Descripción
XBert es una solución de fuerza laboral impulsada por IA diseñada para gestionar conversaciones comerciales a través de varios canales, incluyendo voz, texto, chat y redes sociales. Desarrollado por Nextiva, XBert actúa como un empleado de IA que puede responder llamadas, contestar mensajes y programar citas de manera autónoma, asegurando interacciones con los clientes sin interrupciones las 24 horas del día.
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La plataforma es confiada por más de 100,000 empresas, incluyendo nombres destacados como EagleRider, Stanley Steemer y los San Antonio Spurs. Las capacidades de XBert se extienden a aprender los procesos de su negocio, manejar conversaciones con los clientes de principio a fin y proporcionar contexto completo y respuestas sugeridas a su equipo cuando sea necesario. Esto asegura que cada agente rinda al máximo y que los nuevos empleados puedan integrarse rápidamente con la ayuda de un entrenador de IA.
XBert permite a las empresas establecer reglas específicas para las interacciones de IA, incluyendo temas, acciones, tono y desencadenantes de escalación. Se integra sin problemas con CRMs y calendarios populares como Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk y Google Calendar, entre otros. Esta integración asegura que los registros de los clientes estén siempre actualizados y que los flujos de trabajo comerciales se mantengan eficientes.
La plataforma ofrece una prueba gratuita de 14 días con sesiones ilimitadas, permitiendo a las empresas experimentar su máximo potencial sin ningún compromiso inicial. Los precios comienzan en $99 por mes, lo que incluye 100 sesiones, con sesiones adicionales a un precio de $0.99 cada una. XBert es compatible con HIPAA, auditado por SOC 2 y listo para GDPR, lo que lo hace adecuado para industrias donde la seguridad de los datos y el cumplimiento son primordiales.
Las capacidades de IA de XBert se ven mejoradas por su NEXT.IQ Flow, que eleva su rendimiento más allá de las soluciones de IA genéricas. Cuenta con una Capa de Diario del Cliente que entrelaza cada interacción del cliente en una historia continua, asegurando un servicio personalizado. Además, su Capa de Guardian proporciona barandillas para mantener las interacciones en el guion y los datos seguros.
En general, XBert está diseñado para ayudar a las empresas a ofrecer mejores resultados al automatizar tareas rutinarias, reducir la carga de trabajo manual y permitir que los equipos se concentren en construir relaciones y tomar decisiones informadas.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de precios$99/mes
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de XBert
Gestión de conversaciones impulsada por IA
Integración de voz, texto, chat y canales sociales
Respuesta y programación de llamadas de forma autónoma
Reglas de interacción de IA personalizables
Integración con CRMs y calendarios populares
Cumplimiento de HIPAA, SOC 2 y GDPR
Prueba gratuita de 14 días con sesiones ilimitadas
Capa de Diario del Cliente para un servicio personalizado
Capa de Guardian para la seguridad de los datos
¿Cómo usar XBert?
Configurar: Establecer reglas de interacción de IA
Integrar: Conectar con CRMs y calendarios
Usar: Automatizar interacciones con los clientes
Optimizar: Revisar análisis y refinar procesos
Casos de uso de XBert
- Programación de Citas
- Soporte al Cliente
- Gestión de Leads de Ventas
- Facturación y Pagos
- Integración de CRM
