الوصف
زوهو ديسك هو برنامج شامل لخدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم للشركات التي تسعى لتعزيز قدراتها في دعم العملاء. تم بناء هذه المنصة الموحدة لمكتب المساعدة لتسهيل التعاون السلس بين الذكاء الاصطناعي والبشر، مما يسمح للمنظمات بتقديم دعم فعال وفعال على نطاق واسع. مع ثقة أكثر من 125,000 شركة حول العالم في زوهو ديسك، فإنه يقدم تجربة مجانية مرنة لمساعدتك على البدء.
قراءة المزيد
تتمثل إحدى الميزات البارزة لزوهو ديسك في قدرته على دمج محادثات العملاء من قنوات متعددة في مساحة عمل واحدة منظمة. يضمن ذلك أن فرق الدعم لا تفوت أي تفاعل أو عميل، حيث يتم إدارة جميع التفاعلات بشكل منظم في صندوق بريد واحد مرتب. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات بناء مركز مساعدة يعمل على مدار الساعة في دقائق معدودة، مما يوفر للعملاء القدرة على تتبع التذاكر، والوصول إلى قاعدة المعرفة، والمشاركة في المناقشات المجتمعية، والحصول على مساعدة فورية من روبوت الذكاء الاصطناعي.
كما يمكّن زوهو ديسك الشركات من فهم عملائها بشكل أفضل. مع لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي، والتقارير التفصيلية، وتتبع رضا العملاء، يمكن للمنظمات تحديد ما هو فعال ومعالجة المشكلات بشكل استباقي. يلعب الذكاء الاصطناعي في المنصة، زيا، دورًا حيويًا من خلال إدارة القضايا الروتينية بشكل مستقل وتقديم رؤى لوكلاء الدعم عندما تكون هناك حاجة إلى الحكم البشري. يسمح هذا التكامل للذكاء الاصطناعي بتبسيط سير العمل، مما يضمن توجيه التذاكر إلى الأفراد المناسبين بناءً على مهاراتهم وتوافرهم.
علاوة على ذلك، تم تصميم زوهو ديسك مع مراعاة سهولة الاستخدام، مما يسهل الانتقال السلس للفرق التي تعتمد المنصة. أفاد العملاء بتحسينات كبيرة في الاحتفاظ بالعملاء والإنتاجية بعد تنفيذ زوهو ديسك، حيث شهد البعض انخفاضًا بنسبة 50% في أوقات الحل. المنصة متكاملة بعمق مع أكثر من 360 تطبيقًا، بما في ذلك نظام زوهو البيئي، مما يجعلها خيارًا متعدد الاستخدامات للشركات التي تتطلع إلى تعزيز عمليات خدمة العملاء.
فيما يتعلق بالتسعير، يقدم زوهو ديسك خططًا شفافة دون رسوم خفية، مما يجعله متاحًا للشركات من جميع الأحجام. تلتزم المنصة بالخصوصية والأمان، مما يضمن التعامل مع بيانات العملاء بشكل مسؤول. مع ميزات مثل التصعيد التلقائي، واتفاقيات مستوى الخدمة، وسير العمل القابل للتخصيص، فإن زوهو ديسك مجهز لتلبية الاحتياجات المتنوعة لفرق خدمة العملاء الحديثة.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتWeb، جوال
الميزات الأساسية لـ زوهو ديسك
منصة موحدة لمكتب المساعدة
دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي
لوحات معلومات وتقارير في الوقت الحقيقي
إنشاء مركز مساعدة يعمل على مدار الساعة
إدارة التذاكر عبر قنوات متعددة
توجيه التذاكر تلقائيًا
تكامل مع أكثر من 360 تطبيقًا
سير عمل قابل للتخصيص
تتبع رضا العملاء
إدارة قاعدة المعرفة
أدوات المشاركة المجتمعية
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
تصعيد تلقائي
واجهة سهلة الاستخدام
دعم متعدد اللغات
كيفية استخدام زوهو ديسك؟
تكوين: إعداد بيئة مكتب المساعدة وفقًا لاحتياجات عملك.
تنظيم: دمج محادثات العملاء من قنوات متعددة في صندوق بريد واحد.
أتمتة: استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة القضايا الروتينية وتوجيه التذاكر إلى الوكلاء المناسبين.
تحليل: استخدام لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي لتتبع رضا العملاء ومقاييس الدعم.
حالات استخدام زوهو ديسك
- دعم العملاء
- إنشاء مركز مساعدة
- إدارة التذاكر
- تكامل الذكاء الاصطناعي
- تتبع الأداء
