Descripción
Denser.ai, estilizado como DenserAI, es una plataforma de soporte al cliente basada en IA construida en torno a una idea única: un agente de IA debe responder lo que puede, y un servicio de asistencia humano debe cerrar el ciclo en lo que no puede, utilizando la misma base de conocimiento.
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El chatbot está entrenado en el contenido del sitio web de una empresa, documentos PDF y otros archivos, y cada respuesta se vincula al pasaje exacto de la fuente de donde proviene, en lugar de presentar una afirmación sin fuente.
La configuración está diseñada para llevar unos minutos: una etiqueta de script, un iframe, un componente de React, una API REST, o en WordPress un plugin dedicado, conecta el widget al contenido de un sitio, que la IA luego indexa. El mismo agente y base de conocimiento pueden ser desplegados a través de un widget de chat, una página de ayuda, correo electrónico, teléfono, una API REST, y canales como WhatsApp, Slack, Telegram y Shopify, todos leyendo desde un solo panel de control. Cuando el chatbot no puede responder, la conversación se convierte en un ticket en el Helpdesk de Denser, donde un miembro del equipo humano lo responde directamente; esa respuesta se incorpora de nuevo a la base de conocimiento para que el agente pueda usarla la próxima vez que surja una pregunta similar. Denser también señala preguntas no resueltas y contradicciones entre fuentes para que las lagunas en la base de conocimiento se hagan evidentes antes de que los clientes se quejen.
Los precios comienzan con un plan gratuito (un chatbot, un miembro del equipo, 20 consultas al mes) y aumentan a través de Starter a $39 al mes, Standard a $119 al mes, el primer nivel que añade Helpdesk, colas de tickets e integraciones con Zendesk, Intercom, Freshdesk y HubSpot, Business a $399 al mes, y Enterprise a $899 al mes, que añade acuerdos de nivel de servicio y un despliegue opcional de LLM privado. Denser está dirigido a empresas que desean un único agente de IA que cubra todos los canales de soporte en lugar de herramientas separadas por canal. Un producto relacionado del mismo equipo, Sharper AI, es un asistente de oficina de IA separado para investigación, presentaciones y hojas de cálculo, y no forma parte del producto de chatbot o helpdesk de Denser.
- CategoríaHerramientas de mesa de ayuda con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónWidget integrable
- PlataformasWeb
Características principales de Denser.ai
Chatbot de IA entrenado en el sitio web, PDFs y documentos de una empresa
Cada respuesta del chatbot cita el pasaje exacto de la fuente de donde proviene
Escalación a un Helpdesk humano cuando la IA no puede responder, con la respuesta del humano incorporada de nuevo a la base de conocimiento
Despliegue a través de widget de chat, página de ayuda, correo electrónico, teléfono, API REST, WhatsApp, Slack, Telegram y Shopify desde un solo panel de control
Configuración a través de etiqueta de script, iframe, componente de React, API REST o un plugin dedicado de WordPress
Marcado automático de preguntas no resueltas y contradicciones entre fuentes de conocimiento
Cola de tickets con integraciones a Zendesk, Intercom, Freshdesk y HubSpot (nivel Standard y superior)
Planes escalonados desde un nivel gratuito solo para chatbot hasta Enterprise con SLA y despliegue privado de LLM
¿Cómo usar Denser.ai?
Regístrate gratis: Crea una cuenta de Denser y apunta a tu sitio web o sube PDFs y documentos
Deja que indexe tu contenido: Denser lee tu sitio y archivos y construye su base de conocimiento
Despliega el widget: Agrega el widget de chat con una etiqueta de script, iframe o el plugin de WordPress
Agrega más canales: Activa correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Slack, Telegram o Shopify según sea necesario
Actualiza para Helpdesk: Pasa a Standard o superior para que las conversaciones no resueltas se conviertan en tickets que tu equipo pueda responder
Cierra el ciclo: Revisa las lagunas y contradicciones señaladas, y permite que las respuestas de tickets de tu equipo se retroalimenten en el conocimiento de la IA
Casos de uso de Denser.ai
- Chatbot de soporte para sitios web
- Preguntas y respuestas de PDFs y documentos
- Manejo de tickets con IA más humano
- Cobertura de soporte multicanal
