الوصف
تعتبر Yellow.ai منصة ذكاء اصطناعي من الدرجة المؤسسية مصممة لتحويل تجربة العملاء (CX) وتجربة الموظفين (EX) من خلال الأتمتة. من خلال الاستفادة من أكثر من 15 نموذج لغة كبير متطور (LLMs)، تمكّن Yellow.ai الشركات من الانخراط في محادثات شبيهة بالبشر عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني. تلغي هذه المنصة التبادل بين الجودة والتكلفة والنطاق، مما يسمح للمنظمات بتقديم خدمة استثنائية مع تحسين الكفاءة التشغيلية.
تم بناء المنصة لتقود المحادثات بشكل مستقل على نطاق واسع، مما يجعلها مناسبة لمجموعة واسعة من الصناعات. مع أكثر من 150 تكاملًا جاهزًا، يمكن للشركات بسرعة ربط Yellow.ai مع تكنولوجيا المعلومات الحالية لديها، بما في ذلك المنصات الشهيرة مثل Salesforce وZendesk وGenesys. يضمن هذا التكامل السلس أن الشركات يمكنها البدء بسرعة وتعزيز تفاعلاتها مع العملاء دون الحاجة إلى إعداد مكثف.
تمتد قدرات Yellow.ai إلى ما هو أبعد من الأتمتة البسيطة. تستخدم المنصة تحليلات متقدمة لتحسين أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي باستمرار من خلال تحليل المحادثات وتوليد مقالات قاعدة المعرفة في الوقت الفعلي. يضمن ذلك أن الوكلاء الذكاء الاصطناعي لا يستجيبون بدقة فحسب، بل يتعلمون أيضًا من كل تفاعل، مما يعزز قدرتهم على تحقيق الأهداف التجارية المعقدة.
تعتبر الأمان أولوية قصوى لـ Yellow.ai، التي تلتزم بمعايير الامتثال الرائدة في الصناعة مثل HIPAA وISO 27001 وSOC 2 Type II. يتيح هذا الالتزام بحماية البيانات للشركات نشر حلول الذكاء الاصطناعي بثقة، مع العلم أن المعلومات الحساسة محمية.
مع مهمة أتمتة خدمة العملاء، تمكّن Yellow.ai الشركات من التركيز على بناء علاقات ذات مغزى مع عملائها. تُعتمد المنصة من قبل أكثر من 1300 مؤسسة على مستوى العالم، حيث تدير مليارات التفاعلات ربع سنوية وتحقق دقة نية تزيد عن 97%. من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية وتوفير دعم على مدار الساعة، تساعد Yellow.ai المنظمات على تقليل التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 60%، مما يجعلها أداة لا تقدر بثمن للشركات الحديثة التي تسعى لتعزيز قدراتها في خدمة العملاء.
الميزات الأساسية لـ Yellow.ai
أكثر من 15 نموذج لغة كبير لوكلاء الذكاء الاصطناعي
أكثر من 150 تكامل جاهز للاستخدام
تحليلات في الوقت الفعلي لتحسين الأداء
دعم متعدد القنوات (صوت، دردشة، بريد إلكتروني)
أمان وامتثال من الدرجة المؤسسية
اختبار وتصحيح تلقائي
إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي ديناميكيين
فهم سياقي والتعرف على النية
كيفية استخدام Yellow.ai؟
تكوين: إعداد حسابك في Yellow.ai وربط أنظمتك الحالية.
بناء: استخدم منشئ وكيل الذكاء الاصطناعي لإنشاء وكلاء مخصصين باستخدام مطالبات بسيطة.
نشر: أطلق وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر قنوات الاتصال المفضلة لديك.
تحسين: استخدم التحليلات لتحسين أداء الوكلاء وتحسين تفاعلات العملاء.
حالات استخدام Yellow.ai
- أتمتة دعم العملاء
- توظيف الموظفين
- توليد العملاء المحتملين
- جدولة المواعيد
- جمع التعليقات
