Descripción
Hugo es un agente de soporte impulsado por IA que resuelve tickets más rápido, automatiza tareas repetitivas y atiende a los clientes las 24 horas del día. Combina agentes de IA con soporte humano y está diseñado para conversaciones reales, datos reales y clientes reales, resolviendo hasta el 60 por ciento de los tickets de soporte para que los equipos dejen de apagar incendios.
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Hugo se basa en los datos propios de un negocio: se conecta a mesas de ayuda, documentación y CRMs a través del Protocolo de Contexto del Modelo (MCP) para acceder a datos en tiempo real, realizar acciones y resolver conversaciones por completo, manteniendo las respuestas precisas en lugar de alucinadas. Es agnóstico al modelo, trabajando con Claude, ChatGPT, Llama o el modelo propio de un cliente, y es transparente por diseño, con lógica visible, editable y responsable. Una interfaz sin código permite a cualquiera entrenar y desplegar a Hugo en minutos, mientras que un constructor visual de arrastrar y soltar maneja automatizaciones avanzadas como la triage y la escalación.
La configuración es rápida: alimenta a Hugo con tus documentos y preguntas frecuentes, ajusta cómo responde y establece reglas de enrutamiento, pruébalo con el widget de chat real y luego déjalo funcionar. Hugo admite conversaciones de múltiples turnos a través de muchos canales, escalación inteligente a humanos cuando es necesario y seguimiento en tiempo real del rendimiento, precisión y satisfacción. Cumple con el GDPR con datos almacenados y procesados en servidores europeos, utiliza cifrado de nivel empresarial y controles de acceso, y ofrece una prueba gratuita de 14 días con precios a partir de $45 al mes.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosDe pago
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Hugo
Agente de IA que resuelve hasta el 60% de los tickets de soporte
Conexiones MCP a mesas de ayuda, documentos y CRMs para datos y acciones en vivo
Soporte agnóstico al modelo para Claude, ChatGPT, Llama o tu propio modelo
Entrenamiento y despliegue sin código en minutos
Constructor visual de arrastrar y soltar para automatizaciones avanzadas
Escalación inteligente a agentes humanos cuando sea necesario
Seguimiento en tiempo real del rendimiento, precisión y satisfacción
Sincronización automática de conocimientos y alojamiento de datos en Europa
¿Cómo usar Hugo?
Alimenta a Hugo con tu conocimiento: Sube tus documentos, preguntas frecuentes y contenido.
Hazlo tuyo: Ajusta cómo responde Hugo y establece reglas de enrutamiento.
Conecta tus herramientas: Vincula mesas de ayuda, documentos y CRMs a través de MCP.
Pruébalo: Prueba el widget de chat real antes de ponerlo en marcha.
Déjalo funcionar: Despliega a Hugo para manejar conversaciones y escalar cuando sea necesario.
Casos de uso de Hugo
- Resolución de tickets
- Soporte 24/7
- Acciones conectadas a herramientas
- Despliegue sin código
