Fuel iX

Beschreibung

Fuel iX ist eine Unternehmensplattform für generative KI, die von TELUS Digital entwickelt wurde und darauf abzielt, die Hürden für die KI-Adoption in Unternehmen zu verringern. Im Gegensatz zu vielen Unternehmens-KI-Plattformen, die eine Verpflichtung zu einem einzelnen LLM-Anbieter erfordern, bietet Fuel iX Multi-Modell-Zugriff. Dies ermöglicht es Organisationen, verschiedene Modelle für unterschiedliche Anwendungsfälle zu betreiben, Modelle zu wechseln, ohne ihre Infrastruktur neu aufbauen zu müssen, und die neuesten Versionen zu nutzen, sobald sie verfügbar sind. Die Plattform integriert Governance- und Sicherheitskontrollen direkt, einschließlich rollenbasierter Zugriffe, Nutzungsüberwachung und konsistenter Leitplanken über alle Bereitstellungen hinweg.

Fuel iX ist besonders vorteilhaft für Kontaktzentren und erweitert seine Fähigkeiten in die Bereiche Agententraining, Echtzeithilfe und Qualitätsbewertung, wobei der gesamte Interaktionslebenszyklus abgedeckt wird. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass KI nicht nur ein Produktivitätswerkzeug, sondern ein strategisches Asset zur Verbesserung des Kundenservice und der betrieblichen Effizienz ist.

Die Plattform adressiert die Risiken, die mit der Nutzung öffentlicher KI-Tools verbunden sind, die oft keinen Datenschutz und keine Governance bieten, was zu potenziellen Datenlecks und Compliance-Verstößen führen kann. Fuel iX bietet zentrale Sichtbarkeit und Kontrolle über die KI-Nutzung, was es für Organisationen geeignet macht, die mit sensiblen Informationen umgehen oder in regulierten Branchen tätig sind.

Fuel iX wird von über 50.000 Nutzern vertraut und hat mehr als 2,5 Billionen Tokens verarbeitet. Es ist für IT-, Betriebs- und Sicherheitsteams konzipiert und bietet gemeinsame Sicherheits-, Governance- und Managementlösungen auf Unternehmensniveau. Die GenAI-Anwendungen der Plattform bieten nahtlose Skalierbarkeit und schnelle Adoption, die Unternehmen helfen, Ergebnisse zu beschleunigen und die Leistung zu verbessern.

Das Engagement von TELUS Digital für Sicherheit und Compliance wird durch die Zertifizierung „Privacy by Design“ für seinen von GenAI unterstützten Kundenservice-Chatbot unter Beweis gestellt. Die Fähigkeiten von Fuel iX werden weiter in Fallstudien hervorgehoben, wie z.B. der Verbesserung der Agentenleistung und -kompetenz für einen führenden Zahlungsdienstleister, was zu einer Verbesserung der CSAT um 16 % über alle Kanäle führte.

Fuel iX's Kernfunktionen

• Multi-Modell-Zugriff

• Integrierte Governance- und Sicherheitskontrollen

• Rollenbasierter Zugriff

• Nutzungsüberwachung

• Agententraining und Echtzeithilfe

• Zentrale Sichtbarkeit und Kontrolle

• Sicherheit auf Unternehmensniveau

• Zertifizierung nach Privacy by Design

Wie verwendet man Fuel iX?

1. 1

   Konfigurieren: Multi-Modell-Zugriff einrichten

2. 2

   Verwenden: KI-Modelle für verschiedene Anwendungsfälle bereitstellen

3. 3

   Optimieren: Nutzung überwachen und Modelle anpassen

4. 4

   Sichern: Rollenbasierten Zugriff und Leitplanken implementieren

Fuel iX's Anwendungsfälle

• Optimierung von Kontaktzentren
• KI-Governance
• Sicherheit und Compliance
• Multi-Modell-Bereitstellung
• Verbesserung des Kundenservice

FAQ von Fuel iX

• Was unterscheidet Fuel iX von anderen Unternehmens-KI-Plattformen?

  Fuel iX bietet Multi-Modell-Zugriff, der es Organisationen ermöglicht, Modelle ohne Infrastrukturänderungen zu wechseln und die neuesten Versionen zu nutzen.

• Wie gewährleistet Fuel iX die Datensicherheit?

  Fuel iX integriert Governance- und Sicherheitskontrollen, einschließlich rollenbasiertem Zugriff und Nutzungsüberwachung, direkt in die Plattform.

• Welche Vorteile bietet die Nutzung von Fuel iX für Kontaktzentren?

  Fuel iX erweitert sich in die Bereiche Agententraining, Echtzeithilfe und Qualitätsbewertung und deckt den gesamten Interaktionslebenszyklus ab.

• Wie geht Fuel iX mit den Risiken öffentlicher KI-Tools um?

  Fuel iX bietet zentrale Sichtbarkeit und Kontrolle, wodurch Risiken wie Datenlecks und Compliance-Verstöße, die mit öffentlichen KI-Tools verbunden sind, verringert werden.

• Wer kann von der Nutzung von Fuel iX profitieren?

  IT-, Betriebs- und Sicherheitsteams können von den Sicherheits-, Governance- und Managementfähigkeiten von Fuel iX profitieren.

• Was ist die Zertifizierung nach Privacy by Design?

  Es handelt sich um eine Zertifizierung für den von GenAI unterstützten Kundenservice-Chatbot von TELUS, die das Engagement für Sicherheit und Compliance demonstriert.

• Wie unterstützt Fuel iX die Skalierbarkeit von KI?

  Die GenAI-Anwendungen von Fuel iX bieten nahtlose Skalierbarkeit und schnelle Adoption, die Unternehmen helfen, Ergebnisse zu beschleunigen.

• Wie groß ist die Nutzerbasis von Fuel iX?

  Fuel iX wird von über 50.000 Nutzern vertraut und hat mehr als 2,5 Billionen Tokens verarbeitet.