Descripción
Helpshift es una plataforma de compromiso de jugadores nativa de IA adaptada para la industria del gaming. Combina tecnología, IA y experiencia humana para transformar las interacciones de los jugadores en resultados comerciales medibles. La plataforma apoya todo el ciclo de vida del jugador, desde el soporte en el juego hasta el compromiso comunitario a largo plazo, eliminando la necesidad de múltiples herramientas o proveedores.
Las soluciones de Helpshift incluyen Soporte, Compromiso, Confianza y Seguridad, y Comunidad, cada una diseñada para maximizar la eficiencia, la satisfacción del jugador y la retención.
La plataforma ofrece SDKs de soporte en el juego para móviles, PC y web, con transferencia de consola a través de códigos QR y enlaces. Proporciona un contexto y flujos de trabajo unificados para los jugadores, agentes de soporte especializados en gaming y manejo de escalaciones. La IA CARE de Helpshift resuelve de manera autónoma problemas rutinarios y ofrece respuestas personalizadas y contextualizadas. Soporta más de 70 idiomas, asegurando un alcance global.
Las características de compromiso proactivo de Helpshift incluyen centros de usuarios, segmentación dinámica y análisis de IA para descubrir información y generar recomendaciones. Los servicios VIP ofrecen estrategias de contacto y retención de jugadores de alto valor. La plataforma también incluye detección impulsada por IA para toxicidad y acoso, flujos de trabajo de cumplimiento de políticas y moderación de contenido a través de varios canales.
El modelo de precios de Helpshift es flexible y basado en soluciones, adaptado a las necesidades únicas de cada estudio de juegos. Reemplaza la complejidad de múltiples contratos con una única plataforma y modelo comercial, asegurando escalabilidad predecible y expansión más fácil. La seguridad es una prioridad, cumpliendo con estándares como ISO27001 y GDPR, y características como cifrado de datos y seguridad de puntos finales.
En general, Helpshift está diseñado para mejorar el compromiso y la satisfacción del jugador, proporcionando una solución integral para que los estudios de juegos gestionen eficazmente el soporte, el compromiso, la confianza y la comunidad.
Características principales de Helpshift
Compromiso de jugadores nativo de IA
SDKs de soporte en el juego
IA CARE para resolución de problemas
Soporte multilingüe
Herramientas de compromiso proactivo
Servicios VIP para jugadores
Confianza y seguridad impulsadas por IA
Precios flexibles basados en soluciones
Seguridad de nivel empresarial
Contexto unificado del jugador
Escalación fluida de IA a humano
Acceso a consola mediante código QR patentado
Socio de soluciones verificadas por Unity
Cobertura de idiomas global
Gestión de comunidad integrada
¿Cómo usar Helpshift?
Configurar: Configurar SDKs en el juego
Usar: Comprometer a los jugadores con herramientas de IA
Optimizar: Analizar datos de jugadores para obtener información
Expandir: Agregar nuevas soluciones según sea necesario
Casos de uso de Helpshift
- Soporte en el juego
- Compromiso de jugadores
- Confianza y seguridad
- Gestión de comunidad
- Servicios VIP
