Descripción
Hostly ofrece un recepcionista web impulsado por IA diseñado para mejorar la interacción con los clientes y la eficiencia del equipo interno para las empresas. Esta herramienta se integra directamente en el chat de su sitio web, proporcionando respuestas instantáneas a las consultas de los clientes sobre productos, servicios, horarios de operación y precios. También puede gestionar reservas en tiempo real, conectándose ya sea con la agenda propia de Hostly o con Beauty Calendar, y admite la recolección de pagos para reservas a través de Stripe, permitiendo depósitos o pagos completos.
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El sistema es altamente configurable, lo que permite a las empresas ingresar su información específica, que la IA utiliza para generar respuestas precisas. Si la IA no puede encontrar una respuesta dentro de los datos proporcionados, indicará que no lo sabe y ofrecerá conectar al cliente con un humano o proporcionar un número de teléfono, asegurando que no se dé información fabricada. Las empresas mantienen el control total, con la capacidad de revisar todas las conversaciones desde un panel central, tomar el control de un chat en cualquier momento o ajustar el modo de operación de la IA (encendido, apagado o híbrido).
Más allá de las interacciones con los clientes, Hostly incluye un asistente interno que ayuda a los empleados a acceder a la información y procedimientos de la empresa. Esto asegura que el conocimiento esencial esté fácilmente disponible para el equipo, mejorando la comunicación interna y la eficiencia operativa. La plataforma admite múltiples idiomas, respondiendo a los visitantes en su lengua nativa mientras traduce la información empresarial según sea necesario. La privacidad de los datos es una prioridad, con bases de datos y archivos alojados dentro de la Unión Europea, y políticas claras sobre el procesamiento de datos y el cumplimiento del RGPD.
Hostly es adecuado para diversas industrias, incluidos salones de belleza, clínicas, restaurantes, fisioterapeutas y tiendas minoristas, adaptando sus respuestas a las necesidades e información específicas de cada negocio. Ofrece planes de precios flexibles, incluidos suscripciones mensuales basadas en límites de uso para conversaciones y respuestas de IA, así como una opción de pago por uso. La instalación es sencilla, requiriendo un simple tag de script que se debe agregar al sitio web, con todas las configuraciones gestionadas a través de un panel en línea intuitivo.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónBasado en web
- PlataformasWeb
Características principales de Hostly
Recepcionista web de IA para consultas de clientes
Responde a preguntas sobre productos, servicios, horarios y precios
Facilita reservas en tiempo real con la agenda de Hostly o Beauty Calendar
Admite la recolección de pagos para reservas a través de Stripe (depósitos o pagos completos)
Asistente interno de IA para que el equipo acceda a información y procedimientos de la empresa
Información empresarial configurable para respuestas precisas de la IA
La IA indica 'no lo sé' si la información no está disponible, evita la fabricación
Control humano: revisar conversaciones, tomar el control de chats, ajustar el modo de la IA
Respuestas multilingües: detecta el idioma del visitante y traduce la información empresarial
Privacidad de datos: bases de datos y archivos alojados en la Unión Europea
Procesamiento de datos conforme al RGPD con Icaro Nutrition SCP
Notifica a la empresa por correo electrónico sobre quejas de clientes
Planes de precios flexibles: suscripciones mensuales y opciones de pago por uso
Instalación fácil con un solo tag de script en su sitio web
Admite diversas industrias: salones, clínicas, restaurantes, comercio minorista
¿Cómo usar Hostly?
Crear cuenta: Regístrese para obtener una cuenta de Hostly.
Configurar información empresarial: Ingrese los detalles de su negocio, incluidos productos, servicios, horarios y precios.
Instalar widget: Copie y pegue el código de script proporcionado en la etiqueta body de su sitio web.
Activar funciones: Habilite reservas y configure opciones de pago con Stripe desde el panel.
Monitorear y controlar: Revise las conversaciones desde el panel e intervenga manualmente o ajuste la configuración de la IA según sea necesario.
Utilizar asistente de equipo: Los empleados pueden acceder a información interna y procedimientos a través del asistente de Hostly.
Casos de uso de Hostly
- Automatización del servicio al cliente
- Gestión de reservas en línea
- Procesamiento de pagos para reservas
- Acceso a la base de conocimientos interna
- Soporte al cliente multilingüe
- Sistema de notificación de quejas
- Interacción con clientes fuera del horario laboral
- Información sobre productos minoristas
- Menú y reservas de restaurante
- Programación de citas en clínicas
