الوصف
Diaform هي منصة مبتكرة لجمع ملاحظات العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مصممة لتعزيز الطريقة التي تجمع بها الشركات الرؤى من عملائها. من خلال تحويل الاستطلاعات الثابتة التقليدية إلى محادثات ديناميكية، تتيح Diaform عملية تغذية راجعة أكثر تفاعلية وجاذبية. تستخدم المنصة تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لطرح أسئلة متابعة ذكية في الوقت الحقيقي، مما يمكّن العملاء من الرد عبر الصوت أو النص. هذه الطريقة الحوارية لا تزيد فقط من التفاعل، بل تساعد أيضًا في الكشف عن رؤى أعمق غالبًا ما تفوتها النماذج الثابتة.
مع Diaform، يمكن للشركات إجراء محادثات مع العملاء بشكل تلقائي، مما يلتقط رؤى محددة وقابلة للتنفيذ. يستكشف الذكاء الاصطناعي الأسباب الكامنة وراء ملاحظات العملاء، مما يضمن توضيح الإجابات الغامضة من خلال أسئلة متابعة طبيعية. تتيح هذه القدرة للفرق جمع بيانات شاملة يمكن أن تُفيد في تطوير المنتجات، وتحسين خدمة العملاء، واستراتيجيات التسويق.
تدعم Diaform أنواعًا مختلفة من الملاحظات، بما في ذلك استطلاعات إلغاء الاشتراك، وملاحظات الانضمام، واكتشاف المنتجات. إنها فعالة بشكل خاص في التقاط القصص والشهادات بعد الشراء، مما يسمح للشركات ببدء المحادثات مباشرة بعد الشراء بينما لا تزال التجربة حاضرة في ذهن العميل. يمكن أيضًا تضمين المنصة في التطبيقات الحالية أو مشاركتها عبر الروابط، مما يجعلها متعددة الاستخدامات لمختلف حالات الاستخدام.
الأمان وخصوصية البيانات أمران أساسيان في Diaform. تضمن المنصة أن جميع المحادثات وبيانات المستجيبين مخزنة بشكل آمن ومشفرة، مما يوفر راحة البال للشركات المعنية بحماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، لا تستخدم Diaform نصوص المستجيبين لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، مما يضمن بقاء بيانات العملاء سرية ومخصصة فقط لاستخدام المنظمة.
للبدء، تقدم Diaform تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، مما يسمح للفرق باستكشاف ميزاتها دون أي التزام مسبق. مع توفر خطط تسعير متنوعة، يمكن للشركات اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتها، سواء كانت فرق صغيرة أو منظمات أكبر تسعى لتوسيع جهودها في أبحاث العملاء.
الميزات الأساسية لـ Diaform
محادثات يقودها الذكاء الاصطناعي
أسئلة متابعة في الوقت الحقيقي
ردود صوتية ونصية
ملخصات وتحليل المشاعر
يدعم عدة لغات
لا حاجة لتسجيل الدخول
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا
مطالبات تغذية راجعة قابلة للتخصيص
تشفير البيانات أثناء الراحة وفي النقل
تحكمات وصول قائمة على الأدوار
كيفية استخدام Diaform؟
حدد أهداف البحث الخاصة بك: حدد الرؤى التي ترغب في جمعها من عملائك.
أنشئ محادثة: قم بإعداد أسئلتك وسياقك داخل منصة Diaform.
شارك رابط المحادثة: وزع الرابط عبر البريد الإلكتروني، أو في مطالبات التطبيق، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
تفاعل مع العملاء: اسمح للعملاء بالرد عبر الصوت أو النص في الوقت الحقيقي.
حلل النتائج: راجع الملخصات، والمشاعر، والرؤى الناتجة عن المحادثات.
حالات استخدام Diaform
- استطلاعات إلغاء الاشتراك
- ملاحظات الانضمام
- اكتشاف المنتجات
- ملاحظات ما بعد الشراء
- أبحاث المستخدم
