Descripción
Pipp proporciona una solución de bandeja de entrada para equipos simple y elegante, específicamente diseñada para pequeños equipos que gestionan el soporte al cliente. Su objetivo es reducir la complicación asociada con la gestión de correos electrónicos compartidos aprovechando las capacidades de IA, tanto integradas como proporcionadas por el usuario.
Leer más
La plataforma permite a los equipos trabajar de manera colaborativa en los correos electrónicos de los clientes. Las características clave incluyen la capacidad de que cada miembro del equipo lea los correos electrónicos de los clientes en su idioma preferido, con Pipp IA traduciendo los mensajes entrantes y enviando respuestas en el idioma del cliente. Pipp IA también redacta respuestas en un estilo consistente con tu marca y proporciona resúmenes concisos de las conversaciones, manteniendo a todos informados sin necesidad de lecturas extensas.
Una ventaja significativa de Pipp es su soporte para traer tu propio agente de IA. Los usuarios pueden conectar cualquier agente MCP (Protocolo Multi-Cliente), como Claude, ChatGPT (Dots), Codex o Grok Bot, para trabajar dentro de la bandeja de entrada. Este agente puede ser activado mediante una mención @ en una nota o automáticamente cuando un cliente responde, si está habilitado. Puede leer conversaciones, verificar otras herramientas y dejar notas o redactar respuestas bajo su propio nombre, con permisos aprobados por el usuario. Conectar tu propio agente es gratuito, aunque sus ejecuciones cuentan contra tu plan con su respectivo proveedor.
La funcionalidad principal de la bandeja de entrada de Pipp, que incluye correo electrónico compartido, asignación de conversaciones, notas internas e indicadores de presencia de compañeros de equipo, es gratuita para siempre. Las características de Pipp IA, como la traducción, la redacción y la resumición, son gratuitas durante su fase beta y tendrán un precio justo después. La plataforma también ofrece herramientas esenciales como una paleta de comandos, accesos directos de una sola tecla y una ventana de deshacer de 10 segundos para respuestas enviadas. Toda la aplicación está disponible en 30 idiomas.
Para enviar respuestas a los clientes, los usuarios deben verificar su propio dominio de envío añadiendo registros DNS. Cada espacio de trabajo puede conectar un dominio de envío y tiene un límite diario de 100 entregas a destinatarios. Pipp se centra actualmente en el soporte por correo electrónico, con funcionalidad de chat planificada para el desarrollo futuro. La plataforma enfatiza la clara propiedad de las conversaciones, utilizando estados como Abierto, Más tarde y Cerrado para gestionar el flujo de trabajo y asegurar seguimientos oportunos.
- CategoríaHerramientas de mesa de ayuda con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Pipp
Bandeja de entrada de correo electrónico compartido para pequeños equipos
Pipp IA para traducción y resumición de correos electrónicos
Pipp IA redacta respuestas en el estilo de tu equipo
Trae tu propio agente de IA (compatible con MCP)
Activación del agente mediante @mención o respuesta del cliente
Asignación de conversaciones y notas internas
Indicadores de visualización y escritura de compañeros de equipo
Soporte multilingüe para compañeros de equipo y clientes
Paleta de comandos y accesos directos de una sola tecla
Deshacer de 10 segundos para respuestas enviadas
Verificación de dominio para enviar respuestas
Soporte para estados de conversación Abierto, Más tarde y Cerrado
Notificaciones por correo electrónico para asignaciones y menciones
Herramientas para desarrolladores para integraciones de agentes personalizados
¿Cómo usar Pipp?
Crear Cuenta: Configura una cuenta y crea una bandeja de entrada para recibir, leer y redactar correos electrónicos.
Verificar Dominio: Añade registros DNS para verificar tu dominio de envío y habilitar la respuesta a los clientes.
Habilitar Pipp IA: Un propietario o administrador puede activar Pipp IA en la configuración para habilitar traducción, redacción y resumición.
Conectar Tu Agente: Añade el servidor MCP de Pipp a tu agente de IA existente (por ejemplo, Claude, ChatGPT) e inicia sesión, aprobando los permisos necesarios.
Configurar Disparadores del Agente: Elige cuándo se activa tu agente, como en una @mención en una nota o cuando un cliente responde.
Gestionar Conversaciones: Asigna conversaciones, deja notas internas y utiliza estados (Abierto, Más tarde, Cerrado) para organizar las interacciones con los clientes.
Redactar y Enviar Respuestas: Utiliza Pipp IA o tu agente conectado para redactar respuestas, revisarlas y enviarlas a los clientes.
Invitar al Equipo: Invita a compañeros de equipo a tu espacio de trabajo para colaborar en el soporte al cliente.
Casos de uso de Pipp
- Gestión de Soporte al Cliente
- Comunicación Multilingüe
- Colaboración en Equipo
- Integración de Agentes de IA
- Resumición de Conversaciones
- Asistencia en Redacción de Respuestas
- Organización del Flujo de Trabajo
- Soporte para Fundadores
