Agentforce Marketing

الوصف

Agentforce Marketing، المعروف سابقًا باسم Salesforce Marketing Cloud، هو منصة تسويقية شاملة تمكن الشركات من الفوز بالعملاء، وتعزيز التفاعل، وزيادة الإيرادات. تم بناء هذا الحل المبتكر على منصة Salesforce ويستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي كسفراء للعلامة التجارية، مما يتيح تفاعل العملاء وتشكيل التجارب عبر التسويق والمبيعات والخدمات والتجارة.

جوهر Agentforce Marketing هو قدرته على مساعدة المسوقين في التخطيط، وإنشاء، وتحسين، وتنظيم تجارب العملاء القابلة للتكيف عبر كل قناة وتفاعل. من خلال الاستفادة من منصة بيانات العملاء الرائدة عالميًا (CDP)، يدمج Agentforce Marketing البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتفاعل في منصة موحدة مصممة لاستراتيجيات التسويق لكل من B2B وB2C.

تعتبر قصة النجاح الملحوظة هي Fisher & Paykel، علامة الأجهزة الفاخرة التي استخدمت Agentforce Marketing لتوحيد أكثر من 100,000 ملف تعريف للعميل. قدمت هذه التكاملات لممثلي الخدمة والفنيين الميدانيين وصولاً فوريًا إلى كتيبات المنتجات الأساسية وسياق العملاء، مما أدى إلى تسريع الحلول وزيادة معدلات تحويل الطلبات بنسبة 33%. وبالمثل، تستخدم Indeed، سوق الوظائف الرائد، Agentforce Marketing لتقديم حملات أكثر ذكاءً وشخصية على نطاق واسع، حيث تعالج تريليونات من الإشارات يوميًا لربط أصحاب العمل بالباحثين عن عمل بكفاءة.

تم تصميم Agentforce Marketing لتطوير تجارب العملاء ودفع النمو من خلال ميزات متنوعة. يحول قنوات الاتصال ذات الاتجاه الواحد إلى محادثات ثنائية الاتجاه، مما يمكّن العلامات التجارية من التفاعل مع العملاء بشكل ذي مغزى. كما أن المنصة تنتقل من التخصيص المحدود إلى القابلية للتوسع اللامحدود، مما يسمح بتجارب مخصصة تتكيف مع احتياجات العملاء الفردية.

مع قدرات مثل تحليلات التسويق، وأدوات إدارة الولاء، والإعلانات الرقمية، يوفر Agentforce Marketing للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة تتناغم مع جمهورها المستهدف. تعتبر المنصة مفيدة بشكل خاص للمنظمات التي تسعى لتعزيز تفاعل العملاء ودفع الولاء من خلال حلول تسويقية مبتكرة.

الميزات الأساسية لـ Agentforce Marketing

• تخصيص مدفوع بالذكاء الاصطناعي

• دمج بيانات العملاء الموحدة

• تسويق حواري ثنائي الاتجاه

• تحسين الحملات في الوقت الحقيقي

• إنشاء محتوى تلقائي

• أدوات إدارة الولاء

• قدرات تحليلات التسويق

• حلول الإعلانات الرقمية

• تنظيم رحلة العميل

• التجزئة واستهداف الجمهور

كيفية استخدام Agentforce Marketing؟

1. 1

   خطط: حدد أهداف التسويق وجمهورك المستهدف.

2. 2

   أنشئ: استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى وحملات مخصصة.

3. 3

   حسن: راقب أداء الحملة واضبط الاستراتيجيات في الوقت الحقيقي.

4. 4

   تفاعل: عزز المحادثات الثنائية الاتجاه مع العملاء عبر القنوات.

5. 5

   حلل: استخدم تحليلات التسويق لتقييم فعالية الحملة.

6. 6

   أتمت: قم بتبسيط عمليات التسويق باستخدام أدوات مؤتمتة.

7. 7

   خصص: خصص التجارب بناءً على بيانات وسلوك العملاء.

حالات استخدام Agentforce Marketing

• تفاعل العملاء
• تحسين الحملات
• دمج البيانات
• برامج الولاء
• الإعلانات الرقمية

الأسئلة الشائعة من Agentforce Marketing

• ما هو Agentforce Marketing؟

  Agentforce Marketing هو حل التسويق من Salesforce الذي يستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعل العملاء وزيادة الإيرادات.

• كيف يحسن Agentforce Marketing تجارب العملاء؟

  يحول القنوات ذات الاتجاه الواحد إلى محادثات ثنائية الاتجاه، مما يسمح بتفاعلات مخصصة.

• هل يمكن استخدام Agentforce Marketing لكل من B2B وB2C؟

  نعم، تم تصميمه لاستراتيجيات التسويق لكل من B2B وB2C.

• ما أنواع التحليلات التي يوفرها Agentforce Marketing؟

  يوفر قدرات تحليلات التسويق لتقييم أداء الحملة وتفاعل العملاء.

• كيف يستخدم Agentforce Marketing الذكاء الاصطناعي؟

  تساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي في التخطيط، وإنشاء، وتحسين الحملات التسويقية عبر قنوات متعددة.

• ما فائدة استخدام منصة بيانات العملاء الموحدة؟

  تربط البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتفاعل في منصة واحدة للتسويق الفعال.

• ما الصناعات التي يمكن أن تستفيد من Agentforce Marketing؟

  يمكن أن تستفيد صناعات مثل التجزئة والرعاية الصحية والتكنولوجيا من قدراته.

• كيف يمكنني البدء باستخدام Agentforce Marketing؟

  يمكنك استكشاف المنصة من خلال الموقع الرسمي لـ Salesforce وطلب عرض توضيحي.