaires pour les actions de l'agent.
Déployer : Passez à l'omnicanal en déployant le même agent sur téléphone, chat web et WhatsApp.
Surveiller et améliorer : Analysez les performances avec des analyses et affinez le comportement de l'agent.
Cas d'utilisation de echowin AI Agent Builder
- Automatisation du service client
- Prise de rendez-vous
- Qualification de prospects
- Diffusion d'informations
- Support omnicanal
- Automatisation des tâches opérationnelles
- Routage d'appels
