الوصف
Birdie هي منصة شاملة لذكاء تجربة العملاء مصممة لتحويل إشارات العملاء إلى قرارات تجارية قابلة للتنفيذ. تعمل كطبقة سياق للعميل يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التكامل معها، وتتطور جنبًا إلى جنب مع تجربة العملاء الخاصة بك. تقدم Birdie مجموعة من الميزات بما في ذلك صوت العميل، وضمان الجودة المدفوع بالذكاء الاصطناعي، وتغطية كاملة للتفاعلات عبر قنوات متعددة مثل الدردشة، والبريد الإلكتروني، والصوت، والروبوت/LLM. تم بناء المنصة للتعامل مع حجم وتعقيد تجربة العملاء في المؤسسات، وتوفير أدوات لتقييم النتائج، وارتباط الأسباب الجذرية، والتوجيه الاستراتيجي.
قراءة المزيد
تعتبر Birdie مناسبة بشكل خاص للمؤسسات التي تتطلب فرق تجربة عملاء عالية الأداء. تقدم ميزات الأمان والامتثال مثل شهادة SOC 2 Type II، والامتثال لـ GDPR وCCPA، والاستعداد لـ HIPAA. تدعم المنصة التكامل مع منصات دعم العملاء الشهيرة مثل Zendesk وSalesforce، بالإضافة إلى أدوات الاستطلاع مثل Qualtrics وMedallia. كما توفر Birdie لوحات معلومات مخصصة ومبادرات لمساعدة الشركات في اتخاذ قرارات مستنيرة.
نموذج التسعير يعتمد على حجم التعليقات، والمنتجات، واحتياجات الاحتفاظ بالبيانات، مع خطط تسعير مخصصة متاحة. تعتبر Birdie مثالية للشركات التي تضم أكثر من 100 موظف و10,000+ تفاعل شهري مع العملاء، خاصة في صناعات مثل الخدمات المالية، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة. تكمن قيمة المنصة في قدرتها على تسريع التبني، وزيادة الولاء، وتحسين العمليات، وإثبات عائد الاستثمار في تجربة العملاء. تُعتمد Birdie من قبل أفضل شركات التكنولوجيا المالية وتقدم عرضًا تجريبيًا مجانيًا مع تسعير مخصص لكل خطة.
- الفئةتحليل المراجعات والملاحظات
- نموذج التسعيرمخصص
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Birdie
صوت العميل
ضمان الجودة المدفوع بالذكاء الاصطناعي
تصنيف التصنيف المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تحليل مؤشرات الأعمال والأثر
لوحات معلومات مخصصة
اكتشاف الموضوعات والإشارات الناشئة
تغطية كاملة للتفاعلات
تقييم مدفوع بالنتائج
ارتباط الأسباب الجذرية
التوجيه الاستراتيجي
الأمان والامتثال
الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير
فهم دلالي
رؤى مرتبطة بالمؤشرات
دعم اتخاذ القرار المغلق
كيفية استخدام Birdie؟
تكوين: إعداد اتصالات البيانات والبدء الأولي
استخدام: تحليل إشارات العملاء وتوليد الرؤى
تحسين: تنفيذ المبادرات وقياس النتائج
العمل: استخدام الرؤى لدفع القرارات التجارية
حالات استخدام Birdie
- صوت العميل
- ضمان الجودة للوكيل
- اكتشاف الموضوعات الناشئة
- تحليل مؤشرات الأعمال
- لوحات معلومات مخصصة
