الوصف
EngageBay هو حل شامل لإدارة علاقات العملاء مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. تأسس في عام 2017، ويجمع بين أتمتة التسويق، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة المبيعات، وجدولة المواعيد، والدردشة المباشرة، ووظائف مكتب المساعدة في منصة واحدة. هذا يلغي الحاجة إلى اشتراكات متعددة، مما يسهل العمليات لأكثر من 46,000 شركة حول العالم.
يقدم EngageBay خطة مجانية حقيقية تصل إلى 15 مستخدمًا، والتي تشمل ميزات إدارة علاقات العملاء، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومكتب المساعدة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى قدرات متقدمة، تبدأ الخطط المدفوعة من 12.74 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مما يوفر ميزات مثل سير العمل لأتمتة التسويق والتقارير المخصصة.
تُقيّم المنصة بشكل عالٍ كبديل لـ HubSpot من قبل Zapier وForbes وG2، حيث تقدم ميزات أساسية مماثلة بتكلفة أقل بكثير. تجعل واجهة EngageBay البديهية والدعم المجاني في مرحلة الإعداد منها مناسبة بشكل خاص للشركات الصغيرة، مما يسمح لها بإدارة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء بكفاءة.
تتضمن إدارة علاقات العملاء في EngageBay أكثر من 30 ميزة عبر التسويق والمبيعات والدعم، مثل قوالب البريد الإلكتروني، والنماذج الإلكترونية، وصفحات الهبوط، والدردشة المباشرة، وتذاكر مكتب المساعدة، وروبوت الدردشة الذكي. يدعم التكامل مع أكثر من 500 أداة، بما في ذلك Zapier وShopify وQuickBooks، مما يعزز من وظيفته وقدرته على التكيف.
المنصة قائمة على السحابة، ولا تتطلب أي تثبيت، ويمكن أن تكون الشركات جاهزة للعمل في غضون يوم واحد. كما يقدم EngageBay جلسة إرشادية في مرحلة الإعداد، ودروس فيديو، ودعم عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، مما يضمن عملية إعداد سلسة.
الميزات الأساسية لـ برنامج EngageBay لإدارة علاقات العملاء
منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء
أتمتة التسويق
إدارة المبيعات
أدوات دعم العملاء
خطة مجانية لـ 15 مستخدمًا
التسويق عبر البريد الإلكتروني
الدردشة المباشرة
تذاكر مكتب المساعدة
روبوت الدردشة الذكي
جدولة المواعيد
قنوات المبيعات
تقييم العملاء المحتملين
نماذج إلكترونية
صفحات هبوط
تقارير مخصصة
كيفية استخدام برنامج EngageBay لإدارة علاقات العملاء؟
تكوين: إعداد تفضيلات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك
استخدام: إدارة مهام التسويق والمبيعات والدعم
تحسين: أتمتة سير العمل وتتبع الأداء
تكامل: الاتصال بأدوات الأعمال الأخرى
حالات استخدام برنامج EngageBay لإدارة علاقات العملاء
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- إدارة المبيعات
- دعم العملاء
- جدولة المواعيد
- تقييم العملاء المحتملين