الوصف
Speaq هي منصة لبناء وكلاء صوتيين ذكيين يتعاملون مع المكالمات الهاتفية لصالح الأعمال، بدلاً من الموظفين البشريين أو بجانبهم. يقوم الوكلاء بالرد على المكالمات، وإجراء محادثة مع المتصل، وتوجيه النتيجة إلى حجز، أو حل دعم، أو تحويل إلى شخص. تحدد الشركة المشكلة الأساسية على أنها المكالمات التي تظل بلا إجابة، أو العملاء المحتملين الذين يفقدون اهتمامهم لأن لا أحد يتصل بهم بسرعة كافية.
قراءة المزيد
تقوم الشركات بإعداد وكيل من خلال أداة بناء بصرية لتكوين سريع، أو من خلال واجهة برمجة التطبيقات الكاملة للمطورين الذين يرغبون في مزيد من التحكم في تدفق المكالمات. تقدم Speaq مكتبة تضم أكثر من 30 قالب وكيل جاهز موجه لصناعات محددة، بما في ذلك العقارات، الرعاية الصحية، التكنولوجيا المالية، التجارة الإلكترونية، الضيافة، التأمين، شركات المحاماة، السيارات، التعليم، اللياقة البدنية وSaaS، بحيث يمكن للشركة البدء بالقرب من حالة الاستخدام الخاصة بها بدلاً من البناء من الصفر. يمكن ربط الوكلاء بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة، وأدوات التقويم مثل Cal.com، GoHighLevel أو تقويم Google للحجز، ونظام الهاتف SIP أو VOIP الخاص بالشركة.
تشمل الاستخدامات النموذجية الرد على المكالمات خارج ساعات العمل، إرسال رسالة نصية متابعة بعد مكالمة فائتة، تأهيل العملاء المحتملين الواردين قبل تحويلهم إلى ممثل مبيعات، حجز وتأكيد المواعيد، والتعامل مع أسئلة الدعم الروتينية حتى يتمكن الفريق البشري من التركيز على الحالات الأكثر تعقيدًا. كما تنشر Speaq عددًا من الأدوات المجانية على موقعها، بما في ذلك أداة بناء نصوص الاستقبال، مولد نصوص المكالمات، وحاسبة التكاليف، التي يمكن للشركة استخدامها لتجربة الفكرة قبل التسجيل.
تستند تسعيرة Speaq إلى الاستخدام: تدفع الشركات مقابل كل دقيقة من وقت مكالمات الوكيل بدلاً من رسوم مقعد ثابتة، وتعلن الشركة عن إعداد يستغرق خمس دقائق دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان للبدء.
المنتج مصمم للشركات التي تتلقى حجمًا كبيرًا من المكالمات الهاتفية، مثل العيادات، الوكالات، فرق العقارات، المطاعم وشركات الخدمات المنزلية، بدلاً من المستهلكين. تنص شروط خدمة Speaq على أن المنصة ليست مصممة للاستخدام في حالات الطوارئ أو الطبية أو أي حالات حرجة تتعلق بالسلامة.
- الفئةوكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- نموذج التسعيرحسب الاستخدام
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ Speaq
أداة بناء بصرية بدون كود لتكوين نصوص الوكيل وتدفق المكالمات
وصول كامل لواجهة برمجة التطبيقات للمطورين الذين يرغبون في التحكم البرمجي
أكثر من 30 قالب وكيل جاهز لصناعات محددة
تكاملات مع أنظمة إدارة علاقات العملاء بالإضافة إلى Cal.com وGoHighLevel وتقويم Google للحجز
اتصال SIP وVOIP للتوصيل بخط الهاتف التجاري الحالي
متابعة نصية تلقائية بعد مكالمة فائتة
تأهيل العملاء المحتملين قبل تحويل المتصل إلى ممثل بشري
تسعير يعتمد على الاستخدام، لكل دقيقة
كيفية استخدام Speaq؟
سجل: أنشئ حساب Speaq دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
اختر قالبًا أو ابدأ من الصفر: اختر أحد قوالب الوكلاء الصناعية البالغ عددها 30+، أو قم ببناء تدفق مكالمة من الصفر.
قم بربط أدواتك: اربط نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، والتقويم ونظام الهاتف (SIP/VOIP) حتى يتمكن الوكيل من حجز وتسجيل المكالمات.
قم بتكوين النص: استخدم أداة البناء البصرية، أو واجهة برمجة التطبيقات، لتعيين التحيات، والتوجيه ورسائل الطوارئ.
قم بنشر الوكيل: اجعل الوكيل نشطًا على رقم هاتف عملك.
راقب وقم بتحسين: راجع نتائج المكالمات وقم بتعديل النص حسب الحاجة.
حالات استخدام Speaq
- استعادة المكالمات الفائتة
- حجز المواعيد
- تأهيل العملاء المحتملين
- دعم خارج ساعات العمل
