Если ИИ-компания разоряется, ваша история чатов не исчезает тихо и вежливо. Она становится частью конкурсной массы, и суд может решить, кому она достанется. Свежий пример — Character.AI, пятилетняя платформа чат-ботов, которая подала на защиту по Chapter 11 и согласилась продать часть активов Disney за $20 млн (TechCrunch). Платформа заявляет, что продолжит работать на время продажи, а если предложений не поступит, её закроют.
Чтобы это вас касалось, пользоваться этим приложением не обязательно. Каждый ассистент, на которого вы полагаетесь, хранит кучу ваших текстов, файлов и личных данных на серверах, которые вы не контролируете, а единственная гарантированная копия — та, которую вы сохранили сами. Хорошая новость: у большинства крупных ассистентов есть кнопка экспорта. Плохая: каждый прячет её в своём месте, ссылка на скачивание быстро протухает, а кое-что в выгрузку не попадает.
В этом руководстве: почему закрытие и продажа компании ставят данные под угрозу, пять пунктов, которые стоит проверить в любой политике конфиденциальности, точные маршруты экспорта для пяти крупных ассистентов, что в экспорт не входит и как безопасно удалить данные, когда копия у вас на руках. Ничто здесь не является прогнозом, что у какой-то из этих компаний проблемы. Это привычка, которая стоит час времени и окупается, только если вам когда-нибудь понадобится.
Почему при банкротстве ваши чаты оказываются на столе
Когда компания подаёт на банкротство, её активы продают, чтобы расплатиться с кредиторами. У софтверного бизнеса активы — это код, бренд, контракты и данные. Если среди данных миллионы личных переписок, покупатель вполне может счесть их самой ценной частью сделки.
Регуляторы заметили это в деле Character.AI практически сразу. Генеральный прокурор Нью-Йорка вместе с 39 другими прокурорами — двухпартийная коалиция из 40 — подали в рамках банкротства заявление с предупреждением: Character.AI нельзя продавать без серьёзных гарантий защиты людей, чьи личные переписки у неё хранятся (NY Attorney General). Летиша Джеймс выразилась прямо: «теперь эти переписки могут продать тому, кто больше заплатит» (NY Attorney General).
Требования коалиции — хороший шаблон того, чего пользователям стоит ждать от любой компании. Среди прочего, они хотят, чтобы любая продажа включала полноценную программу защиты приватности, понятное раскрытие того, как используются данные, ограничения на использование личных переписок для обучения ИИ и в других коммерческих целях без действительного согласия, а также возможность для потребителей получить доступ к своей информации и удалить её до продажи (NY Attorney General).
Есть прецедент не из мира ИИ. Когда обанкротилась 23andMe, 27 штатов и округ Колумбия подали иск в суд по делам о банкротстве, утверждая, что компания не может продавать данные клиентов без явного информированного согласия каждого из них. Представитель 23andMe ответил, что продажа «допускается политикой конфиденциальности 23andMe и применимым законодательством» (Fox 29). Обе стороны ссылались на один и тот же документ — политику конфиденциальности. Судья всё равно одобрил продажу некоммерческой организации под руководством сооснователя Энн Войчицки за $305 млн, хотя Калифорния, Кентукки, Теннесси, Техас и Юта остались против (AP).
Американское законодательство о банкротстве придаёт этому документу реальный вес. По 11 U.S.C. 363(b)(1), если компания пообещала в своей политике не передавать персональную информацию неаффилированным лицам, управляющий, как правило, не может её продать, пока продажа не соответствует этой политике либо пока суд не назначит омбудсмена по защите прав потребителей в области приватности и не одобрит сделку после слушания (Cornell Law).
Но большинство политик конфиденциальности ИИ-сервисов молчания не обещают. Они оставляют за компанией право передавать данные в рамках сделки. В политике OpenAI есть раздел «Business Transfers», где прямо упомянуто банкротство: ваши персональные данные могут быть «переданы правопреемнику или аффилированному лицу в рамках такой сделки вместе с другими активами» (OpenAI). В политике конфиденциальности Anthropic есть похожая формулировка о слияниях, банкротстве и передаче бизнес-активов.
Такая формулировка — стандарт, и это не значит, что компании на грани краха. Это значит, что одна политика не спасёт ваши данные, если что-то пойдёт не так. А собственная копия — спасёт.
Что хранит аккаунт в ИИ-сервисе
Большинство людей думают только о списке чатов в боковой панели и на этом останавливаются. Аккаунт ассистента обычно состоит из пяти слоёв, и у каждого своя история с экспортом.
Переписки — самая простая часть. Дальше идут загруженные файлы и сгенерированные медиа, и именно здесь экспорт становится неполным. Особняком стоят воспоминания (memories): их вы не писали. Это факты, которые ассистент вывел или сохранил сам, например ваша работа, диетические ограничения или то, как вы любите формулировать письма. На справочной странице OpenAI сказано, что память ChatGPT может опираться на прошлые чаты, сохранённые воспоминания, пользовательские инструкции, файлы в Library и подключённые приложения вроде Gmail (OpenAI).
Постоянные инструкции — это правила, которые вы однажды вписали в поле настроек и забыли. Они короткие, на их подбор ушёл целый вечер, и этот слой проще всего потерять. Внизу лежат данные аккаунта: почта, платёжные записи и данные об устройствах — то, что покупателю при банкротстве может быть наименее интересно, а вору — наиболее.
Держите этот список в голове до конца руководства, а если вы ещё выбираете ассистента, загляните в нашу подборку ИИ-чатботов. По каждому ассистенту ниже главный вопрос — какие из пяти слоёв покрывает официальный экспорт.
Пять пунктов, которые стоит проверить в политике конфиденциальности
Юридическое образование не нужно. Откройте политику, поищите приведённые ниже слова и посмотрите, что о них сказано. Десяти минут на сервис вполне достаточно.
- Поищите «merger», «bankruptcy» или «business transfer». Ищите любое обещание, что покупатель обязан соблюдать ту же политику или что вас уведомят и дадут возможность сначала удалить данные. Простое сохранение за собой права на передачу — то, что пишет большинство компаний.
- Найдите правила удаления. Можете ли вы сами удалить чат, воспоминание и весь аккаунт в настройках, ни с кем не списываясь по почте? Через сколько данные исчезнут из резервных копий?
- Найдите право на экспорт. Самостоятельная выгрузка лучше обещания ответить на запрос в течение нескольких недель. Проверьте, охватывает ли она воспоминания и файлы или только чаты.
- Проверьте, что происходит с чатами при обучении моделей и можно ли от этого отказаться. Покупателю достаются те же данные, и правила обучения должны перейти вместе с ними.
- Проверьте, как объявляются изменения. Обещание уведомить до вступления новых условий в силу даёт вам время на экспорт. Молчание — не даёт.
Скоринг ниже превращает эти пункты и ещё два смежных в быструю оценку. Он не ставит оценку компании. Он оценивает документ, который у вас в руках, так что прогоните через него ту политику, которую читаете.
Низкий балл — не повод паниковать или уходить. Это повод экспортировать данные чаще и не доверять этому инструменту ничего чувствительного.
Как экспортировать данные из каждого ассистента
Шаги ниже взяты со справочных страниц самих вендоров и были актуальны на момент написания. Названия меню меняются, так что если пункт не совпадает, поищите в справочном центре вендора слово «export». Матрица показывает общую картину возможностей для четырёх из пяти; «частично» значит, что на странице вендора этот пункт упомянут лишь в общих словах (например, «другие relevant данные аккаунта») и без обещаний. У Perplexity ниже отдельный короткий раздел.
ChatGPT
В ChatGPT есть два пути. В приложении откройте меню профиля, выберите Settings, затем Data controls и нажмите Export рядом с Export data. Потом выберите Confirm export, и OpenAI пришлёт письмо или SMS, когда файл будет готов. Экспорт может занять до 7 дней, ссылка на скачивание действует 24 часа после получения, а скачивать нужно, будучи авторизованным в том же аккаунте, который сделал запрос (OpenAI Help).
Второй путь — Privacy Portal от OpenAI: там нужно выбрать Make a Privacy Request, затем «I have a consumer ChatGPT account» и «Download my data». Это запасной вариант, если вы не можете войти в аккаунт. По справочной странице, файл — это ZIP-архив с историей чатов и другими relevant данными аккаунта, а самостоятельный экспорт недоступен в рабочих пространствах Business, Enterprise и ChatGPT for Healthcare (OpenAI Help).
Одно предупреждение с этой страницы стоит повторить. Если вы переносите личное рабочее пространство в управляемое, сначала сделайте экспорт. После удаления личного пространства вы, возможно, не сможете открыть прежнюю ссылку или запросить новую.
Claude
В Claude откройте Settings, затем Privacy в веб-приложении или Claude Desktop и нажмите Export data. Ссылка на скачивание придёт по почте и перестанет работать через 24 часа. Запустить экспорт из приложений для iOS или Android нельзя (Claude Help).
Важны две детали. На странице Anthropic сказано, что экспорт включает «данные переписок и пользовательские данные вашего аккаунта», при этом формат файла не указан, а память и проекты не упомянуты, так что откройте файл и проверьте, что получили. Там же сказано, что выгруженные данные нельзя импортировать в другой личный аккаунт Claude. На тарифах Team и Enterprise владелец сначала должен включить экспорт для участников, а содержимое загруженных файлов в экспорт участника не входит.
Gemini
Google Gemini использует Google Takeout, то есть экспорт живёт вне приложения Gemini. На takeout.google.com нажмите Deselect all. Отметьте Gemini, чтобы включить Gems. Для чатов, сгенерированных медиа и загрузок отметьте My Activity, откройте его параметры, снимите все галочки и отметьте Gemini Apps. Затем выберите способ доставки: ссылка по почте или перенос в Google Drive, Dropbox, OneDrive или Box (Google Help).
Это самая гибкая схема из пяти. Экспорт можно сделать один раз или по расписанию (кроме режима Advanced Protection), выбрать .zip или .tgz и задать максимальный размер архива, чтобы большие выгрузки делились на части. Google пишет, что доставка может занять от нескольких часов до нескольких дней, а ссылки из писем действуют 7 дней. Классическая ошибка — отметить только верхнеуровневый пункт Gemini и пропустить My Activity: чаты лежат именно в My Activity.
Microsoft Copilot
Для личных аккаунтов история Microsoft Copilot лежит на панели конфиденциальности Microsoft по адресу account.microsoft.com/privacy. Перейдите в Privacy, Empower your productivity, Copilot, затем Your Copilot app activity history и выберите Copilot apps. Нажмите Export all activity history, и на устройство скачается CSV-файл (Microsoft Support).
В этом CSV — ваши запросы и ответы: просто и полезно. Если в истории есть изображения, Microsoft отсылает к отдельной инструкции по их просмотру. На той же странице сказано, что описанные шаги подходят только для личных аккаунтов Microsoft, а для рабочего или учебного аккаунта действует другая статья. И учтите: удаление стирает всё сразу, выборочно удалить нельзя.
Perplexity
Perplexity описывает экспорт не на странице с инструкцией, а в статье про GDPR. Войдите, откройте perplexity.ai/account/details и нажмите кнопку Export my data. Perplexity сообщает, что вы получите письмо со ссылкой на скачивание ваших данных (Perplexity Help Center).
На странице не сказано, что внутри файла, в каком он формате и как долго действует ссылка, так что совет тот же, что и везде: откройте файл и посмотрите. Не рассчитывайте на экспорт для отдельных исследовательских веток, которые вам жалко потерять. Копируйте их сами по ходу работы.
Если вашего ассистента в списке нет, скорее всего, работает та же схема. Поищите раздел с данными или приватностью в настройках, затем форму запроса в политике конфиденциальности. Если нет ни того, ни другого, это тоже кое-что говорит о компании.
Что экспорт вам не даст
Экспорт — это снимок, а не зеркало. Он не обновляется, не отменяет удаление и часто пропускает то, что кажется частью аккаунта. На странице OpenAI прямо сказано, что экспорт не может восстановить уже удалённые чаты (OpenAI Help).
Воспоминания — самый большой пробел. Ни одна из процитированных выше справочных страниц не говорит, что экспорт включает сохранённые воспоминания отдельным файлом. Страница OpenAI о памяти показывает, где их смотреть и управлять ими (Settings, Personalization, Memory), и позволяет спросить ChatGPT, что он о вас помнит (OpenAI Help). Так и сделайте, а ответ вставьте в текстовый файл. Это ручной шаг, но только так можно быть уверенным.
С пользовательскими инструкциями та же проблема. Они достаточно короткие, чтобы скопировать их вручную, так что копируйте. То же самое сделайте с любыми Projects, Gems и кастомными ассистентами, где вы писали длинный системный промпт. Это ваш рабочий продукт, и именно его можно переиспользовать в другом инструменте.
Ещё есть часы на таймере. Эти ссылки быстро умирают, а некоторые экспорты готовятся днями.
Практическое правило из этих цифр: запускайте экспорт, когда у вас есть несколько свободных минут, и ставьте напоминание на день, когда он должен прийти. Ссылку, которая живёт 24 часа, легко пропустить, если письмо попадёт в спам.
Соберите архив, который можно будет открыть снова
ZIP в папке загрузок — это не архив. Через год вы не вспомните, из какого он аккаунта, а сам файл может не открыться без инструмента, которого у вас уже нет. Немного структуры решает проблему.
- Заведите по одной папке на сервис и называйте каждый экспорт с датой, например chatgpt-2026-export.zip. Исходный файл не трогайте.
- Распакуйте копию рядом и откройте её. Убедитесь, что нужные переписки на месте. Этот шаг люди пропускают, а он единственный доказывает, что экспорт сработал.
- Сделайте читаемую копию всего важного. Чаты часто приходят в JSON или HTML: машинам это подходит, людям — мучение. Вставьте лучшие переписки в простой текст или заметки в Markdown либо воспользуйтесь конвертером.
- Запишите свои воспоминания и пользовательские инструкции в один файл заметок. Поставьте дату. Именно этот файл пригодится, когда вы будете настраивать следующего ассистента.
- Сохраните папку в двух местах, например на внешнем диске и в облачной папке, которую вы контролируете. Всё чувствительное шифруйте.
Простой текст переживёт любое приложение. Markdown-файл откроется где угодно, а приложения для заметок вроде Obsidian и Notion умеют индексировать папку с такими файлами. Если вы уже работаете в Obsidian, браузерное расширение Claude to Obsidian Export — один из способов сохранять отдельные чаты Claude как заметки.
Про повторный импорт. Универсального формата импорта между ассистентами нет. На странице Anthropic сказано, что экспорт личного Claude нельзя импортировать в другой личный аккаунт Claude, а ни одна из других процитированных здесь справочных страниц не описывает способа загрузить экспорт обратно в тот же ассистент. Реалистичный путь — ручной. Вставьте инструкции в настройки нового инструмента и отправьте ему заметки с воспоминаниями первым сообщением. Относитесь к архиву как к справочной библиотеке, а не как к точке восстановления.
Когда будете подбирать замену, неплохая отправная точка — наша подборка ИИ-чатботов и руководство по лучшим ИИ-чатботам. Проверяйте страницу экспорта у каждого инструмента из короткого списка до переезда, а не после.
Удаляйте только после проверки экспорта
Экспорт защищает вас от потери данных. Удаление защищает от того, что компания продолжит их хранить. Делайте именно в таком порядке и только после того, как открыли файл.
Удаление проще, чем кажется, но не мгновенное. OpenAI сообщает, что удалённый чат сразу пропадает из вашего вида и ставится в очередь на окончательное удаление в течение 30 дней, если только он уже не был обезличен или не должен храниться по причинам безопасности или закона (OpenAI Help). При удалении аккаунта, по её словам, данные удаляются в течение 30 дней, кроме ограниченного набора, который компания может сохранить, если это требуется или разрешено законом (OpenAI Help).
Несколько предостережений касаются всех вендоров. Отмена подписки — не то же самое, что удаление аккаунта, а OpenAI предупреждает, что удаление аккаунта не отменяет подписку через Apple, так что мобильные подписки отменяйте заранее. Google пишет, что скачивание активности Gemini не удаляет её с серверов Google, так что понадобятся отдельные шаги удаления (Google Help). Страница экспорта Anthropic удаление не описывает, поэтому найдите эти шаги в справочном центре Claude, прежде чем что-то нажимать.
Если компания уже банкрот, порядок меняется. Экспортируйте немедленно, а удаление запрашивайте, как только проверите файл. Генпрокуроры в деле Character.AI прямо просили, чтобы потребители получили возможность получить доступ к своей информации и удалить её до любой продажи, что показывает, насколько всё срочно.
Частые вопросы
Может ли обанкротившаяся ИИ-компания действительно продать мои чаты?
Может попытаться. Закон о банкротстве позволяет управляющему продавать активы, а данные — это актив. Но если политика конфиденциальности обещала не передавать персональную информацию, продажа, как правило, должна соответствовать этому обещанию или пройти судебную проверку с участием омбудсмена по защите прав потребителей. В делах 23andMe и Character.AI регуляторы добивались дополнительного согласия и гарантий, так что исходы бывают разными.
Как часто нужно экспортировать данные?
Выберите ритм под то, насколько вам жалко их терять. При интенсивном ежедневном использовании ChatGPT или похожих сервисов разумно раз в квартал. При редком использовании — раз в год и каждый раз, когда слышите, что у компании проблемы. Поскольку ссылки живут сутки или неделю, запускайте экспорт только тогда, когда можете сразу его скачать.
Удаляет ли удаление чата его везде?
Не мгновенно. OpenAI сообщает, что удалённые чаты сразу пропадают из вашего вида и ставятся в очередь на окончательное удаление в течение 30 дней, с исключениями по требованиям безопасности и закона. У других вендоров свои сроки, так что читайте раздел об удалении в каждой политике.
Можно ли перенести историю в другой ассистент?
Напрямую нет. Ни одна из рассмотренных здесь справочных страниц не описывает импорт полного экспорта в другой ассистент. Можно вставить инструкции и заметки с воспоминаниями, а старые переписки использовать как справочный материал. Для личных аккаунтов Claude Anthropic сообщает, что импорт экспорта в другой личный аккаунт не поддерживается.
Что делать, если сервис вообще не даёт экспортировать данные?
Поищите форму запроса по вопросам приватности: это запасной путь, предусмотренный законами о конфиденциальности в таких местах, как ЕС и Калифорния. Пример — Privacy Portal от OpenAI. Если формы нет и там, скопируйте нужные переписки вручную и сочтите это поводом перенести важную работу в другое место.