Beschreibung
PolyAI stellt die Agentic Dialog Platform bereit, eine Enterprise-Lösung für die Erstellung und den Einsatz von hochgradig lebensechten Voice-KI-Agenten. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, Dialogagenten in Echtzeit zu erstellen, auszuführen, anzupassen und zu iterieren, um komplexe Konversationsanforderungen zu erfüllen.
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Die Plattform ist für Enterprise-Entwickler konzipiert und bietet zwei unterschiedliche Entwicklungspfade: den Poly Agent Builder für nicht-technische Teams und das ADK (Agent Development Kit) für Entwickler. Beide Pfade nutzen denselben zugrunde liegenden dialog-nativen Runtime, was Konsistenz und Effizienz gewährleistet. PolyAI-Agenten sind keine einfachen Chatbots; es sind Full-Stack-Dialogagenten, die für die Kundenbindung in Unternehmen entwickelt wurden und von ihrem proprietären Modell Raven angetrieben werden, das auf über einer Milliarde Unternehmensgesprächen trainiert wurde.
Zu den Kernfunktionen gehören robuste Leitplanken für Compliance, Markenstimmkonsistenz und Erfahrungsmanagement. Agenten unterliegen standardmäßig den Compliance-Zertifizierungen wie SOC 2, HIPAA, GDPR und PCI DSS. Die Plattform bietet vollständige Transparenz über die Entscheidungen der Agenten und stellt sicher, dass die Markensprache über alle Gespräche, Kanäle und Sprachen hinweg konsistent bleibt. Dieser Fokus auf Genauigkeit und natürliche Interaktion hat zu nachweislichen Ergebnissen in herausfordernden Szenarien wie Betrugserkennung, Störungsmanagement, Triage und mehrsprachiger Streitbeilegung geführt.
PolyAI bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Krankenversicherungen, Gastgewerbe, Einzelhandel und globale Logistik. Die Fähigkeit der Plattform, komplexe Konversationen zu führen und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen, wie z. B. erhöhte Kundenzufriedenheit (CSAT), Umsatzsteigerung und Kosteneinsparungen, macht sie zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen, die ihre Kundenbindungsstrategien durch fortschrittliche Konversations-KI verbessern möchten.
- KategorieKI-Sprachagenten
- PreismodellVertrieb kontaktieren
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
PolyAI Voice AI Agents's Kernfunktionen
Agentic Dialog Platform zum Erstellen, Ausführen und Anpassen von Voice-KI-Agenten
Proprietäres KI-Modell (Raven), trainiert auf über 1 Milliarde Unternehmensgesprächen
Poly Agent Builder für nicht-technische Teams
ADK (Agent Development Kit) für Entwickler
Full-Stack-Dialogagenten für die Kundenbindung in Unternehmen
Leitplanken für Compliance, Marke und Erlebnis
Integrierte Compliance-Standards: SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS
Echtzeit-Iteration und Anpassung von Dialogagenten
Mehrsprachige Unterstützung für Konversationen
Analysen und Einblicke in Agentenentscheidungen
Nachgewiesene Leistung bei komplexen Konversationen (Betrug, Störung, Triage, Streitigkeiten)
Wie verwendet man PolyAI Voice AI Agents?
Konfigurieren: Definieren Sie Agentenziele und Konversationsflüsse mit den Werkzeugen der Plattform.
Erstellen: Nutzen Sie den Poly Agent Builder oder das ADK, um Ihren Dialogagenten zu entwickeln.
Trainieren: Nutzen Sie das Raven-Modell und Ihre Daten für das Agentenlernen.
Bereitstellen: Starten Sie Ihren Voice-KI-Agenten über ausgewählte Kanäle.
Überwachen: Verfolgen Sie die Leistung und sammeln Sie Einblicke aus Gesprächen.
Anpassen: Iterieren und verbessern Sie die Fähigkeiten des Agenten basierend auf Echtzeit-Feedback.
PolyAI Voice AI Agents's Anwendungsfälle
- Terminbuchung
- Kundensupport
- Betrugserkennung
- Störungsmanagement
- Triage-Dienste
- Mehrsprachige Streitigkeiten
- Reservierungsverwaltung
- Gewinnung von Erkenntnissen
