UNLESS AI Customer Agent

UNLESS هو وكيل عملاء يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم للشركات الأوروبية الخاضعة للتنظيم. يغطي الاستحواذ والاحتفاظ والتوسع والدعم، وينشئ مركز مساعدة عام من معرفته الحية. يقدم وكيلًا واحدًا وذاكرة واحدة ومسار تدقيق كامل.

يقوم وكيل UNLESS بتأهيل العملاء المحتملين على مواقع التسويق، ويراقب إشارات التوقف عن الشراء في المنتجات، ويحدد فرص البيع الإضافي، ويحل التذاكر عبر مكاتب المساعدة، مما يضمن تجربة متسقة دون الحاجة إلى أن يبدأ العميل التفاعلات من جديد.

على عكس روبوتات الدردشة التي تقدم قيمة محدودة أو الوكلاء المستقلين الذين يتصرفون دون إشراف، يقوم UNLESS بعمل كبير عبر دورة حياة العميل مع طلب موافقة بشرية على الإجراءات التي لا رجعة فيها، مما يوازن بين الكفاءة والسلامة وقابلية التدقيق.

المستشعرات الثلاثة هي المعرفة الحية (ما يعرفه الوكيل عن عملك)، والذاكرة الحية (مع من يتفاعل الوكيل، بما في ذلك التفضيلات والتاريخ)، والسياق الحي (أين يعمل الوكيل، ويتكامل مع أدواتك).

الامتثال مدمج. تبقى البيانات الشخصية في الاتحاد الأوروبي، ويتم ترميز المعرفات الحساسة قبل معالجة النموذج عبر خزانة الخصوصية، ويتم تسجيل كل قرار للوكيل في مسار تدقيق. إنه قابل للتكوين لـ GDPR و EU AI Act و DORA والمزيد.

يشهد العملاء عادةً معدل تحويل تذاكر يبلغ في المتوسط 78٪، وزيادة في كفاءة فرقهم بنسبة 71٪، وأتمتة عمليات المحتوى بنسبة 64٪. يمكن أن يصل عائد الاستثمار الملاحظ في السنة الأولى إلى 512٪.

عادةً ما يكون الوكيل الأول جاهزًا للعمل في غضون أربعة أسابيع. تتضمن خطة 'الثابتة' تجربة مجانية موجهة لمدة أربعة أسابيع على بياناتك الخاصة لتوصيل المصادر، وبناء مركز المساعدة، والإطلاق في نقطة اتصال عميل واحدة.

يعمل وكيل العملاء أينما كان عملاؤك: مواقع التسويق، المنتجات، البوابات، مراكز المساعدة، ومكاتب المساعدة الحالية. يعمل مساعد الفريق داخل بيئة مكتب المساعدة الحالية لفريقك، باستخدام نفس الذكاء الأساسي.

هناك خطتان: 'مرن' بسعر 0.99 يورو لكل نتيجة بحد أدنى شهري قدره 100 نتيجة، مما يسمح بالدفع مقابل التفاعلات التي تم حلها واختيار الوحدة. 'ثابت' بسعر 1999 يورو شهريًا للمنصة الكاملة، بما في ذلك ما يصل إلى 5000 نتيجة وتجربة موجهة.

يقع UNLESS فوق بنيتك التحتية الحالية. تستبدل معظم الفرق بائع مركز المساعدة الخاص بها حيث يقوم UNLESS بإنشاء واحد تلقائيًا من المعرفة الحية. تظل الأنظمة الأخرى مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERPs) ومكاتب المساعدة قائمة.