الوصف
ify هو وكيل دعم ذكاء اصطناعي متطور مصمم لتبسيط عمليات خدمة العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة. يتكامل بسهولة مع منصات المساعدة الحالية مثل Freshdesk وZendesk وSalesforce وHubSpot، مما يلغي الحاجة إلى أي ترحيل. تم تصميم الأداة للتعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متنوعة بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني ومكتب المساعدة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر إجابات موثوقة ويسهل التحويل الذكي للبشر عند الحاجة.
قراءة المزيد
واحدة من الميزات البارزة لـ ify هي قدرته على الحفاظ على تاريخ محادثة موحد عبر جميع القنوات، مما يضمن أن تفاعلات العملاء سلسة ومتسقة. يسمح هذا النهج متعدد القنوات لـ ify بحل أسئلة العملاء بكفاءة، وتصعيد القضايا إلى الوكلاء البشريين فقط عند الضرورة القصوى. الأداة مزودة بواجهة دردشة مدمجة وقاعدة معرفة متعددة المصادر متصلة، مما يعزز قدرتها على تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب.
تعمل ify على نموذج تسعير قائم على الحلول، بدءًا من تجربة مجانية لمدة 7 أيام. بعد التجربة، هناك حد أدنى من الرسوم الشهرية قدره 245 دولارًا، والذي يغطي أول 500 حل موثق. يتم فرض رسوم إضافية على الحلول الأخرى بمعدل 0.49 دولار لكل منها، حتى 2500 في الشهر. يضمن هيكل التسعير هذا أن تدفع الشركات فقط مقابل الحلول التي تكملها ify بنجاح، دون رسوم لكل مقعد أو لكل وكيل.
تعتبر الأداة مفيدة بشكل خاص لفرق الدعم التي تسعى لتقليل عبء العمل من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل استرداد الأموال وتحديث الحسابات وتغييرات الطلبات. تم تصميم ify لحل المشكلات أولاً، بدلاً من مجرد توجيهها بشكل أسرع، مما يجعلها أداة قيمة لأي فريق دعم يسعى لتعزيز كفاءته ورضا العملاء.
- الفئةأدوات مكتب المساعدة بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيراستنادًا إلى القرار
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ ify
ذكاء اصطناعي لحل المشكلات لفِرق دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة
يتكامل مع Freshdesk وZendesk وSalesforce وHubSpot
دعم متعدد القنوات: دردشة، بريد إلكتروني، مكتب مساعدة، هاتف، اجتماعي
تاريخ محادثة موحد
واجهة دردشة مدمجة
قاعدة معرفة متعددة المصادر متصلة
تحويل ذكي للبشر
نموذج تسعير قائم على الحلول
كيفية استخدام ify؟
تكوين: إعداد ify مع منصة مكتب المساعدة الحالية لديك
استخدام: نشر ify للتعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات
تحسين: ضبط الإعدادات للتحويل الذكي للبشر وتتبع الحلول
مراقبة: مراجعة تاريخ المحادثة الموحد ومقاييس الحلول
حالات استخدام ify
- استرجاع الفواتير
- إدارة الاشتراكات
- طلبات استرداد الأموال
- حالة الطلب
- استعادة الحساب
