Fundamento

Описание

Fundamento — это расширение Chrome для микрообучения, которое позволяет компаниям повышать эффективность работы сотрудников первой линии, сокращать расходы и достигать превосходных бизнес-результатов за счет стратегического применения генеративного ИИ. В основе лежит Yara — виртуальный помощник на базе ИИ, построенный на корпоративном технологическом стеке от IBM и Google. Yara предоставляет агентам интеллектуальную помощь в реальном времени, позволяя им добиваться более быстрых и эффективных результатов.

Это расширение обеспечивает беспрепятственный доступ к информации компании, интегрирует обучение непосредственно в рабочий процесс, автоматизирует повторяющиеся задачи и предлагает подсказки в реальном времени во время взаимодействия с клиентами, направляя агентов относительно того, что именно говорить. Возможности интеграции Fundamento с существующими системами позволяют Yara масштабировать свою поддержку для различных команд и географических регионов. Его передовые многоязычные возможности, включая встроенный перевод, обеспечивают широкую применимость и эффективность.

Быстрорастущие компании, такие как Paisabazaar, Flipkart, Zomato и Absolute, сообщили о значительном положительном опыте после внедрения Fundamento. Расширение предназначено для компаний, стремящихся оптимизировать свои клиентские операции и предоставить своим сотрудникам первой линии передовые инструменты ИИ. Предоставляя контекстную поддержку и оптимизируя процессы, Fundamento стремится раскрыть превосходную производительность агентов и добиться измеримых улучшений в бизнесе.

Основные функции Fundamento

• Виртуальный помощник на базе ИИ (Yara) для поддержки агентов в реальном времени

• Технология генеративного ИИ для интеллектуальной помощи

• Корпоративный технологический стек от IBM и Google

• Обучение и автоматизация задач в рамках рабочего процесса

• Подсказки и руководство в реальном времени во время взаимодействия с клиентами

• Бесшовная интеграция с существующими системами компании

• Многоязычные возможности со встроенным переводом

• Разработано для повышения эффективности работы сотрудников первой линии и экономии затрат

• Позволяет агентам добиваться более быстрых и лучших результатов

• Подходит для быстрорастущих компаний и больших команд первой линии

Как использовать Fundamento?

1. 1

   Установка: Добавьте расширение Fundamento в свой браузер Chrome.

2. 2

   Настройка: Настройте Yara с учетом специфической информации и рабочих процессов вашей компании.

3. 3

   Интеграция: Подключите Fundamento к вашей существующей CRM или системам поддержки.

4. 4

   Обучение агентов: Проведите инструктаж вашей команды первой линии по использованию Yara для получения помощи.

5. 5

   Использование: Агенты получают доступ к Yara для поддержки в реальном времени во время взаимодействия с клиентами.

6. 6

   Оптимизация: Отслеживайте производительность и совершенствуйте возможности Yara для постоянного улучшения.

Варианты использования Fundamento

• Улучшение поддержки клиентов
• Оптимизация процесса продаж
• Онбординг и обучение
• Автоматизация задач
• Многоязычная поддержка
• Повышение производительности

Часто задаваемые вопросы Fundamento

• Что такое Fundamento и что оно делает?

  Fundamento — это расширение Chrome, которое использует генеративный ИИ для предоставления виртуального помощника Yara командам первой линии. Оно помогает повысить эффективность, сэкономить затраты и улучшить бизнес-результаты, предлагая помощь в реальном времени, обучение и автоматизацию задач.

• Как Fundamento использует ИИ?

  Fundamento использует генеративный ИИ для работы своего виртуального помощника Yara. Yara предоставляет агентам интеллектуальную помощь в реальном времени, позволяя им более эффективно и результативно взаимодействовать с клиентами.

• Какую помощь предоставляет Yara?

  Yara предлагает подсказки в реальном времени во время взаимодействия с клиентами, помогает агентам получать доступ к информации компании, предоставляет обучение в рамках рабочего процесса и автоматизирует повторяющиеся задачи.

• Какие компании используют Fundamento?

  Быстрорастущие компании, такие как Paisabazaar, Flipkart, Zomato и Absolute, добились отличных результатов с Fundamento.

• Можно ли интегрировать Fundamento с существующими системами?

  Да, Fundamento интегрируется с существующими системами, позволяя Yara предлагать непревзойденный масштаб и поддержку командам первой линии.

• Поддерживает ли Fundamento несколько языков?

  Да, Fundamento обладает передовыми многоязычными возможностями со встроенным переводом, что делает его пригодным для команд в разных географических регионах.

• Каковы преимущества использования Fundamento для бизнеса?

  Бизнес получает выгоду от повышения эффективности работы сотрудников первой линии, экономии затрат, улучшения производительности агентов и достижения лучших общих бизнес-результатов.

• Кто является целевой аудиторией Fundamento?

  Fundamento предназначен для компаний, стремящихся повысить производительность своих команд первой линии, особенно тех, кто занимается обслуживанием клиентов, продажами или поддержкой.

• Какие технологии используются в Yara?

  Yara построен на основе генеративного ИИ с использованием корпоративного технологического стека от IBM и Google.

• Доступен ли Fundamento в других браузерах?

  Предоставленная информация указывает на Fundamento как на элемент Chrome Web Store, что означает, что это расширение для Chrome.