الوصف
تعتبر Salesforce منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل، والمصممة لتعزيز التعاون بين البشر والوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات المبيعات والخدمة والتسويق. تمكّن منصة إدارة علاقات العملاء الموحدة والوكيلة هذه الشركات من أن تصبح مؤسسات وكيلة، حيث تعمل الوكلاء الأذكياء والخبرة البشرية جنبًا إلى جنب لتحقيق أهداف العمل.
قراءة المزيد
مع التركيز على تقديم القيمة من اليوم الأول، توفر Salesforce إعدادًا سريعًا وسهلاً، ويكمله وكلاء مُعدون مسبقًا يعملون على تبسيط سير العمل المعقد. تتكامل المنصة بسلاسة مع أدوات مثل Slack Connect، مما يجلب بيانات المحادثات وسير العمل مباشرة إلى حيث يتم العمل. يتم الاستفادة من Tableau لتحويل التحليلات الوكيلة إلى معلومات قابلة للتنفيذ، بينما يمكّن Agentforce من إنشاء تجارب وكيلة موثوقة تعمل بهدف.
يكمن جوهر عروض Salesforce في Customer 360، الذي يرتكز على كل قرار عمل على سياق مثبت، مدعومًا بأساس بيانات موثوق وخاضع للحوكمة. يضمن هذا التكامل أن يعمل البشر والوكلاء ضمن الأنظمة التي تدفع الأعمال، مما يؤدي إلى تسريع عملية اتخاذ القرار، وتعزيز علاقات العملاء، وتحقيق نمو مستدام. يعزز تقديم Headless 360 إمكانية الوصول، مما يجعل إمكانيات Salesforce متاحة عبر أي أداة أو وكيل أو واجهة.
تلبي Salesforce مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك الخدمات المالية، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والبناء والعقارات، والتعليم، والخدمات المهنية، والتكنولوجيا، والتصنيع، حيث توفر حلول ذكاء اصطناعي مُصممة خصيصًا لتحديات كل قطاع فريدة. بالنسبة للشركات الصغيرة، تقدم Salesforce Starter مجموعة شاملة من أدوات المبيعات والخدمة والتسويق المصممة لتحقيق تأثير فوري وقابلية للتوسع، مما يضمن نمو المنصة جنبًا إلى جنب مع الأعمال.
- الفئةأدوات إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل للحصول على الأسعار
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Salesforce AI CRM
ذكاء اصطناعي وكيل لتنفيذ المهام بشكل مستقل
منصة CRM موحدة للمبيعات والخدمة والتسويق
وكلاء مُعدون مسبقًا لتحقيق قيمة سريعة
تكامل Slack Connect لأتمتة سير العمل
Tableau للتحليلات القابلة للتنفيذ
Customer 360 لرؤية موحدة للعملاء
Data 360 لأساس بيانات موثوق
Headless 360 لإمكانية الوصول عبر المنصات
حلول ذكاء اصطناعي خاصة بالصناعة
منصة قابلة للتوسع للشركات بجميع الأحجام
Salesforce Starter للشركات الصغيرة
تأهيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تخصيص تفاعلات العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
تحليلات تنبؤية لنتائج الأعمال
كيفية استخدام Salesforce AI CRM؟
استكشف: اكتشف إمكانيات الذكاء الاصطناعي الوكيل وحلول الصناعة من Salesforce.
عرض توضيحي: اطلب عرضًا توضيحيًا لرؤية المنصة أثناء العمل.
إعداد: استخدم الإعداد السريع والسهل مع الوكلاء المُعدين مسبقًا.
تكامل: اتصل بالأدوات الحالية مثل Slack لسير عمل سلس.
أتمتة: استفد من الذكاء الاصطناعي الوكيل لأتمتة مهام المبيعات والخدمة والتسويق المعقدة.
تحليل: حول التحليلات الوكيلة إلى معلومات قابلة للتنفيذ باستخدام Tableau.
تحسين: حسّن باستمرار علاقات العملاء ونمو الأعمال.
حالات استخدام Salesforce AI CRM
- أتمتة المبيعات
- خدمة العملاء
- تخصيص التسويق
- تحليل البيانات
- تحسين سير العمل
- توليد العملاء المحتملين
- إدارة علاقات العملاء
