Описание
Klaviyo — это B2C CRM и маркетинговая платформа на основе ИИ, которая объединяет данные клиентов и автоматизирует сообщения через электронную почту, SMS, RCS, WhatsApp и мобильные уведомления. Построенная как система учета и система действий, она сочетает в себе платформу данных клиентов, сигналы поведения в реальном времени и ИИ-агентов, чтобы бренды могли проводить персонализированные кампании и автоматизированные потоки, инициируемые реальными действиями клиентов.
Платформа сочетает маркетинг с аналитикой и обслуживанием. Klaviyo AI включает Composer, маркетингового агента, который проверяет потоки, сегменты и формы, а также создает кампании в соответствии с брендом на основе запроса, и Customer Agent, автономного агента обслуживания клиентов, который решает вопросы клиентов круглосуточно и рекомендует продукты. Сегментация, предсказательная аналитика, бенчмарки, отзывы и Центр клиентов завершают набор инструментов, все из которых работают на платформе данных Klaviyo, которая объединяет поведенческие, транзакционные и данные взаимодействия в реальном времени.
Klaviyo интегрируется с платформами электронной коммерции, такими как Shopify, и предлагает более 350 предустановленных интеграций, а также API, вебхуки, SDK и синхронизацию с хранилищами данных. Она поддерживает ИИ-коннекторы, включая приложение ChatGPT, коннектор Claude и сервер MCP для агентских рабочих процессов. Klaviyo предлагает бесплатный план с основными функциями и платные планы, которые масштабируются в зависимости от количества активных профилей и использования каналов, с корпоративными вариантами, и платформа доступна на 11 языках. Ею пользуются более 205 000 брендов в 100 странах.
Основные функции Klaviyo
Объединенная B2C CRM и платформа данных клиентов
Многоканальные сообщения: электронная почта, SMS, RCS, WhatsApp, мобильные уведомления
Агент AI Composer, который создает кампании в соответствии с брендом на основе запроса
Агент Customer для автономного обслуживания клиентов 24/7
Автоматизированные потоки, инициируемые поведением клиентов
Сегментация и предсказательная аналитика
Более 350 предустановленных интеграций, а также API, вебхуки и SDK
Бесплатный план с платными уровнями, масштабируемыми по профилям и использованию
Как использовать Klaviyo?
Подключите ваши данные: интегрируйте инструменты электронной коммерции, платежей и другие инструменты для синхронизации данных о клиентах, продуктах и заказах в реальном времени.
Объедините профили клиентов: позвольте платформе данных Klaviyo консолидировать поведенческие, транзакционные и данные взаимодействия.
Создайте кампании и потоки: используйте Composer и шаблоны для создания кампаний по электронной почте, SMS и push-уведомлениям, а также автоматизированных потоков.
Сегментируйте и персонализируйте: нацеливайте аудитории с помощью пользовательских сегментов и предсказаний на основе ИИ.
Измеряйте и оптимизируйте: отслеживайте производительность с помощью отчетности и бенчмарков, затем уточняйте на основе полученных данных.
Варианты использования Klaviyo
- Маркетинг по электронной почте и SMS для электронной коммерции
- Автоматизированные потоки для клиентов
- Обслуживание клиентов на основе ИИ
- Унифицированная аналитика клиентов
- Оркестрация многоканальных процессов для предприятий
