Aurelian

Beschreibung

Aurelian bietet fortschrittliche KI-Lösungen, die speziell zur Unterstützung von Public Safety Answering Points (PSAPs) bei ihrer kritischen Mission, Gemeinschaften zu dienen, entwickelt wurden. Die Plattform wurde entwickelt, um Telekommunikatoren vor, während und nach jedem Anruf zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, eine schnelle und konsistente Unterstützung zu liefern.

Im Kern von Aurelian stehen zwei Schlüsselkomponenten der KI: AVA und CORA. AVA, ein KI-gestützter virtueller Assistent, bearbeitet nicht-notwendige Anrufe sofort, eliminiert Wartezeiten und gibt menschlichen Bedienern die Möglichkeit, sich auf Notfallsituationen zu konzentrieren. Dies stellt sicher, dass jeder nicht-notwendige Anruf sofort beantwortet wird, was zu einer schnelleren und genaueren Aufzeichnung und einer verbesserten betrieblichen Effizienz führt. AVA verfügt auch über Self-Healing-Funktionen, die das Anruf-Routing kontinuierlich optimieren.

CORA hingegen bietet Telekommunikatoren in Notfällen in Echtzeit kontextbezogene Anleitungen. Es fungiert als intelligenter Assistent, reduziert die kognitive Belastung und verbessert die Anrufbearbeitung, ohne die Notrufbearbeitung zu übernehmen. Dies gewährleistet Konsistenz in kritischen Momenten, stärkt das Vertrauen der Telekommunikatoren und ermöglicht es ihnen, dringende Situationen mit größerer Leichtigkeit zu bewältigen. Wichtig ist, dass Aurelian darauf achtet, dass Menschen die Kontrolle über Notfälle und Entscheidungen behalten, wobei die Technologie dazu dient, Kapazitäten und Unterstützung zu erweitern.

Das Aurelian-System ist so konzipiert, dass es nahtlos mit bestehenden Computer-Aided Dispatch (CAD)- und Telefonsystemen integriert werden kann. Es ist um etablierte Arbeitsabläufe herum aufgebaut und konfigurierbar, um spezifische Standardarbeitsanweisungen (SOPs) einzuhalten. Dies stellt sicher, dass die Technologie die täglichen Abläufe von PSAPs verbessert und nicht stört. Durch die Automatisierung nicht-notwendiger Anrufe und die Bereitstellung von Echtzeitunterstützung für Notfälle zielt Aurelian darauf ab, jeden Anruf für Telekommunikatoren und die von ihnen betreuten Gemeinschaften besser zu gestalten und Herausforderungen wie steigendes Anrufvolumen, Personalengpässe und Zeitdruck zu bewältigen.

Aurelian hat sich der Bereitstellung zweckgebundener Technologie verschrieben, die den einzigartigen Anforderungen von PSAPs gerecht wird. Die Plattform stellt sicher, dass nicht-notwendige Anrufe ohne Verzögerung bearbeitet werden, Notrufe in Echtzeit unterstützt werden, wichtige Informationen erfasst und weitergegeben werden und Anrufannahmekräfte sich auf Notrufer konzentrieren können. Dieser umfassende Ansatz zielt darauf ab, den Standard der öffentlichen Sicherheitskommunikation zu erhöhen.

Aurelian's Kernfunktionen

• KI-gestützte Bearbeitung nicht-notwendiger Anrufe mit AVA

• Echtzeit-kontextbezogene Anleitungen für Telekommunikatoren mit CORA

• Sofortige Beantwortung nicht-notwendiger Anrufe

• Reduzierte Wartezeiten für Anrufer mit nicht-notwendigen Anliegen

• Ermöglicht Telekommunikatoren, sich auf Notrufe zu konzentrieren

• Schnellere und genauere Aufzeichnungen

• Self-Healing-Technologie zur kontinuierlichen Verbesserung des Anruf-Routings

• Unterstützung bei Notfällen ohne Übernahme der Kontrolle

• Reduziert die kognitive Belastung für Telekommunikatoren

• Verbessert die Konsistenz bei der Bearbeitung kritischer Anrufe

• Behält die menschliche Kontrolle über Notfallentscheidungen

• Nahtlose Integration mit bestehenden CAD- und Telefonsystemen

• Konfigurierbar für spezifische Standardarbeitsanweisungen (SOPs)

• Entwickelt um etablierte PSAP-Arbeitsabläufe

Wie verwendet man Aurelian?

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   Demo anfordern: Planen Sie eine Demonstration, um Aurelian in Aktion zu sehen.

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   Integration: Implementieren Sie Aurelian neben Ihren bestehenden CAD- und Telefonsystemen.

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   Konfiguration: Passen Sie das System an Ihre spezifischen SOPs und Arbeitsabläufe an.

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   AVA-Bereitstellung: Nutzen Sie AVA zur Automatisierung der Bearbeitung nicht-notwendiger Anrufe.

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   CORA-Aktivierung: Setzen Sie CORA für Echtzeit-Anleitungen während Notrufe ein.

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   Leistung überwachen: Verfolgen Sie die Anrufbearbeitungszeiten und Verbesserungen bei der SOP-Einhaltung.

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   Routing optimieren: Nutzen Sie Self-Healing-Funktionen zur kontinuierlichen Verbesserung des Anruf-Routings.

Aurelian's Anwendungsfälle

• Automatisierung nicht-notwendiger Anrufe
• Unterstützung bei Notrufen
• Einhaltung von SOPs
• Verwaltung des Anrufvolumens
• Abmilderung von Personalengpässen
• Reduzierung der kognitiven Belastung
• Verbesserte Aufzeichnungen
• Optimierung des Anruf-Routings

FAQ von Aurelian

• Was ist Aurelian und für wen ist es gedacht?

  Aurelian ist eine KI-gestützte Automatisierungslösung für Public Safety Answering Points (PSAPs), die Telekommunikatoren hilft, ihre Gemeinschaften besser zu unterstützen, indem sie nicht-notwendige Anrufe bearbeitet und in Notfällen Echtzeit-Anleitungen gibt.

• Wie bearbeitet Aurelian nicht-notwendige Anrufe?

  Aurelian verwendet eine KI-Komponente namens AVA, um nicht-notwendige Anrufe sofort zu beantworten, Wartezeiten zu eliminieren und Telekommunikatoren die Konzentration auf Notfallsituationen zu ermöglichen.

• Was ist CORA im Aurelian-System?

  CORA ist eine KI-Komponente von Aurelian, die Telekommunikatoren in Notfällen Echtzeit-kontextbezogene Anleitungen gibt, die kognitive Belastung reduziert und eine konsistente Anrufbearbeitung gewährleistet.

• Übernimmt Aurelian die Kontrolle über Notrufe?

  Nein, Aurelian betont, dass Menschen die Kontrolle über Notfälle und Entscheidungen behalten. Die Technologie ist darauf ausgelegt, Kapazitäten zu erweitern und Telekommunikatoren zu unterstützen, nicht ihr Urteilsvermögen zu ersetzen.

• Kann Aurelian in bestehende PSAP-Systeme integriert werden?

  Ja, Aurelian ist so konzipiert, dass es neben bestehenden CAD- und Telefonsystemen passt und eine reibungslose Integration in die aktuellen operativen Arbeitsabläufe gewährleistet.

• Wie hilft Aurelian bei Anrufvolumen und Personalengpässen?

  Durch die Automatisierung nicht-notwendiger Anrufe mit AVA entlastet Aurelian Telekommunikatoren, um höhere Anrufvolumen zu bewältigen, und kann helfen, die Auswirkungen von Personalengpässen abzumildern.

• Was ist der Vorteil der Echtzeit-Anleitung von CORA?

  Die Echtzeit-Anleitung von CORA gewährleistet Konsistenz in kritischen Momenten, reduziert die kognitive Belastung für Telekommunikatoren und erhöht deren Vertrauen während Notrufe.

• Erfordert Aurelian wesentliche Änderungen an den PSAP-Arbeitsabläufen?

  Aurelian ist um bestehende Arbeitsabläufe herum konzipiert und konfigurierbar für Ihre SOPs, mit dem Ziel, die aktuellen Abläufe zu verbessern und nicht zu stören.

• Was ist die 'Self-Healing'-Funktion von AVA?

  Die Self-Healing-Funktion von AVA verbessert kontinuierlich das Anruf-Routing und stellt sicher, dass Anrufe im Laufe der Zeit effizienter weitergeleitet werden.

• Wie stellt Aurelian die Genauigkeit der Aufzeichnungen sicher?

  Durch die effizientere Bearbeitung von Anrufen und die Ermöglichung der Konzentration von Telekommunikatoren trägt Aurelian zu schnelleren und genaueren Aufzeichnungen bei.