Askli

Commencer avec Askli est simple. Les utilisateurs importent leurs données à partir de diverses sources, notamment Notion, Google Drive et des URL publiques. Ensuite, ils personnalisent la personnalité et les objectifs de l'agent IA pour qu'ils correspondent à l'identité de leur marque. Le chatbot peut ensuite être déployé en quelques clics, soit sous forme de widget intégrable sur un site web, soit intégré à des outils existants comme Slack et WhatsApp. Une surveillance continue des conversations sur tous les canaux est disponible, avec la possibilité pour les agents humains de prendre le relais si nécessaire.

Askli exploite des modèles d'IA générative avancés, tels que GPT-4, pour fournir des réponses sécurisées et précises, résolvant efficacement jusqu'à 80 % des requêtes clients et réduisant considérablement le volume de tickets. L'IA ingère le contenu de manière transparente à partir de sources diverses, garantissant des réponses complètes. Des garde-fous intégrés garantissent que les réponses restent dans la base de connaissances définie, évitant ainsi les informations hors sujet ou trompeuses. La plateforme prend en charge les conversations omnicanales sur divers canaux, y compris les widgets intégrables, WhatsApp, Slack et Telegram.

Au-delà du support de base, Askli offre des fonctionnalités avancées telles que des formulaires conversationnels pour la collecte de données, l'importation de données personnalisées et le réentraînement automatique des sources de données. L'appel de fonctions permet aux agents d'interagir avec des points d'API personnalisés, étendant ainsi leurs capacités. La plateforme facilite également la génération de prospects en collectant des données clients grâce à des interactions personnalisées. Pour les situations critiques, une fonctionnalité de transfert humain garantit que les clients reçoivent toujours le meilleur support possible. Fondée en France, Askli privilégie la confidentialité et la sécurité, avec des données cryptées en transit et au repos sur des serveurs sécurisés.

Askli est conçu pour les entreprises cherchant à faire évoluer leur service client sans augmenter leurs effectifs. Il fournit un tableau de bord unifié pour gérer toutes les conversations clients, attribuer des tâches aux membres de l'équipe et automatiser les flux de travail. Le support par e-mail basé sur l'IA contribue à une résolution plus rapide des problèmes, et les formulaires conversationnels offrent un moyen engageant de collecter des informations utilisateur. L'outil est idéal pour les équipes de support client, les départements de vente et les professionnels du marketing cherchant à améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.