Beschreibung
Hostly bietet einen KI-gestützten Web-Rezeptionisten, der darauf ausgelegt ist, die Kundeninteraktion und die Effizienz des internen Teams für Unternehmen zu verbessern. Dieses Tool integriert sich direkt in den Chat Ihrer Website und bietet sofortige Antworten auf Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen, Öffnungszeiten und Preisen. Es kann auch Echtzeitbuchungen verwalten, indem es entweder mit Hostlys eigener Agenda oder dem Beauty Calendar verbunden wird, und unterstützt die Zahlungsabwicklung für Reservierungen über Stripe, sodass Anzahlungen oder vollständige Zahlungen möglich sind.
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Das System ist hochgradig konfigurierbar, sodass Unternehmen ihre spezifischen Informationen eingeben können, die die KI dann verwendet, um genaue Antworten zu generieren. Wenn die KI keine Antwort in den bereitgestellten Daten finden kann, wird sie mitteilen, dass sie es nicht weiß, und anbieten, den Kunden mit einem Menschen zu verbinden oder eine Telefonnummer bereitzustellen, um sicherzustellen, dass keine erfundenen Informationen gegeben werden. Unternehmen behalten die volle Kontrolle, mit der Möglichkeit, alle Gespräche von einem zentralen Panel aus zu überprüfen, jederzeit einen Chat zu übernehmen oder den Betriebsmodus der KI (ein, aus oder hybrid) anzupassen.
Neben der kundenorientierten Interaktion umfasst Hostly einen internen Assistenten, der Mitarbeitern hilft, auf Unternehmensinformationen und -verfahren zuzugreifen. Dies stellt sicher, dass essentielles Wissen dem Team jederzeit zur Verfügung steht, was die interne Kommunikation und die betriebliche Effizienz verbessert. Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen und antwortet Besuchern in ihrer Muttersprache, während sie Unternehmensinformationen nach Bedarf übersetzt. Der Datenschutz hat Priorität, mit Datenbanken und Dateien, die innerhalb der Europäischen Union gehostet werden, und klaren Richtlinien zur Datenverarbeitung und zur Einhaltung der DSGVO.
Hostly ist für verschiedene Branchen geeignet, darunter Friseursalons, Kliniken, Restaurants, Physiotherapeuten und Einzelhandelsgeschäfte, und passt seine Antworten an die spezifischen Bedürfnisse und Informationen jedes Unternehmens an. Es bietet flexible Preispläne, einschließlich monatlicher Abonnements basierend auf Nutzungslimits für Gespräche und KI-Antworten sowie einer Pay-per-Use-Option. Die Installation ist unkompliziert und erfordert lediglich das Hinzufügen eines einfachen Skript-Tags zur Website, wobei alle Konfigurationen über ein intuitives Online-Panel verwaltet werden.
- KategorieKI-Support-Chatbots
- PreismodellFreemium
- BereitstellungWebbasiert
- PlattformenWeb
Hostly's Kernfunktionen
KI-Web-Chat-Rezeptionist für Kundenanfragen
Beantwortet Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Zeitplänen und Preisen
Ermöglicht Echtzeitbuchungen mit Hostlys Agenda oder Beauty Calendar
Unterstützt die Zahlungsabwicklung für Reservierungen über Stripe (Anzahlungen oder vollständige Zahlungen)
Interner KI-Assistent für das Team, um auf Unternehmensinformationen und -verfahren zuzugreifen
Konfigurierbare Unternehmensinformationen für genaue KI-Antworten
KI gibt an, dass sie 'nicht weiß', wenn Informationen nicht verfügbar sind, vermeidet Fälschungen
Menschliche Kontrolle: Überprüfung von Gesprächen, Übernahme von Chats, Anpassung des KI-Modus
Mehrsprachige Antworten: erkennt die Sprache des Besuchers und übersetzt Unternehmensinformationen
Datenschutz: Datenbanken und Dateien in der Europäischen Union gehostet
DSGVO-konforme Datenverarbeitung mit Icaro Nutrition SCP
Benachrichtigt Unternehmen per E-Mail über Kundenbeschwerden
Flexible Preispläne: monatliche Abonnements und Pay-per-Use-Optionen
Einfache Installation mit einem einzigen Skript-Tag auf Ihrer Website
Unterstützt verschiedene Branchen: Salons, Kliniken, Restaurants, Einzelhandel
Wie verwendet man Hostly?
Konto erstellen: Melden Sie sich für ein Hostly-Konto an.
Unternehmensinformationen konfigurieren: Geben Sie Ihre Unternehmensdetails ein, einschließlich Produkte, Dienstleistungen, Zeitpläne und Preise.
Widget installieren: Kopieren Sie den bereitgestellten Skriptcode und fügen Sie ihn in das Body-Tag Ihrer Website ein.
Funktionen aktivieren: Aktivieren Sie Reservierungen und konfigurieren Sie Zahlungsoptionen mit Stripe über das Panel.
Überwachen und Steuern: Überprüfen Sie Gespräche über das Panel und greifen Sie manuell ein oder passen Sie die KI-Einstellungen nach Bedarf an.
Teamassistent nutzen: Mitarbeiter können über den Hostly-Assistenten auf interne Informationen und Verfahren zugreifen.
Hostly's Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundenservice
- Online-Buchungsmanagement
- Zahlungsabwicklung für Buchungen
- Zugriff auf interne Wissensdatenbank
- Mehrsprachiger Kundenservice
- Beschwerdebenachrichtigungssystem
- Kundeninteraktion außerhalb der Geschäftszeiten
- Produktinformationen im Einzelhandel
- Restaurantmenü & Buchung
- Terminplanung für Kliniken
