REGAL | Plataforma de Agentes de Voz con IA

Aprovechando una profunda experiencia en CX y centros de contacto, Regal maneja la complejidad, permitiendo que cualquier equipo construya agentes de IA que gestionen flujos de trabajo intrincados en semanas en lugar de meses. Esto conduce a un mejor valor de vida del cliente y resultados comerciales tangibles. Los agentes de IA de Regal están diseñados para sonar humanos, ofreciendo un flujo de conversación natural, la capacidad de interrumpir y cambiar de tema, todo con una latencia súper baja y fluidez en más de 30 idiomas y cientos de acentos.

La plataforma está lista para empresas y escala con las necesidades del negocio, proporcionando cobertura 24/7 con cero tiempos de espera y logrando más del 90% de CSAT. Reduce significativamente el costo de servir a los clientes al automatizar el soporte, las ventas y las operaciones. Los agentes de IA de Regal han demostrado ser efectivos en diversas aplicaciones, incluido el soporte al cliente con una tasa de contención del 97%, la calificación de leads con velocidad inmediata para la generación de leads, la programación y recordatorios con un ahorro del 80%, la cobranza con una mejora en la recuperación de pagos y las reservas con disponibilidad 24/7.

Regal se integra perfectamente con el software existente de centros de llamadas y CRM, ofreciendo orquestación de arrastrar y soltar para automatizar las interacciones con los clientes y pruebas A/B nativas para el refinamiento. La plataforma funciona como software, manejando un mayor volumen sobre la marcha y eliminando los tiempos de espera. Proporciona una capa de gestión para el monitoreo del rendimiento, una capa de orquestación para el enrutamiento, una capa de seguridad para la privacidad y el cumplimiento, y una capa de contexto empresarial para interacciones personalizadas. Un equipo dedicado de Ingeniería de Despliegue Adelantado garantiza la implementación completa y la personalización para cada cliente.

El compromiso de Regal con la seguridad de nivel empresarial garantiza el cumplimiento de los estándares de datos y privacidad, con acuerdos que impiden que los socios de LLM entrenen o almacenen datos del cliente. La plataforma es confiada por líderes de la industria que han transformado sus experiencias de cliente, logrando una mayor eficiencia, tasas de conversión más altas y una mejor satisfacción del cliente.