Descripción
Sellio es una plataforma integral de soporte al cliente basada en IA diseñada para optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Ofrece una bandeja de entrada compartida que integra múltiples canales, incluyendo chat en vivo, WhatsApp, Instagram, Telegram y correo electrónico, permitiendo a los equipos gestionar todas las interacciones desde una única interfaz. La plataforma cuenta con agentes de IA que están entrenados en su propia base de conocimientos, asegurando que las respuestas se basen en información precisa. Estos agentes pueden manejar consultas repetitivas, liberando a los agentes humanos para que se ocupen de problemas más complejos.
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Sellio proporciona análisis detallados sobre los tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente (CSAT), ayudando a las empresas a optimizar sus estrategias de soporte. La plataforma admite automatizaciones y sistemas de tickets, lo que permite una gestión eficiente del flujo de trabajo. Las notificaciones se pueden reflejar en Slack, Discord y Microsoft Teams, asegurando que los equipos se mantengan actualizados sobre nuevas conversaciones.
Los precios de Sellio comienzan con un plan gratuito que incluye características básicas como dos miembros del equipo, un canal de chat en el sitio web y una clave API. Los planes de pago ofrecen capacidad adicional, canales y conversaciones de IA, con opciones para recargar créditos de IA según sea necesario. La instalación es sencilla, requiriendo solo una etiqueta de script en su sitio web, y hay guías disponibles para varias plataformas.
Sellio es ideal para equipos pequeños en industrias como comercio electrónico, hospitalidad, SaaS y negocios locales, proporcionando una solución escalable que crece con sus necesidades. Su interfaz fácil de usar y su robusto conjunto de características lo convierten en una herramienta valiosa para mejorar el soporte al cliente y la experiencia general del cliente.
- CategoríaHerramientas de mesa de ayuda con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Sellio
Bandeja de entrada compartida para múltiples canales
Agentes de IA entrenados en base de conocimientos personalizada
Widget de chat en vivo embebible
Automatizaciones y sistema de tickets
Análisis detallados sobre el rendimiento del soporte
Notificaciones en Slack, Discord y Microsoft Teams
Plan gratuito disponible
Instalación fácil con etiqueta de script
¿Cómo usar Sellio?
Configurar: Configure su bandeja de entrada compartida y canales
Usar: Gestione las interacciones con los clientes desde una interfaz
Optimizar: Analice métricas de rendimiento para mejorar el soporte
Expandir: Actualice los planes para más características y capacidad
Casos de uso de Sellio
- Soporte de Comercio Electrónico
- Comunicación en Hospitalidad
- Servicio al Cliente SaaS
- Compromiso con Negocios Locales
- Colaboración de Agencia
