الوصف
إنفوكيا هي منصة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز تحويل العملاء المحتملين الواردين إلى عملاء وإيرادات. تستخدم تحليلات المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة التسويق والمبيعات ومراكز الاتصال في دفع وتحويل المزيد من المكالمات. تتفاعل المنصة مع العملاء المحتملين وتؤهلهم على مدار الساعة عبر الرسائل النصية والمكالمات الصوتية، وتحجز المواعيد، وتزيد من المبيعات، وتعظم تأثير التسويق على الإيرادات.
قراءة المزيد
تربط إنفوكيا كل نقطة تواصل عبر الإنترنت وغير المتصلة في رحلة المشتري أو المريض بالإيرادات. تُستخدم من قبل التسويق والتجارة الإلكترونية ومراكز الاتصال لتحسين الطلب وتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مواعيد ومبيعات. توفر المنصة رؤى حول قيمة كل حملة تسويقية، مما يسمح للشركات بالتركيز على الاستراتيجيات الناجحة والقضاء على غير الفعالة.
تقدم المنصة عدة حزم تسعير، بما في ذلك Pro وEnterprise وElite، كل منها مع ميزات متنوعة مثل الإشارات المخصصة، وميزات IVR المتقدمة، والتكاملات المتميزة مع منصات مثل Salesforce CRM وAdobe Experience Cloud. كما تقدم إنفوكيا إضافات مثل Signal AI لتحليل المحادثات وإدارة الجودة وتدريب الوكلاء لتحسين التعامل مع المكالمات والامتثال.
تتكامل إنفوكيا بسلاسة مع مجموعة واسعة من المنصات، بما في ذلك Google Ads وAdobe Experience Platform وSalesforce والعديد من الآخرين، مما يمكّن الشركات من تفعيل بيانات العملاء الخاصة بها وتحسين جهودها التسويقية. تُعتمد المنصة من قبل العلامات التجارية الرائدة في B2C لقدرتها على دفع الإيرادات وتحسين تجارب العملاء.
تشمل قدرات إنفوكيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي توجيه المكالمات الديناميكي، وتقييم المكالمات الآلي، وضمان الجودة، مما يضمن إدارة المكالمات بكفاءة وأن تكون تفاعلات العملاء محسّنة لتحقيق نتائج أفضل. المنصة متوافقة مع المعايير الصناعية مثل HIPAA وSOC 2 Type 2 وGDPR، مما يضمن أمان البيانات وخصوصيتها.
- الفئةمساعدو المبيعات بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل للحصول على الأسعار
- النشرسحابي
- المنصاتسيلزفورس، أدوبي إكسبيرينس كلاود
الميزات الأساسية لـ منصة إنفوكيا للذكاء الاصطناعي
تحليلات المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
التفاعل مع العملاء المحتملين على مدار الساعة عبر الرسائل النصية والمكالمات الصوتية
توجيه المكالمات الديناميكي
إعداد IVR القابل للتخصيص
تقييم المكالمات الآلي وضمان الجودة
التكامل مع Salesforce وAdobe Experience Cloud
مجموعة تحليلات المحادثات Signal AI
تنبيهات فورية حول لحظات المكالمات المهمة
تقارير وتحليلات متقدمة
مصادقة المستخدم عبر تسجيل دخول موحد SAML
بيئة عرض تجريبية
مجموعة ميزات التسويق بالعمولة
توجيه المكالمات الذكي المدعوم بالبيانات
التكاملات بدون كود وبتقنية منخفضة الكود
تتبع المكالمات الرائد في الصناعة
كيفية استخدام منصة إنفوكيا للذكاء الاصطناعي؟
تكوين: إعداد تتبع المكالمات الديناميكي وIVR
استخدام: التفاعل مع العملاء المحتملين باستخدام تحليلات المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تحسين: تحليل بيانات المكالمات لتحسين الحملات التسويقية
التكامل: الاتصال بمنصات مثل Salesforce وAdobe
حالات استخدام منصة إنفوكيا للذكاء الاصطناعي
- تحويل العملاء المحتملين
- تحسين التسويق
- كفاءة مركز الاتصال
- زيادة مبيعات التجزئة
- قرارات مدفوعة بالبيانات
