الوصف
بيكي هي منصة بيانات العملاء (CDP) متخصصة مصممة للمطاعم متعددة الوحدات. تهدف إلى تزويد المطاعم بنفس مستوى الوصول إلى البيانات كما هو الحال في الشركات الكبيرة، مما يمكنها من اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على ملفات تعريف شاملة للضيوف. من خلال التكامل مع المنصات الرئيسية للمطاعم، تسهل بيكي جمع البيانات بسلاسة من أنظمة الطلب والدفع والولاء والحجز. تستغرق عملية التكامل عادةً من 2 إلى 4 أسابيع، تليها فترة تدريب مدتها 4 أسابيع مع دعم مخصص من فريق بيكي.
تقوم منصة بيكي بسحب البيانات التاريخية، والتي تغطي عادةً ما لا يقل عن عامين، لمساعدة المطاعم على فهم مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الحركة، والتكرار، والاحتفاظ. تبني المنصة سجلات الضيوف باستخدام معرفات مثل رموز بطاقات الائتمان، وعناوين البريد الإلكتروني، أو أرقام الهواتف، وتقوم تلقائيًا بإزالة التكرار عبر القنوات. بينما قد تحد بعض منصات التوصيل التابعة لجهات خارجية من توفر البيانات، لا تزال بيكي تقدم تقارير دقيقة عن الإيرادات وبنود القائمة.
تستند المنصة إلى نموذج اشتراك، مع نموذج تسعير لكل متجر شهري. تهدف بيكي إلى العمل مع التكنولوجيات الحالية، مقدمةً حلولًا للوصول إلى البيانات اللازمة قبل توقيع العقد. يتم عرض البيانات في لوحات المعلومات خلال 2 إلى 24 ساعة، اعتمادًا على نوع التكامل. يضمن تركيز بيكي على أمان البيانات وخصوصيتها أن يتم التعامل مع بيانات المطاعم بشكل مسؤول، مما يجعلها أداة قيمة لفرق المطاعم التي تسعى لتحسين التسويق والقائمة والقرارات التشغيلية.
الميزات الأساسية لـ بيكي
تكامل بيانات سلس
الوصول إلى البيانات التاريخية
بناء ملفات تعريف الضيوف
إزالة التكرار من البيانات
تحديثات لوحة المعلومات في الوقت الحقيقي
نموذج تسعير الاشتراك
توجيه مخصص عند الانضمام
أمان البيانات وخصوصيتها
كيفية استخدام بيكي؟
تكوين: إعداد التكامل مع الأنظمة الحالية
استخدام: الوصول إلى بيانات الضيوف والتحليلات
تحسين: استخدام الرؤى للتسويق والعمليات
تدريب: إكمال الانضمام مع دعم مخصص
حالات استخدام بيكي
- بناء ملفات تعريف الضيوف
- تحسين التسويق
- القرارات التشغيلية
- تحليل القائمة
- تحسين برامج الولاء