Описание
Wyllo является платформой риск-аналитики для брендов электронной коммерции, переименованной из NoFraud. Она создана для руководителей по клиентскому опыту, операциям и электронной коммерции в брендах прямых продаж и розничной торговли, которым необходимо отличать надежных клиентов от мошенников или злоупотребляющих, не замедляя процесс оформления заказа для всех.
Читать далее
Вместо того чтобы проводить проверку только на этапе оформления заказа, Wyllo соединяет идентификационные и поведенческие сигналы до, во время и после покупки, отслеживая одного и того же клиента или группу связанных аккаунтов через заказы и взаимодействия с поддержкой. Этот комбинированный сигнал используется для принятия решений на основе ИИ, которые компания поддерживает с помощью человеческих аналитиков по мошенничеству, и формирует оценку риска и рекомендуемое следующее действие, которое может быть отображено в инструментах поддержки клиентов бренда.
Обнаружение ботов и реселлеров предотвращает автоматизированные покупки и несанкционированные действия реселлеров, которые используют скидки и истощают запасы. Защита от мошенничества с платежами проверяет транзакции в реальном времени, поддерживаемая человеческими экспертами по мошенничеству, а не только автоматизированными решениями. Профилактика мошенничества с возвратами и злоупотреблениями отмечает подозрительные паттерны возвратов и поддерживает политики возвратов, адаптированные к уровню риска клиента. Профилактика злоупотреблений с претензиями и политиками направлена на выявление захвата аккаунтов и злоупотреблений до того, как это перерастет в возвраты, споры или эскалации. Поддержка CX встраивает оценки риска и предложенные наилучшие действия непосредственно в существующие рабочие процессы и инструменты поддержки бренда. Управление возвратами обрабатывает представление споров, стремясь выиграть больше дел с меньшими затратами времени и сохранить больше доходов. Единая панель управления и аналитический обзор предоставляют брендам одно место для наблюдения за активностью мошенничества и злоупотреблений по всем брендам и каналам, в которых они работают.
Wyllo также интегрируется с партнерами по платформам электронной коммерции, управлению возвратами, доставке и выполнению заказов, управлению подписками и защите пакетов, так что его сигнал риска может поступать в инструменты, которые торговец уже использует, а не только в его собственную панель управления. Компания не публикует цены на самообслуживание; доступ организуется через запись на демонстрацию или пробный доступ к платформе через запрос на ее сайте.
Компания упоминает клиентов из сферы одежды, спорта и фитнеса, здоровья и красоты, а также товаров для дома и сада, включая Everlane, Fatty15, Brew Watch Company и Caraway, с опубликованными кейсами, описывающими снижение возвратов и блокировку мошенничества с возвратами по конкретным аккаунтам. Результаты будут варьироваться в зависимости от торговца и профиля мошенничества.
- КатегорияВыявление мошенничества
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Wyllo
Единая оценка риска, основанная на идентификационных и поведенческих сигналах на протяжении всего пути клиента
Обнаружение ботов и реселлеров для предотвращения злоупотребления скидками и истощения запасов
Проверка мошенничества с платежами в реальном времени на основе ИИ, поддерживаемая человеческими аналитиками
Обнаружение мошенничества с возвратами и злоупотребления с поддержкой политики возвратов на основе риска
Профилактика злоупотреблений с претензиями и политиками, направленная на захват аккаунтов
Оценки риска и наилучшие действия, отображаемые в инструментах поддержки CX
Автоматизированные рабочие процессы представления споров по возвратам на основе ИИ
Единая панель управления, охватывающая активность мошенничества и злоупотреблений по брендам и каналам
Как использовать Wyllo?
Запланируйте демонстрацию: запросите демонстрацию или самообслуживание на сайте Wyllo.
Подключите ваш магазин: интегрируйте Wyllo с вашими системами электронной коммерции, CX и платежами, чтобы начать получать сигналы.
Просмотрите оценки риска: используйте единую панель управления для просмотра отмеченных заказов, возвратов, претензий и возвратов платежей.
Действуйте по рекомендациям: примените предложенное следующее действие, будь то блокировка заказа, корректировка политики возвратов или оспаривание возврата платежа.
Варианты использования Wyllo
- Проверка мошенничества с платежами
- Блокировка ботов и реселлеров
- Обнаружение злоупотреблений возвратами
- Управление спорами по возвратам
