Descripción
LivePerson es una plataforma líder en IA conversacional diseñada para ayudar a las empresas a interactuar con los clientes a través de experiencias personalizadas y conectadas. Confiada por algunas de las marcas más innovadoras del mundo, LivePerson orquesta agentes de IA y humanos a través de varios canales para ofrecer un rápido retorno de valor y resultados transformacionales.
Leer más
LivePerson proporciona información que se puede aplicar, convirtiendo los datos de conversación en conocimientos prácticos para mejorar el rendimiento de la IA y de los agentes en vivo. Esto ayuda a las empresas a generar un ROI medible y a mejorar la satisfacción del cliente. Con seguridad y escalabilidad de nivel empresarial, LivePerson maneja más de mil millones de mensajes mensualmente mientras cumple con regulaciones como GDPR, HIPAA y PCI DSS.
La plataforma ofrece IA predecible, reduciendo sorpresas y riesgos al permitir que las empresas prueben, validen y monitoreen la IA antes de la interacción con el cliente. LivePerson apoya la integración fluida de conversaciones de voz y mensajería, mejorando tanto las experiencias de los agentes como de los clientes. También permite el comercio conversacional, permitiendo a los clientes interactuar en sus propios términos y generando ingresos a través de experiencias digitales personalizadas.
Las capacidades de LivePerson se extienden a análisis conversacionales unificados, desbloqueando valiosos datos de conversación a través de canales de voz y mensajería para generar conocimientos profundos. La plataforma está diseñada para aumentar la productividad y reducir costos a través de la orquestación de interacciones entre humanos y bots, convirtiéndola en un socio confiable para la transformación digital en empresas tradicionales.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosContactar con ventas
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Plataforma de IA Conversacional de LivePerson
IA conversacional predecible
Diseño de plataforma abierta
Seguridad de nivel empresarial
Integración fluida de voz y mensajería
Capacidades de comercio conversacional
Análisis conversacionales unificados
Rápido retorno de valor
Resultados transformacionales
¿Cómo usar Plataforma de IA Conversacional de LivePerson?
Configurar: Establecer la orquestación de agentes de IA y humanos
Usar: Involucrar a los clientes a través de experiencias personalizadas
Optimizar: Monitorear y mejorar el rendimiento del agente de IA
Integrar: Conectar modelos de IA preferidos sin problemas
Casos de uso de Plataforma de IA Conversacional de LivePerson
- Interacción con el Cliente
- Transformación Digital
- Comercio Conversacional
- Análisis Unificado
- Rendimiento del Agente
