REGAL | Voice AI Agent Platform

Beschreibung

Regal ist eine umfassende Voice-KI-Agentenplattform, die von und für Leiter von Kundenerlebnissen (CX) entwickelt wurde. Sie ermöglicht Unternehmen, fortschrittliche Voice-KI-Agenten zu erstellen, zu verfeinern und bereitzustellen, die menschenähnliche Interaktionen liefern können. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Messlatte für KI-Stimmqualität höher zu legen, Latenzzeiten zu reduzieren und intelligente Logik zu implementieren, unterstützt durch optimierte Infrastruktur und anpassbare Agentenstile.

Mit tiefgreifender CX- und Contact-Center-Expertise bewältigt Regal Komplexität und ermöglicht es jedem Team, KI-Agenten zu erstellen, die komplexe Workflows in Wochen statt Monaten verwalten. Dies führt zu einem besseren Customer Lifetime Value und greifbaren Geschäftsergebnissen. Regals KI-Agenten sind so konzipiert, dass sie menschlich klingen, einen natürlichen Gesprächsfluss bieten, unterbrechen können und Themen wechseln, alles mit extrem niedriger Latenz und fließend in über 30 Sprachen und Hunderten von Akzenten.

Die Plattform ist unternehmensreif und skaliert mit den Geschäftsanforderungen, bietet 24/7-Abdeckung ohne Wartezeiten und erreicht über 90 % CSAT. Sie senkt die Kosten für die Kundenbetreuung erheblich, indem sie Support, Vertrieb und Betrieb automatisiert. Regals KI-Agenten haben sich in verschiedenen Anwendungen als wirksam erwiesen, darunter Kundensupport mit einer Containment-Rate von 97 %, Lead-Qualifizierung mit sofortiger Speed-to-Lead, Terminplanung und Erinnerungen mit 80 % Kosteneinsparungen, Inkasso mit verbesserter Zahlungseintreibung und Buchungen mit 24/7-Verfügbarkeit.

Regal lässt sich nahtlos in bestehende Callcenter- und CRM-Software integrieren und bietet Drag-and-Drop-Orchestrierung zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und natives A/B-Testing zur Verfeinerung. Die Plattform funktioniert wie Software, bewältigt steigende Volumina im laufenden Betrieb und eliminiert Wartezeiten. Sie bietet eine Management-Schicht für die Leistungsüberwachung, eine Orchestrierungs-Schicht für das Routing, eine Sicherheits-Schicht für Datenschutz und Compliance sowie eine Business-Kontext-Schicht für personalisierte Interaktionen. Ein engagiertes Forward Deployed Engineering Team stellt die vollständige Implementierung und Anpassung für jeden Kunden sicher.

Regals Engagement für unternehmensweite Sicherheit gewährleistet die Einhaltung von Daten- und Datenschutzstandards, wobei Vereinbarungen LLM-Partnern verbieten, Kundendaten zu trainieren oder zu speichern. Die Plattform wird von Branchenführern genutzt, die ihre Kundenerlebnisse transformiert haben und höhere Effizienz, höhere Konversionsraten und verbesserte Kundenzufriedenheit erzielen.

REGAL's Kernfunktionen

• Erstellen, verbessern und verwalten von Voice-KI-Agenten

• KI-Agenten, die menschlich klingen und geringe Latenz aufweisen

• Bewältigt komplexe Workflows in Wochen

• 24/7-Verfügbarkeit ohne Wartezeiten

• Über 90 % CSAT erreicht

• 80 % Reduzierung der Kosten für die Kundenbetreuung

• Nahtlose Integration mit Contact-Center-Software und CRMs

• Drag-and-Drop-Orchestrierung für Automatisierung

• Natives A/B-Testing zur Verfeinerung

• Echtzeit-Kundendaten für personalisierte Gespräche

• Management-Schicht für Leistungsüberwachung

• Orchestrierungs-Schicht für Routing und Koordination

• Sicherheits-Schicht für Datenschutz, Compliance und Eskalation

• Business-Kontext-Schicht für adaptive Agenten

• Forward Deployed Engineering Team für die Implementierung

Wie verwendet man REGAL?

1. 1

   Demo anfordern: Planen Sie eine personalisierte Demonstration der Regal-Plattform.

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   Integration: Verbinden Sie Regal mit Ihrer bestehenden Callcenter- und CRM-Software.

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   Orchestrierung: Verwenden Sie Drag-and-Drop-Tools, um KI-Agenten-Workflows zu erstellen und zu automatisieren.

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   Personalisierung: Nutzen Sie Kundendaten, um Gespräche in Echtzeit anzupassen.

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   Bereitstellung: Starten Sie Ihre KI-Agenten, um Kundeninteraktionen zu bearbeiten.

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   Überwachung: Nutzen Sie die Management-Schicht, um Leistung und Ergebnisse zu verfolgen.

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   Optimierung: Verfeinern Sie Agenten kontinuierlich mithilfe von A/B-Tests und Erkenntnissen.

REGAL's Anwendungsfälle

• Kundensupport
• Lead-Qualifizierung
• Terminplanung & Erinnerungen
• Inkasso
• Buchungen
• Patiententerminverwaltung
• Qualifizierung von Kreditinteressenten
• Qualifizierung von Versicherungskunden

FAQ von REGAL

• Was ist die REGAL | Voice AI Agent Platform?

  Regal ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, Voice-KI-Agenten zu erstellen, zu verbessern und zu verwalten, um das Kundenerlebnis und die operative Effizienz zu steigern.

• Wie stellt Regal sicher, dass KI-Agenten menschlich klingen?

  Regal konzentriert sich darauf, die Messlatte für KI-Stimmqualität, Latenz und Logik höher zu legen und bietet benutzerdefinierte Agentenstile und optimierte Infrastruktur für natürliche Interaktionen.

• Kann Regal komplexe Kundenservice-Workflows bewältigen?

  Ja, Regal ermöglicht es Teams, KI-Agenten zu erstellen, die komplexe Workflows effizient verwalten, oft in Wochen statt in Monaten.

• Was sind die Hauptvorteile der Verwendung von Regal KI-Agenten?

  Vorteile sind 24/7-Verfügbarkeit, über 90 % CSAT, reduzierte Kosten für die Kundenbetreuung, schnellere Speed-to-Lead und verbesserter Customer Lifetime Value.

• Integriert sich Regal in bestehende Geschäftssysteme?

  Ja, Regal lässt sich nahtlos mit allen wichtigen Contact-Center-Software und CRMs verbinden und bietet intuitive APIs und Webhooks.

• Welche Branchen können von Regal profitieren?

  Regal ist in verschiedenen Branchen anwendbar, darunter Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Bildung und Haushaltsdienstleistungen.

• Wie geht Regal mit Datenschutz und Sicherheit um?

  Regal erfüllt unternehmensweite Daten- und Datenschutzstandards, wobei Vereinbarungen LLM-Partnern verbieten, Ihre Daten zu trainieren oder zu speichern.

• Welche Art von Unterstützung bietet Regal für die Implementierung?

  Regal bietet ein engagiertes Forward Deployed Engineering Team, das die vollständige Implementierung und Anpassung von KI-Agenten übernimmt.

• Können Regal-Agenten Kundensupportanrufe bearbeiten?

  Ja, Regal KI-Agenten erreichen eine Containment-Rate von 97 % für eingehende Supportanrufe ohne Wartezeit.

• Wie hilft Regal bei der Lead-Qualifizierung?

  Regal automatisiert die Lead-Qualifizierung mit einer Antwortzeit von 0 Sekunden und sofortiger Speed-to-Lead, wodurch Leads effektiv qualifiziert und konvertiert werden.

• Was ist der 'Regal Difference'?

  Der Regal Difference liegt in KI-Agenten, die menschlich klingen, tiefem Contact-Center-Know-how, der Bewältigung von Komplexität und dem Fokus auf einen besseren Customer Lifetime Value.

• Kann ich die KI-Agenten mit Regal anpassen?

  Ja, Sie können KI-Agenten an jeden Anwendungsfall anpassen und Echtzeit-Kundendaten verwenden, um Gespräche zu personalisieren.