منصة ريتنتلي لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

الوصف

ريتنتلي هي منصة تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية والتجزئة. تتيح المنصة للشركات جمع استبيانات درجة الترويج الصافي (NPS) ودرجة رضا العملاء (CSAT) ودرجة جهد العملاء (CES) عبر نقاط اتصال متعددة. تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحليل آلاف الردود من العملاء، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ تساعد في حماية الإيرادات وتعزيز ولاء العملاء.

تقدم ريتنتلي مجموعة شاملة من الميزات، بما في ذلك الاستبيانات متعددة القنوات، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإجراءات الآلية. تم تصميم المنصة لإغلاق حلقة الملاحظات من خلال تحويل تجارب العملاء إلى فرص للنمو. مع تحليل أكثر من 1.5 مليون استبيان وإرسال 25 مليون دعوة لاستبيان، تثق أكثر من 1,000 علامة تجارية رائدة في ريتنتلي لدفع النمو.

توفر المنصة تقارير متقدمة، واتجاهات، وقدرات مقارنة، مما يسمح للشركات بتتبع رضا العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. تتيح تكاملات ريتنتلي مع أدوات شائعة مثل Slack وZapier وSalesforce تبادل البيانات بسلاسة وأتمتة عمليات ملاحظات العملاء.

تقدم ريتنتلي تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، مما يسمح للشركات باستكشاف ميزاتها قبل الالتزام. تدعم المنصة أنواعًا مختلفة من الاستبيانات، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والرابط، والتضمين، والكشك، وفي التطبيق، واستبيانات الموظفين المجهولين. كما توفر ميزات مثل إدارة الملاحظات، وتصدير البيانات، وتحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

تتمثل مهمة ريتنتلي في مساعدة الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة الاحتفاظ. تأسست الشركة في عام 2016، وهي مملوكة للقطاع الخاص وتركز على تمكين العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية والشركات B2B لبناء تجارب عملاء أفضل.

الميزات الأساسية لـ منصة ريتنتلي لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• استبيانات متعددة القنوات

• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي

• إجراءات آلية

• تقارير متقدمة ومقارنة

• تكاملات التجارة الإلكترونية

• إدارة الملاحظات

• تصدير البيانات

• تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي

• علامة الاستبيان والتخصيص

• إشعارات وتنبيهات

كيفية استخدام منصة ريتنتلي لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

1. 1

   تكوين: إعداد أنواع القوائم والقنوات

2. 2

   استخدام: جمع وتحليل ملاحظات العملاء

3. 3

   تحسين: تنفيذ الرؤى لتحسين تجربة العملاء

4. 4

   تكامل: الاتصال مع منصات أخرى لأتمتة العمليات

حالات استخدام منصة ريتنتلي لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• تحليل ملاحظات العملاء
• أتمتة الاستبيانات
• تحسين تجربة العملاء
• تكامل التجارة الإلكترونية
• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي

الأسئلة الشائعة من منصة ريتنتلي لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• ما هي ريتنتلي؟

  ريتنتلي هي منصة تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية والتجزئة، تركز على جمع وتحليل ملاحظات العملاء.

• كيف تجمع ريتنتلي الملاحظات؟

  تجمع ريتنتلي الملاحظات من خلال استبيانات NPS وCSAT وCES عبر نقاط اتصال متنوعة.

• ما هي التكاملات التي تقدمها ريتنتلي؟

  تتكامل ريتنتلي مع منصات مثل Slack وZapier وSalesforce وغيرها لتبادل البيانات بسلاسة.

• هل تقدم ريتنتلي تجربة مجانية؟

  نعم، تقدم ريتنتلي تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

• ما هي أنواع الاستبيانات التي يمكن إجراؤها باستخدام ريتنتلي؟

  تدعم ريتنتلي استبيانات البريد الإلكتروني، والرابط، والتضمين، والكشك، وفي التطبيق، واستبيانات الموظفين المجهولين.

• كيف تستخدم ريتنتلي الذكاء الاصطناعي؟

  تستخدم ريتنتلي الذكاء الاصطناعي لتحليل ملاحظات العملاء وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة العملاء.

• من يمكنه الاستفادة من استخدام ريتنتلي؟

  يمكن للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية والتجزئة، بالإضافة إلى الشركات B2B، الاستفادة من استخدام ريتنتلي لتعزيز تجربة العملاء.

• ما هي مهمة ريتنتلي؟

  مهمة ريتنتلي هي مساعدة الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة الاحتفاظ من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.