Descripción
PolyAI proporciona la Plataforma de Diálogo Agéntico (Agentic Dialog Platform), una solución de nivel empresarial diseñada para la creación y el despliegue de agentes de voz con IA altamente realistas. Esta plataforma permite a las empresas crear, ejecutar, adaptar e iterar agentes de diálogo en tiempo real, atendiendo a necesidades conversacionales complejas.
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La plataforma está construida para desarrolladores empresariales, ofreciendo dos caminos de desarrollo distintos: el Poly Agent Builder para equipos no técnicos y el ADK (Agent Development Kit) para desarrolladores. Ambos caminos utilizan el mismo tiempo de ejecución subyacente nativo de diálogo, garantizando consistencia y eficiencia. Los agentes de PolyAI no son simples chatbots; son agentes de diálogo de pila completa diseñados para la interacción con el cliente empresarial, impulsados por su modelo propietario, Raven, entrenado con más de mil millones de conversaciones empresariales.
Las capacidades clave incluyen robustas salvaguardas para el cumplimiento, la coherencia de la voz de marca y la gestión de la experiencia. Los agentes se rigen por defecto con certificaciones de cumplimiento estándar como SOC 2, HIPAA, GDPR y PCI DSS. La plataforma proporciona visibilidad completa de las decisiones del agente, asegurando que la voz de marca se mantenga coherente en todas las conversaciones, canales e idiomas. Este enfoque en la precisión y la interacción natural ha llevado a resultados probados en escenarios desafiantes como la detección de fraude, la gestión de interrupciones, la clasificación y la resolución de disputas multilingües.
PolyAI atiende a una diversa gama de industrias, incluyendo seguros de salud, hostelería, comercio minorista y logística global. La capacidad de la plataforma para manejar conversaciones complejas y ofrecer resultados comerciales medibles, como un aumento en la CSAT, generación de ingresos y ahorro de costos, la convierte en una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de interacción con el cliente a través de IA conversacional avanzada.
- CategoríaAgentes de voz con IA
- Modelo de preciosContactar con ventas
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Agentes de Voz con IA de PolyAI
Plataforma de Diálogo Agéntico para crear, ejecutar y adaptar agentes de voz con IA
Modelo de IA propietario (Raven) entrenado con más de 1.000 millones de conversaciones empresariales
Poly Agent Builder para equipos no técnicos
ADK (Agent Development Kit) para desarrolladores
Agentes de diálogo de pila completa diseñados para la interacción con el cliente empresarial
Salvaguardas para cumplimiento, marca y experiencia
Estándares de cumplimiento integrados: SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS
Iteración y adaptación en tiempo real de agentes de diálogo
Soporte multilingüe para conversaciones
Análisis e información sobre las decisiones del agente
Rendimiento probado en conversaciones complejas (fraude, interrupciones, clasificación, disputas)
¿Cómo usar Agentes de Voz con IA de PolyAI?
Configurar: Definir objetivos del agente y flujos conversacionales utilizando las herramientas de la plataforma.
Crear: Utilizar Poly Agent Builder o ADK para desarrollar su agente de diálogo.
Entrenar: Aprovechar el modelo Raven y sus datos para el aprendizaje del agente.
Desplegar: Lanzar su agente de voz con IA a través de los canales elegidos.
Monitorizar: Seguir el rendimiento y recopilar información de las conversaciones.
Adaptar: Iterar y mejorar las capacidades del agente basándose en la retroalimentación en tiempo real.
Casos de uso de Agentes de Voz con IA de PolyAI
- Reserva de Citas
- Atención al Cliente
- Detección de Fraude
- Gestión de Interrupciones
- Servicios de Clasificación
- Disputas Multilingües
- Gestión de Reservas
- Generación de Información
