Descripción
Sierra proporciona una plataforma integral para que las empresas creen y desplieguen sofisticados agentes de IA diseñados para elevar las experiencias del cliente. La plataforma se centra en permitir a las empresas ofrecer interacciones personalizadas a través de cada punto de contacto que importa, aumentando en última instancia el valor de vida del cliente. Al aprovechar Sierra, las organizaciones pueden empoderar a sus equipos para construir potentes agentes de IA rápidamente, con o sin un amplio soporte de ingeniería.
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El núcleo de la oferta de Sierra es el Sierra Agent OS, que facilita la construcción, optimización, personalización y escalado de agentes de IA. La función 'Ghostwriter' permite a los usuarios cargar diversas formas de datos, como SOP, transcripciones, fotos de pizarras y grabaciones de audio, o simplemente describir su objetivo en inglés claro. Ghostwriter luego construye un agente listo para producción, multilingüe y multicanal completo con salvaguardas integradas. La optimización se agiliza a través de actualizaciones automatizadas de agentes basadas en problemas marcados e información proactiva, garantizando una visibilidad y control total sobre cada cambio.
El 'Insights Explorer' de Sierra proporciona herramientas avanzadas para analizar el rendimiento de los agentes. Esto incluye Investigación Profunda estilo ChatGPT para conversaciones, monitoreo proactivo de conversaciones que requieren atención, capacidades de pruebas multivariante a través de 'Experimentos' para optimizar el diseño y rendimiento de las conversaciones, y 'Observabilidad' para comprender cada acción del agente, desde llamadas a herramientas hasta latencia. La 'Agent Data Platform' mejora aún más la personalización al permitir que los agentes accedan a contexto en tiempo real del historial de conversaciones e integren datos estructurados de sistemas de registro y almacenes de datos existentes. Esto permite la configuración de estrategias y recomendaciones para potenciar el motor de toma de decisiones del agente y activar flujos de trabajo de compromiso proactivo a través de cualquier canal basados en señales del mundo real.
Sierra enfatiza la confianza, la seguridad y el cumplimiento en su diseño, asegurando una base confiable para las interacciones de clientes impulsadas por IA. El modelo de precios basado en resultados de la plataforma garantiza que las empresas solo paguen por el valor entregado, alineando los costos directamente con el rendimiento y los resultados. Esto hace de Sierra una solución atractiva para las empresas que buscan innovar sus estrategias de servicio y compromiso al cliente con agentes de IA inteligentes y similares a los humanos.
- CategoríaCreadores de agentes de IA
- Modelo de preciosBasado en resultados
- ImplementaciónMulticanal
- PlataformasWeb
Características principales de Sierra AI Agents
Construir agentes de IA con descripciones en inglés claro o documentos cargados
Desplegar un único agente de IA a través de chat, SMS, WhatsApp, correo electrónico, voz y ChatGPT
Personalizar experiencias del cliente utilizando historial de conversaciones en tiempo real
Integrar datos del cliente desde sistemas de registro y almacenes de datos
Automatizar actualizaciones de agentes basadas en problemas marcados e información proactiva
Analizar el rendimiento del agente con Investigación Profunda estilo ChatGPT
Monitorear proactivamente conversaciones que requieren atención adicional
Ejecutar pruebas multivariante para optimizar el rendimiento del agente
Comprender cada acción del agente con herramientas de observabilidad
Configurar estrategias y recomendaciones para la toma de decisiones del agente
Activar flujos de trabajo de compromiso proactivo basados en señales del mundo real
Modelo de precios basado en resultados
¿Cómo usar Sierra AI Agents?
Construir: Cargue SOP, transcripciones o describa su objetivo a Ghostwriter.
Configurar: Integre datos del cliente y configure estrategias de personalización.
Desplegar: Lance su agente de IA a través de múltiples canales de comunicación.
Optimizar: Automatice actualizaciones basadas en información de rendimiento y experimentos.
Monitorear: Analice el rendimiento del agente e identifique áreas de mejora.
Escalar: Amplíe las capacidades del agente y el alcance a más clientes.
Casos de uso de Sierra AI Agents
- Automatización de Soporte al Cliente
- Compromiso Personalizado con el Cliente
- Optimización del Proceso de Ventas
- Comunicación Proactiva con el Cliente
- Gestión de Comunicación Multicanal
- Análisis de Rendimiento de Agentes de IA
