الوصف
فيلاريس هي منصة نجاح العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمبتكرة، مصممة خصيصًا لشركات البرمجيات كخدمة B2B في السوق المتوسطة والكبيرة. تهدف إلى تحويل كيفية عمل فرق ما بعد البيع من خلال توفير رؤية كاملة لكل عميل وكل عملية. مع فيلاريس، يمكن للمنظمات توقع الانسحاب والتوسع باستخدام ذكاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للفرق بإدارة علاقات العملاء بشكل استباقي ودفع النمو.
قراءة المزيد
تم تصميم المنصة لتقليل الأعباء الإدارية مع زيادة تأثير مديري نجاح العملاء (CSMs). تحتوي على وكلاء ذكاء اصطناعي يتخذون قرارات بناءً على سياق العميل في الوقت الحقيقي، مما يخلق ذاكرة حية لكل حساب وتاريخه. وهذا يمكّن الوكلاء من الرد بسرعة مع السياق الكامل، مما يضمن عدم تفويت أي فرصة أو خطر.
يعتبر مساعد فيلاريس (Velaris Copilot) ميزة بارزة تعمل كزميل يعتمد على الدردشة، حيث يوفر رؤى قابلة للتنفيذ عبر المحفظة بأكملها. يمكنه الإجابة على الأسئلة، وصياغة خطط النجاح، وتحليل بيانات العملاء، مما يقلل بشكل كبير من الوقت المستغرق في المهام الإدارية. من خلال مراقبة إشارات الانسحاب والتوسع في الخلفية، تنبه فيلاريس الفرق إلى المخاطر والفرص المحتملة، مما يسمح لهم باتخاذ الإجراءات قبل تصعيد المشكلات.
تدعم المنصة أكثر من 70 تكاملًا مع أدوات شائعة مثل Salesforce وHubSpot وZendesk، مما يضمن اتصالاً سلسًا مع الأنظمة التقنية الحالية. تتيح هذه المرونة للفرق إدارة علاقات العملاء المعقدة وأتمتة سير العمل بشكل فعال. كما تعطي فيلاريس الأولوية لأمان البيانات، حيث تنفذ تدابير قوية لحماية معلومات العملاء.
باختصار، فيلاريس ليست مجرد أداة أخرى لإدارة بيانات العملاء؛ بل هي حل شامل يمكّن الفرق من العمل بذكاء وكفاءة. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، تساعد فيلاريس المنظمات على توسيع جهود نجاح العملاء، وتقليل الانسحاب، وتعزيز رضا العملاء بشكل عام.
- الفئةنجاح العملاء والإعداد الأولي
- نموذج التسعيرتقدير مخصص
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ فيلاريس: منصة نجاح العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
رؤى العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
سياق العملاء في الوقت الحقيقي
تحليل الانسحاب التنبؤي
خطط التوجيه الآلي
تكامل مع أكثر من 70 أداة
ذاكرة حية لحسابات العملاء
تقييم صحة مخصص
مساعد الذكاء الاصطناعي لرؤى قابلة للتنفيذ
أتمتة المهام
مساحة عمل تعاونية
كيفية استخدام فيلاريس: منصة نجاح العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟
تكوين: إعداد حساب فيلاريس الخاص بك والتكامل مع الأدوات الحالية.
مراقبة: استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لتتبع إشارات العملاء وصحة الحساب.
التفاعل: الاستفادة من مساعد فيلاريس للحصول على رؤى وإنشاء خطط النجاح.
أتمتة: تنفيذ سير العمل الآلي للتوجيه والمتابعات.
التعاون: مشاركة الرؤى والخطط مع فريقك في مساحة عمل موحدة.
حالات استخدام فيلاريس: منصة نجاح العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- توقع الانسحاب
- توجيه العملاء
- إدارة الحسابات
- تتبع الأداء
- تكامل البيانات
