الوصف
تُحدث وكلاء Cast AI ثورة في نجاح العملاء من خلال أتمتة الوظائف الرئيسية لزيادة الإيرادات والحفاظ عليها. تُمكّن المنصة الشركات من دفع عملية الإعداد، وزيادة الاستخدام، وتعزيز معدلات التبني، مما يؤثر بشكل مباشر على القيمة الدائمة للعميل. من خلال التفاعل الاستباقي مع كل مستخدم وصانع قرار في كل حساب عميل، تقلل Cast من توقف الحسابات والإيرادات، مما يضمن الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز الولاء.
قراءة المزيد
يؤثر هذا الحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي على فرص التجديد وتوسيع الإيرادات من خلال توفير تفاعل ورؤى مخصصة. كما أنه يبسط عملية إنشاء الإحالات من العملاء الراضين، وتحويل المروجين إلى مناصرين. تُمكّن Cast الشركات من توسيع نطاق جهود نجاح العملاء الخاصة بها دون زيادة متناسبة في عدد الموظفين، مما يكسر الدورة التي تتطلب فيها المزيد من الحسابات المزيد من مديري نجاح العملاء (CSMs).
تعمل وكلاء Cast AI كممثلين للذكاء الاصطناعي يواجهون العملاء، مما يجلب انضباط الدعم الذاتي لنجاح العملاء. يمكنهم إنشاء وتقديم مراجعات أعمال مقدمة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع للعملاء والشركاء والقيادة الداخلية. توفر ميزة 'اسأل مقدم العروض بالذكاء الاصطناعي أي شيء' إجابات مستندة إلى الحقائق من خلال استخلاص المعلومات ليس فقط من قواعد المعرفة، ولكن أيضًا من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات نجاح العملاء، وتذاكر الدعم، وبيانات المنتج.
تقدم المنصة وكلاء ذكاء اصطناعي لدورة الحياة للإعداد والتبني والاحتفاظ والتوسع والتغذية الراجعة، وكلها مُنسقة تلقائيًا. تستند هذه الوكلاء إلى جميع بياناتك، وتستند إلى تحليل شامل لمحادثات نجاح العملاء. تُدخل Cast السياق والمحتوى ذي الصلة في وقت التشغيل، مما يقلل من زمن استجابة RAG التقليدي. لا تُستخدم بيانات العملاء أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يمكن تضمين التجارب مباشرة في تطبيقات الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البوابات أو لوحات المعلومات بأقل قدر من التعليمات البرمجية، وتقديمها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة داخل التطبيق أو صندوق الوارد، مع دعم 17 لغة منطوقة.
- الفئةنجاح العملاء والإعداد الأولي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Cast AI Agents
أتمتة وظائف نجاح العملاء
دفع عملية الإعداد والاستخدام والتبني
تقليل توقف الحسابات والإيرادات
التأثير على التجديدات وتوسيع الإيرادات
تبسيط إنشاء الإحالات
تمكين التوسع دون زيادة عدد الموظفين
تقديم مراجعات أعمال مقدمة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع
تقديم ميزة 'اسأل مقدم العروض بالذكاء الاصطناعي أي شيء' للحصول على إجابات مستندة إلى الحقائق
دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي لدورة الحياة للإعداد والاحتفاظ والتوسع
التكامل مع بيانات CRM، ومنصات نجاح العملاء، والدعم، والمنتج
تقديم تجارب مقدم عروض بالذكاء الاصطناعي مخصصة
يشمل أسئلة وأجوبة صوتية لمقدم العروض بالذكاء الاصطناعي
توفير وكلاء دورة حياة كاملة
تقديم ذكاء التغذية الراجعة
ميزات ذكاء التجديد
يشمل وكلاء نمو الإيرادات
دعم التسليم داخل التطبيق وصندوق الوارد
متوفر بـ 17 لغة منطوقة
كيفية استخدام Cast AI Agents؟
تكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي: قم بدمج Cast مع مصادر بياناتك الحالية (CRM، منصات نجاح العملاء، بيانات المنتج).
تحديد رحلات العملاء: قم بإعداد أدلة لعب آلية للإعداد والتبني والاحتفاظ.
تضمين التجارب: قم بنشر مقدمي العروض والوكلاء بالذكاء الاصطناعي داخل تطبيق الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الخاصة بك.
إشراك أصحاب المصلحة: استخدم الدردشة داخل التطبيق والبريد الإلكتروني للوصول إلى المستخدمين وصناع القرار.
مراقبة الأداء: تتبع المقاييس الرئيسية لتقليل التوقف عن الخدمة، ونمو الإيرادات، ومشاركة العملاء.
تحسين التفاعلات: قم بتحسين استجابات الوكلاء ومحتوى العروض التقديمية بناءً على ملاحظات العملاء والبيانات.
حالات استخدام Cast AI Agents
- الإعداد الآلي
- منع التوقف عن الخدمة بشكل استباقي
- توسيع الإيرادات
- مراجعات الأعمال المخصصة
- الدعم الذاتي
- دفع التبني
- إنشاء الإحالات
- إدارة التجديدات
