الوصف
تعيد منصة Voctiv للاتصالات بالذكاء الاصطناعي التوليدي الحائزة على جوائز تعريف تفاعل العملاء من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات. تتكامل المنصة بسلاسة عبر جميع قنوات الاتصال، وتوفر تفاعلات طبيعية وواعية بالسياق تتكيف في الوقت الفعلي. هذا يضمن تجربة متسقة وشخصية لكل عميل، بغض النظر عن كيفية اختياره للتواصل.
قراءة المزيد
تم تصميم Voctiv لتكون قابلة للتوسع، وتلبي الاحتياجات المتنوعة للشركات التي تتراوح من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الشركات العالمية الكبيرة. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، تعمل المنصة على تبسيط العمليات وتعزيز تجارب العملاء على نطاق واسع، وهي قادرة على التعامل مع ملايين التفاعلات مع تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تعزيز قدرتها التنافسية من خلال أتمتة خدمة العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد. تستفيد الشركات المحلية من مساعدة الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتي تضمن عدم تفويت أي مكالمة أو فرصة، وتقديم ردود سريعة ومهنية. يمكن للأفراد أيضًا زيادة الإنتاجية إلى أقصى حد من خلال مساعد ذكاء اصطناعي شخصي لإدارة المكالمات والرسائل والمواعيد.
تسلط دراسات الحالة الضوء على التأثير التحويلي لـ Voctiv. قامت شركة اتصالات عالمية كبرى تخدم 160 مليون عميل بإحداث ثورة في خدمة العملاء، وحققت رضا محسّنًا وتوفيرًا كبيرًا في التكاليف عن طريق استبدال أكثر من 10,000 وكيل بشري بذكاء Voctiv الاصطناعي. حسنت شركة FinTech رئيسية الكفاءة التشغيلية من خلال التعامل مع 80٪ من طلبات العملاء دون تدخل بشري، مما أدى إلى أوقات استجابة أسرع ورضا أفضل. وجدت شركة لتجديد المنازل ومعالج تدليك متنقل أيضًا نجاحًا في التقاط العملاء المحتملين وتبسيط الجدولة، على التوالي، مما يدل على تنوع المنصة.
تؤكد Voctiv على قابلية التوسع والموثوقية، حيث تعالج ملايين المحادثات مع وقت تشغيل بنسبة 99.999٪. المنصة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات. تدعم أكثر من 100 لغة، مما يتيح الوصول العالمي بلمسة محلية. يتم دعم عمليات التكامل السلسة مع منصات الاتصال الرائدة وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الفوترة ومنصات المراسلة من خلال واجهة برمجة تطبيقات مرنة (API)، مما يسمح للشركات بتعزيز سير العمل الحالي دون تعطيل.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Voctiv
اتصالات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
تفاعل العملاء متعدد القنوات (صوت ورسائل)
قابل للتوسع للشركات بجميع الأحجام
مساعد ذكاء اصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للشركات المحلية
مساعد ذكاء اصطناعي شخصي للأفراد
أتمتة خدمة العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد
يدعم أكثر من 100 لغة
وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ لأداء موثوق
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لحماية البيانات
تكاملات سلسة مع مكدسات التكنولوجيا الحالية
فهم وتوليد اللغة الطبيعية (NLU/NLG) المتقدم
تعلم مستمر من خلال خوارزميات التعلم الآلي
كيفية استخدام Voctiv؟
التكوين: قم بإعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص بك وحدد سير عمل الاتصال.
التكامل: قم بتوصيل Voctiv بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والرسائل وأدوات الأعمال الأخرى الحالية لديك.
النشر: قم بتشغيل الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر القنوات المختارة.
المراقبة: تتبع الأداء وتفاعلات العملاء من خلال التحليلات.
التحسين: قم بتحسين استجابات وسير عمل الذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات الأداء.
حالات استخدام Voctiv
- أتمتة خدمة العملاء
- توليد العملاء المحتملين
- جدولة المواعيد
- التواصل العالمي
- الكفاءة التشغيلية
- الإنتاجية الشخصية
- التفاعل متعدد القنوات
