Descripción
VisualSP funciona como un asistente de ayuda empresarial diseñado para ofrecer respuestas y orientación inmediatas directamente dentro de las aplicaciones web. Su capacidad principal radica en proporcionar soporte sensible al contexto, lo que significa que el contenido de ayuda mostrado es relevante para la página específica que un usuario está viendo. Esto asegura que los usuarios puedan encontrar rápidamente la información que necesitan sin salir de su flujo de trabajo.
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Este asistente impulsado por IA es compatible con casi todas las aplicaciones SaaS populares basadas en navegador, lo que lo convierte en una herramienta versátil para las empresas. VisualSP ofrece una gama de funciones, que incluyen tutoriales interactivos, videos instructivos y guías paso a paso. Estos recursos están diseñados para facilitar una adopción y competencia más rápidas del software entre los empleados.
VisualSP ofrece diferentes niveles de suscripción, incluyendo Lite, Standard, Enterprise y Platinum, que se adaptan a diversas necesidades empresariales. Si bien un subconjunto del contenido de soporte de Office 365 y Dynamics 365 está disponible de forma gratuita, las suscripciones de pago desbloquean funciones avanzadas. Estas incluyen paquetes de contenido, la capacidad para que los usuarios creen sus propios elementos de ayuda, informes y gráficos completos de análisis de uso, alertas y comunicaciones dentro de la aplicación, y la opción de integrar contenido de ayuda personalizado como videos, documentos, imágenes, páginas web y tutoriales interactivos.
La propuesta de valor de VisualSP es significativa para las organizaciones. Los clientes informan que aprenden software hasta tres veces más rápido, y las empresas que utilizan VisualSP han visto una reducción promedio del 50% en los tickets de soporte. Esta ganancia de eficiencia se traduce en ahorros de costos y una mayor productividad del usuario. Las empresas pueden acceder a todas las funciones a través de una prueba gratuita, lo que les permite experimentar los beneficios de primera mano antes de comprometerse con una suscripción.
- CategoríaÉxito del cliente y onboarding
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb, Chrome
Características principales de VisualSP
Soporte y orientación contextuales dentro de la aplicación
Tutoriales interactivos para la capacitación en software
Videos instructivos y guías paso a paso
Compatibilidad con la mayoría de las aplicaciones SaaS basadas en navegador
Paquetes de contenido para suites de software específicas
Capacidad para crear contenido de ayuda personalizado
Informes y gráficos de análisis de uso
Alertas y comunicaciones dentro de la aplicación
Acceso gratuito a un subconjunto de contenido de soporte de Office 365 y Dynamics 365
Reducción del volumen de tickets de soporte
Aprendizaje de software más rápido para los usuarios
Prueba gratuita disponible
¿Cómo usar VisualSP?
Instalar la extensión de Chrome VisualSP
Acceder a VisualSP dentro de su aplicación empresarial web
Navegar a la página o función deseada
Ver contenido de ayuda sensible al contexto
Utilizar tutoriales y guías interactivas
Explorar recursos de soporte adicionales
Crear y agregar su propio contenido de ayuda (para niveles de pago)
Casos de uso de VisualSP
- Incorporación de nuevos empleados
- Reducción de tickets de soporte
- Adopción de software
- Capacitación y desarrollo
- Mejora del soporte al cliente
- Documentación de procesos internos
