الوصف
FloGPT هي منصة شاملة للدردشة الصوتية وعملاء الذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط تفاعلات ودعم العملاء للشركات. إنها تدمج CRM قوي للذكاء الاصطناعي، مما يسمح للشركات بإدراج أدوات الدردشة الذكية على أي موقع ويب وتشغيل عملاء صوتيين يمكنهم الرد وإجراء المكالمات على مدار الساعة. توحد المنصة قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الدردشة، الصوت، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، واتساب، إنستغرام، وفيسبوك، في صندوق تذاكر مركزي واحد.
قراءة المزيد
تتمثل إحدى الميزات الأساسية لـ FloGPT في قدرتها على ربط جميع محادثات عملاء الذكاء الاصطناعي بقاعدة المعرفة الخاصة بالعمل، مما يضمن استجابات دقيقة وذات صلة. على عكس المساعدين العامين، توفر FloGPT حلاً شاملاً لنشر عملاء الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أداة الدردشة، وقت التشغيل الصوتي، قاعدة المعرفة، منشئ سير العمل، محرك الزناد الخارجي، وCRM متعدد القنوات، جميعها مدعومة بقاعدة معرفة موحدة.
تقدم المنصة واجهة بصرية للسحب والإفلات لتكوين عملاء الصوت في محرر خط أنابيب المكالمات وبناء سير العمل، مما يلغي الحاجة إلى البرمجة. يمكن لمعظم الفرق نشر أداة دردشة وظيفية في أقل من 30 دقيقة وعملاء صوتيين في أقل من ساعة. تدعم عملاء الدردشة في FloGPT أكثر من 50 لغة مع الكشف التلقائي، بينما تدعم عملاء الصوت 16 لغة، بما في ذلك لهجات إنجليزية متنوعة و9 لهجات هندية، مع القدرة على تبديل اللغات أثناء المحادثة.
يعمل CRM المدمج تلقائيًا على حل هويات العملاء عبر القنوات، مما يدمج التفاعلات من البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب، إنستغرام، أو معرفات عملاء Shopify في خط زمني واحد. يسهل هذا CRM أيضًا تسليم التذاكر من الذكاء الاصطناعي إلى البشر مع توفير السياق الكامل، وتتبع الحالة وSLA، وتحليلات محددة الأدوار. تدعم FloGPT مكالمات الذكاء الاصطناعي الصادرة التي يتم تشغيلها بواسطة webhooks، أحداث Shopify (مثل العربات المهجورة)، القوائم المجدولة، أو أحداث CRM، مع ميزات الامتثال المدمجة لمناطق مختلفة.
تشمل التكاملات Shopify للتجارة الإلكترونية، تقويم Google وOutlook للحجز، ومزودي الهاتف مثل Twilio، Jio، وMSG91. تدعم المنصة أيضًا تكاملات HTTP API مخصصة عبر منشئ سير العمل. تم تصميم FloGPT مع مراعاة الامتثال، حيث تقدم إقامة بيانات مقيدة بالمنطقة، وإزالة بيانات التعريف الاختيارية، وسجلات التدقيق، وضوابط متوافقة مع SOC 2، مما يلبي متطلبات GDPR، وIndia DPDP، وHIPAA. كما تقدم عملاء دعم العملاء المدارة كخدمة إضافية.
- الفئةدعم العملاء
- نموذج التسعيرمجاني مع ميزات مدفوعة
- النشرسحابي
- المنصاتWeb, React/Next.js, WordPress
الميزات الأساسية لـ FloGPT
أداة دردشة الذكاء الاصطناعي لأي موقع ويب
عملاء صوتيين للذكاء الاصطناعي (مكالمات واردة + صادرة)
CRM موحد للذكاء الاصطناعي عبر 7 قنوات (الدردشة، الصوت، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، واتساب، إنستغرام، فيسبوك)
حل هوية الاتصال عبر القنوات
تسليم التذاكر من الذكاء الاصطناعي إلى البشر مع النص الكامل
تتبع الحالة، الأولوية، وSLA لكل تذكرة
تحليلات محددة الأدوار (لوحات معلومات ذاتية، وكيل، مشرف)
محرر خط أنابيب المكالمات البصرية لعملاء الصوت
مشغلات صادرة (webhooks، زمن نسبي، أحداث Shopify)
استيعاب قاعدة المعرفة (زحف الويب، PDFs، مستندات)
منشئ سير العمل البصري لتصميم المحادثات
يدعم أكثر من 50 لغة دردشة و16 لغة صوتية
تكامل Shopify للبحث عن الطلبات، التتبع، والاسترداد
عملاء دعم العملاء المدارة متاحة كخدمة إضافية
ميزات متوافقة مع GDPR، DPDP، وSOC 2
كيفية استخدام FloGPT؟
ربط قاعدة المعرفة: قم بالتسجيل وأشر إلى الزاحف على موقعك، خريطة الموقع، PDFs، أو مستندات الأسئلة الشائعة. يقوم FloGPT تلقائيًا بتقسيم، تضمين، وفهرسة المحتوى، مع خيارات لإعادة الزحف بشكل متكرر.
اختر قالبًا عموديًا: اختر من قوالب محددة للصناعة مثل وكلاء السيارات، طب الأسنان، التعليم، أو البيع بالتجزئة، والتي تقوم بتكوين سير العمل، المطالبات، نصوص الصوت، والمشغلات الصادرة مسبقًا.
تضمين أداة الدردشة: ألصق علامة سكربت FloGPT واحدة قبل إغلاق </body> على موقعك، أو استخدم حزمة NPM لتطبيقات React/Next.js، أو مكون WordPress الإضافي.
إرفاق رقم الهاتف للصوت: اشترِ رقم هاتف داخل التطبيق أو استخدم رقمك الخاص، ثم قم بإرفاقه بخط أنابيب المكالمات لوظائف عميل الصوت.
تخصيص سير العمل: استخدم منشئ سير العمل البصري للسحب والتوصيل لتصميم تدفقات المحادثة، إضافة تفرعات شرطية، ودمج استدعاءات الأدوات دون كتابة كود.
تكوين المشغلات الصادرة: قم بإعداد مكالمات الذكاء الاصطناعي الصادرة بناءً على webhooks، أحداث Shopify، قوائم مجدولة، أو ترددات زمنية نسبية للمبيعات، الدعم، أو الاسترداد.
مراقبة وتحسين: استخدم لوحات معلومات تحليلات محددة الأدوار لتتبع الأداء، SLA، وتوجيه الذكاء الاصطناعي، واختبار A/B لنسخ سير العمل المختلفة.
حالات استخدام FloGPT
- دعم العملاء الآلي
- إدارة الاتصالات متعددة القنوات
- المبيعات وتوليد العملاء المحتملين
- استرداد العربات المهجورة
- تتبع الطلبات والاستردادات
- حجز المواعيد والتذكيرات
- حل هوية العملاء
- تصعيد وكيل بشري
- دعم محدد للصناعة
- خدمة العملاء متعددة اللغات
