Beschreibung
Aurelian bietet fortschrittliche KI-Lösungen, die speziell zur Unterstützung von Public Safety Answering Points (PSAPs) bei ihrer kritischen Mission, Gemeinschaften zu dienen, entwickelt wurden. Die Plattform wurde entwickelt, um Telekommunikatoren vor, während und nach jedem Anruf zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, eine schnelle und konsistente Unterstützung zu liefern.
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Im Kern von Aurelian stehen zwei Schlüsselkomponenten der KI: AVA und CORA. AVA, ein KI-gestützter virtueller Assistent, bearbeitet nicht-notwendige Anrufe sofort, eliminiert Wartezeiten und gibt menschlichen Bedienern die Möglichkeit, sich auf Notfallsituationen zu konzentrieren. Dies stellt sicher, dass jeder nicht-notwendige Anruf sofort beantwortet wird, was zu einer schnelleren und genaueren Aufzeichnung und einer verbesserten betrieblichen Effizienz führt. AVA verfügt auch über Self-Healing-Funktionen, die das Anruf-Routing kontinuierlich optimieren.
CORA hingegen bietet Telekommunikatoren in Notfällen in Echtzeit kontextbezogene Anleitungen. Es fungiert als intelligenter Assistent, reduziert die kognitive Belastung und verbessert die Anrufbearbeitung, ohne die Notrufbearbeitung zu übernehmen. Dies gewährleistet Konsistenz in kritischen Momenten, stärkt das Vertrauen der Telekommunikatoren und ermöglicht es ihnen, dringende Situationen mit größerer Leichtigkeit zu bewältigen. Wichtig ist, dass Aurelian darauf achtet, dass Menschen die Kontrolle über Notfälle und Entscheidungen behalten, wobei die Technologie dazu dient, Kapazitäten und Unterstützung zu erweitern.
Das Aurelian-System ist so konzipiert, dass es nahtlos mit bestehenden Computer-Aided Dispatch (CAD)- und Telefonsystemen integriert werden kann. Es ist um etablierte Arbeitsabläufe herum aufgebaut und konfigurierbar, um spezifische Standardarbeitsanweisungen (SOPs) einzuhalten. Dies stellt sicher, dass die Technologie die täglichen Abläufe von PSAPs verbessert und nicht stört. Durch die Automatisierung nicht-notwendiger Anrufe und die Bereitstellung von Echtzeitunterstützung für Notfälle zielt Aurelian darauf ab, jeden Anruf für Telekommunikatoren und die von ihnen betreuten Gemeinschaften besser zu gestalten und Herausforderungen wie steigendes Anrufvolumen, Personalengpässe und Zeitdruck zu bewältigen.
Aurelian hat sich der Bereitstellung zweckgebundener Technologie verschrieben, die den einzigartigen Anforderungen von PSAPs gerecht wird. Die Plattform stellt sicher, dass nicht-notwendige Anrufe ohne Verzögerung bearbeitet werden, Notrufe in Echtzeit unterstützt werden, wichtige Informationen erfasst und weitergegeben werden und Anrufannahmekräfte sich auf Notrufer konzentrieren können. Dieser umfassende Ansatz zielt darauf ab, den Standard der öffentlichen Sicherheitskommunikation zu erhöhen.
- KategorieKI-Sprachagenten
- BereitstellungCloud
Aurelian's Kernfunktionen
KI-gestützte Bearbeitung nicht-notwendiger Anrufe mit AVA
Echtzeit-kontextbezogene Anleitungen für Telekommunikatoren mit CORA
Sofortige Beantwortung nicht-notwendiger Anrufe
Reduzierte Wartezeiten für Anrufer mit nicht-notwendigen Anliegen
Ermöglicht Telekommunikatoren, sich auf Notrufe zu konzentrieren
Schnellere und genauere Aufzeichnungen
Self-Healing-Technologie zur kontinuierlichen Verbesserung des Anruf-Routings
Unterstützung bei Notfällen ohne Übernahme der Kontrolle
Reduziert die kognitive Belastung für Telekommunikatoren
Verbessert die Konsistenz bei der Bearbeitung kritischer Anrufe
Behält die menschliche Kontrolle über Notfallentscheidungen
Nahtlose Integration mit bestehenden CAD- und Telefonsystemen
Konfigurierbar für spezifische Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
Entwickelt um etablierte PSAP-Arbeitsabläufe
Wie verwendet man Aurelian?
Demo anfordern: Planen Sie eine Demonstration, um Aurelian in Aktion zu sehen.
Integration: Implementieren Sie Aurelian neben Ihren bestehenden CAD- und Telefonsystemen.
Konfiguration: Passen Sie das System an Ihre spezifischen SOPs und Arbeitsabläufe an.
AVA-Bereitstellung: Nutzen Sie AVA zur Automatisierung der Bearbeitung nicht-notwendiger Anrufe.
CORA-Aktivierung: Setzen Sie CORA für Echtzeit-Anleitungen während Notrufe ein.
Leistung überwachen: Verfolgen Sie die Anrufbearbeitungszeiten und Verbesserungen bei der SOP-Einhaltung.
Routing optimieren: Nutzen Sie Self-Healing-Funktionen zur kontinuierlichen Verbesserung des Anruf-Routings.
Aurelian's Anwendungsfälle
- Automatisierung nicht-notwendiger Anrufe
- Unterstützung bei Notrufen
- Einhaltung von SOPs
- Verwaltung des Anrufvolumens
- Abmilderung von Personalengpässen
- Reduzierung der kognitiven Belastung
- Verbesserte Aufzeichnungen
- Optimierung des Anruf-Routings
